Chargé.e de Projet CRM B2B - Nanterre, France - VINCI Autoroutes

VINCI Autoroutes

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 10 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes de développement de business et de valeur client sur la cible des professionnels.

VOTRE MISSION:
**Participer à l'élaboration de la stratégie marketing client B2B**:

- contribuer à la définition d'une stratégie CRM centrée client, ambitieuse et orientée business
- définir des campagnes CRM génératrices de valeur

**Gérer la mise en place des campagnes CRM B2B de bout en bout** (cycle de vie client, commerciales, fidélité):

- brief, suivi et validation des contenus (créa et messages)
- paramétrage dans les outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Emarsys, Batch) : ciblage, intégration HTML, validation des BAT, suivi de la diffusion

**Analyse des performances et développement de la connaissance clients**:

- analyse des performances des campagnes
- construction et mise à jour de reporting
- recommandations et mise en œuvre d'optimisations : stratégie d'animation, ciblages, personnalisation, canaux d'animation
- analyse des comportements consommateurs, demande d'études auprès de la Direction data

**Gestion de projets transverses en lien avec les intervenants internes et externes**:

- orchestrer l'optimisation des programmes d'automation existants et la création de nouveaux parcours
- piloter l'enrichissement fonctionnel de nos plateformes pour saisir de nouvelles opportunités au service de l'expérience client

**Veille concurrentielle**:

- best practices marketing client, nouvelles technologies CRM (tendances, délivrabilité )

VOTRE PROFIL

Diplômé(e) d'une formation supérieure (niveau bac +5) en marketing / communication, vous possédez une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire de gestion de campagnes et projets CRM dans le secteur des services idéalement. Vous avez à cœur d'innover au service du client

Compétences et qualités requises:

- expertise en CRM et digital, dans le secteur des services B2B
- vision client
- capacités d'analyse
- maîtrise d'un outil de gestion de campagnes CRM (idéalement Emarsys)
- autonomie, rigueur, organisation
- polyvalence, proactivité, force de propositions
- sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles
- bon relationnel, enthousiaste

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.