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Montpellier

    Chef de Projet Client Informatique - Montpellier, France - Pradeo

    Pradeo
    Pradeo Montpellier, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Chef de projet client

    Ouverture de poste : Immédiate

    Département : Customer success

    Lieu : Montpellier

    Type contrat : CDI

    Présentation de la Société

    Leader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung, Microsoft ou encore IBM et s'inscrire parmi les acteurs clés de l'écosystème mobile. Implantée en France, aux Etats-Unis et en Angleterre, Pradeo décuple sa présence internationale avec un réseau de partenaires couvrant plus de 40 pays.

    Description de la mission

    En qualité de chef de projet client, vous accompagnez nos clients, prospects et partenaires dans leur utilisation de nos solutions : suivre et assister les clients, prospects et partenaires au quotidien, piloter la Relation Client, ... le tout en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Sales, Marketing, Technique) afin d'optimiser l'expérience et la satisfaction client.

    Vos principales missions consistent à :

    • Accompagner les nouveaux projets : définir les objectifs attendus, aider les clients et partenaires dans l'utilisation de la solution au travers de session de prise en main et d'accompagnement au déploiement.
    • Porter la voix de nos clients et partenaires : écouter les besoins exprimés, recueillir les retours et les partager en interne dans le cadre de l'évolution de nos solutions.
    • Traiter les demandes : répondre aux sollicitations dans le respect de nos SLA, qualifier d'éventuelles anomalies et suivre leurs résolutions en collaboration avec les équipes techniques.
    • Enrichir notre base de connaissances : rédiger les guides utilisateurs, FAQ interne, ...
    • Entretenir la relation avec nos clients et partenaires : Surveiller l'activité des clients, s'assurer de leur satisfaction.
    • Vous évaluez en permanence la qualité de nos services au regard des gains attendus et participez au processus d'amélioration continue.

    Profil recherché

    De formation informatique Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience similaire chez un éditeur de solution SAAS ou un cabinet de Conseil.

    • Vous avez des connaissances techniques solides pour vous approprier notre solution et dialoguer avec nos experts techniques.
    • Vous avez une expérience significative dans les domaines Gestion de la Relation Client, Gestion des Incidents, Changements et Problèmes (ITIL).
    • Vous êtes rigoureux et organisé, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre implication. Autonomie dans le travail. Esprit d'analyse et de synthèse
    • Connaissance des environnements Web et mobiles
    • Vous êtes familiers avec les méthodes d'investigation : reproduction du dysfonctionnement, analyse de logs, ...

    Qualités recherchées

    • Très bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
    • Grande capacité relationnelle
    • Rigueur et sens de l'organisation
    • Esprit de synthèse
    • Force de proposition
    • Faculté d'adaptation et d'anticipation
  • CDC Habitat

    Chef de projet informatique Relation clients

    il y a 3 semaines

    CDC Habitat Hérault, France Contrat à durée indéterminée

    Description du poste · Intitulé du poste · Chef de projet informatique Relation clients - CDC Habitat (34 ou 75) H/F · Type de contrat · Contrat à durée indéterminée · Statut · Cadre · % de temps de travail · 100 · Description de la mission · Au sein de la Direction des App ...

  • CDC Habitat

    Chef de Projet Informatique Relation Clients

    il y a 1 semaine

    CDC Habitat MONTPELLIER, France

    Au sein de la Direction des Applications et dans le cadre d'un remplacement, la DSI recrute un(e) Chef(fe) de Projet Informatique Relation clients. · Le périmètre couvre les applicatifs de la relation client et porte une dimension particulière autour des problématiques de digital ...

  • HARRY HOPE

    Collaborateur Comptable

    il y a 3 jours

    HARRY HOPE Montpellier, France À temps plein Indéfini

    Notre équipe chez Harry Hope est spécialisé dans l'accompagnement des collaborations fructueuses entre clients et candidats. · Je suis Sara, spécialiste Audit, Expertise comptable et juridique, et je recrute pour des cabinets d'expertise comptable et des cabinets d'audit à dimen ...

  • INRIA

    Doctorant F/H Private and Byzantine-Robust Federated Learning

    il y a 3 semaines

    INRIA Montpellier, France CDD

    Contexte et atouts du poste · This PhD position is a collaboration between two Inria research teams: , · and · Mission confiée · Context · The increasing size of data generated by smartphones and IoT devices motivated the development of Federated Learning (FL) (Kairouz et al ...

  • Teleperformance Portugal

    Chargé de clientèle pour Expedia à Lisbonne

    il y a 2 jours

    Teleperformance Portugal Montpellier, France À temps plein

    *À propos de Teleperformance Portugal* *Teleperformance Portugal* compte collaborateurs, en servant ses clients dans 37 langues et sur 67 marchés. Nous sommes également l'une des *25 Meilleures Entreprises pour Travailler en Europe. *Peu importe qui vous êtes, d'où vous venez, vo ...

  • Pigier

    Commerciale sédentaire en alternance

    il y a 3 semaines

    Pigier Montpellier, France Alternance

    Votre école PIGIER Performance Montpellier Millénaire, recrute pour une entreprise partenaire, une PME spécialisée dans l'informatique, un Commercial sédentaire H/F en contrat de professionnalisation. · Vous voulez intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Cli ...

