- Assurer l'analyse et le contrôle de l'ensemble des données client
- Assurer l'organisation et la gestion qualitative de l'activité
- Assurer une relation client de qualité
- Proposer et négocier des solutions pour sécuriser les clients durablement
- Actualiser les informations utiles à votre activité.
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
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conseiller accompagnement futurs clients h/f
il y a 2 semaines
Crédit Mutuel Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients. · On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de r ...
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Auxiliaire de Vie
il y a 3 semaines
Domaliance Mantes La Jolie Sailly, France**Description de l'entreprise**: · Domaliance Mantes La Jolie fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. · C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le gro ...
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Chargé de Projets Finance
il y a 3 semaines
Comptalents Croix, France**Description de l'entreprise**: · Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants s ...
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Assistant Qse
il y a 2 semaines
Keolia IT Marcq, FranceNous recherchons pour notre client, un assistant QSE H/F, pour un poste en CDI afin d'effectuer les missions suivantes: · - Travailler avec l'équipe sur la mise en place de la certification ISO 14001 · - Accompagner les agences dans la rédaction des plans de prévention · - Suivre ...
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Assistant Qse
il y a 3 semaines
KEOLIA IT Marcq, FranceNous recherchons pour notre client, un assistant QSE H/F, pour un poste en CDI afin d'effectuer les missions suivantes: · - Travailler avec l'équipe sur la mise en place de la certification ISO 14001 · - Accompagner les agences dans la rédaction des plans de prévention · - Suivre ...
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Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Marcq, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 2/01/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Marcq, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 4/09/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...
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Chargé de Relation Clients
il y a 5 jours
Bureau Veritas Marcq, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Christelle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la c ...
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Aide Ménager
il y a 6 jours
Domaliance Plaisir Marcq, France**Description de l'entreprise**: · Domaliance Plaisir fait partie du groupe A2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. · C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe prop ...
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Assistant Import
il y a 2 semaines
Empreintt Auchy-lez-Orchies, FranceNous recherchons pour notre client, créateur de peluches, objets et articles de fête, un assitant import H/F. · Dans le cadre de leur activité d'importation, vous suivez le processus import en anglais écrit principalement jusqu'à l'entrée en stock: · - vous suivez les commandes f ...
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Chargé(E) D'événementiel en Contrat
il y a 3 semaines
CLUB SERVICES CONCIERGERIE Auchy-lez-Orchies, FranceDepuis 2007, Club Services Conciergerie met en place et gère des conciergeries d'entreprises. Nous contribuons au bien-être de nombreux salariés, à l'insertion professionnelle et à la formation de jeunes ou de demandeurs d'emploi. Notre mission est de décharger les salariés des t ...
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Conseiller-ère Commercial
il y a 2 semaines
Groupe BPCE Le Quesnoy, France**Description de l'entreprise** · La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et le ...
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Conseiller-ère Commercial
il y a 2 semaines
Banque Populaire du Nord Le Quesnoy, France**Description de l'entreprise**: · La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et l ...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Norauto Le Quesnoy, Francedu poste · Profil Principal · Vente/BtoB - Conseiller de vente · Norauto : qui sommes nous? · Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer l'enseigne leader des centres-auto du groupe Mobivia. · Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client. · C'est pour cette ...
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Chef de Groupe Vente Automobile
il y a 1 semaine
SOCAM Le Quesnoy, FranceSous la responsabilité du Chef des ventes, vous aurez 2 missions**: · **Animation d'une équipe de ventes**: · - Préparer, tenir et présenter le rapport des ventes · - Animer une équipe de vendeurs VN / VO + de secrétaires commerciales + de préparateurs automobiles · - Conseiller ...
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Alternance - Gestion de Patrimoine (H/F) - Orchies
il y a 1 semaine
Groupe BPCE Orchies, France**Description de l'entreprise** · La **Caisse d'Epargne Hauts de France** recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences · Au sein de BPCE, **2ème groupe bancaire français**, la Caisse d'Epargne Hauts de France est une banque coopérative régionale, qui accompagne les ...
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Plaquiste (H/F)
il y a 3 semaines
Job&Box Les Marais, FranceSecteur d'activité : Bâtiment et Travaux Publics · - Durée du contrat : 2 mois · - Niveau d'études : BAC Professionnel · - Niveau d'expérience : 1-2 ans · - Salaire : 11.27/HEURE · **L'entreprise**: · Vous cherchez Nous trouvons Notre agence d'intérim Job-Box à St-Lô vous accompa ...
