Chargé de relation client en assurances F/H - Castelnau-de-Lévis, France - April

April Castelnau-de-Lévis, France

il y a 4 jours

CDI, Temps plein

Description

Mission

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait ...

de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,

de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,

de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

Orienter vers le service compétent si nécessaire

Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches

S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter

Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits

Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire

Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs

Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise

Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.

Directement rattaché.e à Gwladys, directrice des opérations , vous rejoindrez notre équipe

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,

vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

rigueur adaptabilité process de gestion des opérations d'assurance techniques de la relation client multicanale connaissance des produits et marchés assurantiels confiés connaissance des typologies de clients pris en charge droit et réglementation des assurances outils de gestion des opérations d'assurance sites apporteurs, assurés pratique d'une langue étrangère sens relationnel proactivité/orientation solution intelligence des situations orientation client maîtrise de soi/contrôle des émotions capacité d'analyse capacité de synthèse travail en équipe et en transverse écoute bienveillante et soutenante

Assistant(E) de Gestion en Alternance

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**À propos de nous** · Middlecar c'est une société installée dans le Tarn depuis 2014. Nous proposons plusieurs prestations et services liés à l'automobile. Nous recherchons pour la rentrée 2023 un(e) assistant(e) de gestion en alternance. · Nous recherchons un(e) assistant(e) de ...
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Relais Assur Albi, France

**Entreprise**: · **Relais ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. · **Nous recherchons un Gestionnaire Production Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** · **C'est qui -** une Agence d'Assurance · **C'est où -** à Albi (81) · ...
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agea. RH est un cabinet de recrutement qui a pour vocation de répondre aux besoins des agents généraux d'assurance. Nous comptons aujourd'hui environ agences générales d'assurance pour collaborateurs répartis sur toute la France. Les agents généraux d'assurance cherchent régulièr ...
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**Madame, Monsieur,** · **Vous avez une formation et/ou expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres....** · **Vous êtes motivé(e), votre ADN professionnel est le service client et sa satisfaction....** · **Venez rejoindre une belle équipe de professionnels de l'assuranc ...
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il y a 1 jour

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il y a 1 semaine

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**GESTIONNAIRE DE PATRIMOINE H/F** · **AMECOB **recrute aujourd'hui pour l'un de ses clients un **Gestionnaire de Patrimoine H/F pour le département du Tarn (81), **souhaitant devenir indépendant et leader des conseils avisés pour ses clients. · Notre client **un groupe mutualist ...
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il y a 4 jours

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