Expert Sinistres Iard - Villeurbanne, France - Polytel

Polytel

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste et Missions**

Chez **Polytel**, nous sommes à **la recherche de nouveaux talents souhaitant s'investir dans notre entreprise dynamique et novatrice**.

**Au programme ?** Découvrez un métier dans un secteur d'activité dynamique et en croissance. Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d'apprentissage complet et pointu de 4 semaines, vous permettant de devenir télé-expert junior.

C'est dans un environnement de travail jeune et dynamique que nous nous ferons un plaisir de vous former et vous accompagner sur un métier d'avenir.

Vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, volCette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.

Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à:

- Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l'assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN ),
- Être garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage « au plus juste » selon les règles de l'art,
- Elaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.

**Profil recherché**

Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.

Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.

**Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus.**

Par ailleurs, la mission d'expertise à distance requiert:

- La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,
- La connaissance de l'outil informatique (Word, Excel ),
- Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.

**Informations complémentaires**

**Type d'emploi **:CDI / 35h;
**Date de prise de poste** : 18/03/2024 ;
**Rémunération : 1948€ bruts** (salaire de base 1798€ + 150€ gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d'ancienneté)) + primes variables (pouvant aller de 100€ à 3000€ selon atteinte des objectifs) ;
**Avantages **:Titres restaurant d'une valeur de 9€ + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) + 2 jours de CP supplémentaires par an ;
**Télétravail** : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ;
**Horaires **:Possibilité de travailler sur **35h** ou en rythme **31h/39h **(avec jour de repos supplémentaire la semaine à 31h) - **1 samedi travaillé sur 6** (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;
**Localisation** : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro )

Nous sommes proches du parc de la Tête d'or dans des locaux modernes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 948,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/03/2024