  • Pigier

    Commerciale sédentaire en alternance

    il y a 3 semaines

    Pigier Montpellier, France Alternance

    Votre école recrute pour une entreprise partenaire, une PME spécialisée dans l'informatique, un Commercial sédentaire H/F en contrat de professionnalisation. · Vous voulez intégrer un par la voie de l' alternance sur une période de 24 mois · Notre partenaire est une PME locale ...

  • 2S2I

    Technicien IT(F/H)

    il y a 3 semaines

    2S2I Montpellier, France CDI

    Le poste · Dans le cadre d'un projet de migration nous recherchons un technicien informatique F/H.Vous avez une expérience dans les déploiements informatiques (postes de travail, inventaires). Vous maitrisez la migration de postes .Assurer le support technique des équipes projet ...

  • Hays Montpellier

    Chef de projet IT H/F

    il y a 2 jours

    Hays Montpellier Montpellier, France CDI

    Notre client, représentant un regroupement médical, constitue sa nouvelle équipe informatique. Il est à la recherche, pour sa croissance, d'un Chef de Projet IT. Ce poste en CDI offre une grande souplesse en télétravail. · En tant que Chef de Projet IT, vous êtes le pilote des pr ...

  • Expectra

    technicien réseaux itinérant

    il y a 2 semaines

    Expectra Montpellier, France permanent

    Marque · Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. · Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. · Client · Nous recherchons pour le compte de notre clien ...

  • Hays Montpellier

    Technicien méthode électronique H/F

    il y a 3 semaines

    Hays Montpellier Montpellier, France CDI

    Notre client, société industrielle spécialisée dans la rénovation de décodeur, recherche un Technicien de méthode électronique dans le cadre d'un CDI pour un poste basé à Montpellier. · Rattaché au responsable méthodes, vous êtes en charge de : - Concevoir, optimiser et mettre en ...

  • MICHAEL PAGE

    Technicien Support Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    MICHAEL PAGE Montpellier, France Intérim

    · Poste : Vos missions : · * Vous jouez un rôle d'intermédiaire entre le Département Commercial qui est chargé de conclure des contrats et la DSI, · * Vous saisissez les données fournies par les Commerciaux dans divers outils informatiques, notamment SAP, · * Votre travaillez e ...

  • TANEO Consulting

    Business analyste informatique

    il y a 1 semaine

    TANEO Consulting Montpellier, France À temps plein

    Participation aux tâches de conception (fonctionnelles et techniques), rédaction des spécifications- Réalisation du développement du bot en no code illuin, en python et en java- Intégration du bot dans les SVI développés en C- Développement de passerelles Http (connaissances en x ...

  • Pigier

    Commerciale sédentaire en alternance

    il y a 3 semaines

    Pigier Montpellier, France Alternance

    Votre école recrute pour une entreprise partenaire, une PME spécialisée dans l'informatique, un Commercial sédentaire H/F en contrat de professionnalisation. · Vous voulez intégrer un par la voie de l' alternance sur une période de 24 mois · Notre partenaire est une PME locale ...

  • Talent Partners

    IT Manager

    il y a 3 semaines

    Talent Partners Montpellier, France

    Entreprise · Cette startup, fondée en 2012 à Montpellier, s'est établie comme un acteur mondialement reconnu dans le domaine de la géoscience. À travers son logiciel d'interprétation sismique, l'entreprise joue un rôle clé dans la transition énergétique. · Pour accompagner sa cro ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk H/F

    il y a 3 semaines

    SEA TPI Montpellier, France CDI

    Job Description · Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour nos clients au sein de nos locaux sur Montpellier. · Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incide ...

  • LEA Recrutement

    Développeur .NET H/F

    il y a 2 semaines

    LEA Recrutement Montpellier, France CDI

    · Poste : Rejoignez une référence, un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie · LEA Cabinet de recrutement répond aux besoins en ressources humaines de ses clients, dans le domaine de l'IT ainsi que dans l'audit et l'expertise comptable. · Pour le compt ...

  • LEA Recrutement

    Comptable général h/f

    il y a 1 semaine

    LEA Recrutement Montpellier, France CDI

    · Poste : LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration · Nous sommes à la recherche d'un(e) Comptable Polyvalent(e) pour un de ces clients basé à Montpellier EST. · Si vous avez le goût du c ...

  • MyDigitalSchool

    Systèmes & Réseaux Informatiques en alternance (H/F) pour Rentrée septembre 2024

    il y a 3 semaines

    MyDigitalSchool Montpellier, France Alternance

    , école spécialisée dans les métiers du digital , recherche système et réseaux en alternance (H/F) dans le cadre d'une formation en pour une durée de 12 mois, pour septembre 2024. · L'entreprise : · Depuis près de 20 ans, l'entreprise assiste les PME, PMI et TPE dans la concepti ...

  • LEA Recrutement

    Développeur C++

    il y a 2 semaines

    LEA Recrutement Montpellier, France CDI

    · Poste : Rejoignez un bel éditeur de logiciels à deux pas des plages de Montpellier · LEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration · Le pôle Informatique recrute pour le compte de startups ...