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Magasinier Cariste
il y a 2 semaines
Job&Box Les Marais, FranceSecteur d'activité : Agroalimentaire · - Durée du contrat : 3 mois · - Niveau d'études : BEP/CAP · - Niveau d'expérience : 1-2 ans · - Salaire : 11.52/HEURE · **L'entreprise**: · Vous cherchez Nous trouvons Notre agence d'intérim Job-Box à St-Lô vous accompagne au quotidien dans ...
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Magasinier Cariste
il y a 3 semaines
Job&Box Les Marais, FranceSecteur d'activité : Agroalimentaire · - Durée du contrat : 3 mois · - Niveau d'études : BEP/CAP · - Niveau d'expérience : 1-2 ans · - Salaire : 11.27/HEURE · **L'entreprise**: · Vous cherchez Nous trouvons Notre agence d'intérim Job-Box à St-Lô vous accompagne au quotidien dans ...
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Esthéticienne (H/F)
il y a 2 semaines
Job&Box Les Marais, FranceSecteur d'activité : Beauté / Bien-être · - Niveau d'études : BAC Professionnel · - Niveau d'expérience : 2-5 ans · - Salaire : 11.07/HEURE · **L'entreprise**: · Vous cherchez Nous trouvons Notre agence d'intérim Job-Box à St-Lô vous accompagne au quotidien dans votre recherche d ...
conseiller prevention et accompagnement client h/f - Villeneuve-d'Ascq, France - Crédit Mutuel
Description
Qui sommes-nous ?
On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2023" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance . Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.
Pourquoi nous recrutons ?
Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c'est pour cela que nous avons besoin de vous
Envie d'en savoir plus sur Monabanq et sur le processus de recrutement ? N'hésite pas à poser tes questions à Léa, notre assistante virtuelle RH :)
Vos missions
Au sein de la Direction Relation et Expérience Client et rattaché(e) au Responsable d'agence, on a choisi de recruter un Conseiller Prévention et Accompagnement Clients H/F :
Chez Monabanq, le métier de Conseiller Prévention et Accompagnement Clients, c'est :
Vous analysez le fonctionnement et la cohérence des comptes ainsi que la situation financière globale du client
Vous identifiez l'accord qui préserve au mieux les intérêts de l'entreprise et du client, suivez la bonne réalisation des accords pris et vérifiez l'imputation des règlements
Vous vérifiez que la situation actuelle du client ne nécessite pas une gestion dans un service spécifique (tutelle, curatelle, dossier de surendettement en cours, pénal, fraude)
Vous identifiez les événements précurseurs de risque
Vous arbitrez les opérations qui peuvent être rejetées pour limiter ou annuler le débit
Vous planifiez vos actions et organisez le traitement des dossiers de votre portefeuille en fonctions des enjeux et des priorités définies par votre manager
Vous déterminez les échéances de relances pour le suivi de vos clients, et respectez ces échéances
Vous choisissez les actions appropriées pour établir le contact client
Vous instaurez un climat de confiance avec vos clients afin de connaitre la situation de votre client et l'origine du découvert du compte courant.
Vous traitez les réclamations éventuelles des clients et trouvez avec eux des solutions pour éviter une aggravation du débit.
Vous traitez les demandes ponctuelles des clients et des tiers (virements, APA, ATD...) et adaptez les moyens de paiement en fonction de la situation des clients.
Vous sensibilisez les clients aux avantages de la régularisation.
Vous apportez des solutions adaptées aux clients grâce à une argumentation personnalisée.
Dans une démarche d'accompagnement du client, vous proposez des produits et services permettant aux clients de revenir dans une dynamique commerciale.
Vous actualisez les informations dans le système d'information à chaque contact
Vous retranscrivez, dans un langage compréhensible de tous et dans le respect des règles de la CNIL, les informations relatives aux clients et aux tiers
Vous alertez votre manager et/ou l'assistance client en cas de dysfonctionnements constatés
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Conseiller Prévention et Accompagnement Clients H/F , vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d'entreprise.
Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l'une des autres marques de Cofidis Group, c'est également possible.
Ce que nous allons aimer chez vous
Ce que vous apportera le poste ...
De rester vous-même.
D'avoir un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients.
De vous épanouir à travers vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre enthousiasme, votre sens de l'écoute et du service client.
De mettre en avant vos compétences en négociation et de faire la différence dans l'accompagnement de nos clients par la maîtrise des produits et des services bancaires adaptées à la résolution de leur situation.
De vous challenger commercialement
Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite :)
