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Montpellier

    Chef de projet informatique Relation clients - Hérault, France - CDC Habitat

    CDC Habitat
    CDC Habitat Hérault, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Contrat à durée indéterminée
    Description

    Description du poste

    Intitulé du poste

    Chef de projet informatique Relation clients - CDC Habitat (34 ou 75) H/F

    Type de contrat

    Contrat à durée indéterminée

    Statut

    Cadre

    % de temps de travail

    100

    Description de la mission

    Au sein de la Direction des Applications et dans le cadre d'un remplacement, la DSI recrute un(e) Chef(fe) de Projet Informatique Relation clients.

    Le périmètre couvre les applicatifs de la relation client et porte une dimension particulière autour des problématiques de digitalisation et d'amélioration du parcours clients.

    Vous avez une bonne connaissance des problématiques liées à la relation client, de la gestion de projet et de l'accompagnement des utilisateurs internes dans l'utilisation des outils web.

    Rattaché(e) au responsable du domaine Services clients, vos missions principales seront les suivantes :

    · Gestion des projets SI en collaboration avec la direction métier des Services clients ; Instruire, définir, mettre en œuvre et conduire les projets SI depuis leur conception jusqu'à la mise en production dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences de qualité, conformité par rapport aux besoins exprimés, performances, coût, délai et sécurité.

    · Maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre applicatif de cette direction

    · Maintenir à jour le référentiel documentaire

    · Contribution à la mise en place des indicateurs reporting client

    · Participation à la construction de nos offres aux partenaires

    Le poste requiert une connaissance de la construction des parcours clients et la maîtrise de tous les aspects et contraintes d'un projet : relation client, organisation, planification, fonctionnel, design, et communication.

    Vos activités seront les suivantes :

    · Gestion du portefeuille des demandes d'évolution et de maintenance sur les applications en responsabilité et de ses applications périphériques ; Recueil et analyse des besoins des équipes métiers pour de nouveaux projets ou des refontes.

    · Assurer la communication et le reporting sur le périmètre de responsabilité

    · Animation d'atelier avec le métier pour l'aider à appréhender de nouvelles fonctionnalités (conseil, formation) et les assister dans leur expression de besoin

    · Organiser et animer les comités de projet auprès des directions métiers.

    · Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées de fonctionnalités

    · Assistance à la MOE pour la rédaction des spécifications techniques détaillées

    · Coordination et suivi des contributeurs DSI, métiers et éditeurs des solutions

    · Planifier et organiser les recettes d'application (définir les tests et participer aux recettes DSI et métier)

    · Suivre la mise en production et le déploiement, et organiser la maintenance

    Profil

    Vous disposez d'une expérience significative de 5 ans dans une fonction similaire et avez une pratique et des appétences en conduite de projets et gestion d'application web.

    La connaissance du domaine de l'immobilier constitue un atout.

    Le poste requiert une forte capacité de montée en compétence et d'adaptation importante liée à la diversité des interlocuteurs et des sujets traités ainsi que par la multiplicité des applications concernées.

    Vous disposez des aptitudes suivantes :

    · Relationnelles et de communication afin d'assurer une collaboration efficace avec les directions métiers, les utilisateurs et avec les prestataires.

    · Capacité à travailler en équipe et partager l'information au sein des différents interlocuteurs métiers et DSI.

    · Dynamisme, aisance rédactionnelle, force de proposition, rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d'un projet.

    Vos expertises sont les suivantes :

    · Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO (SCIForma, JIRA)

    · Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs.

    Le poste est basé à Montpellier ou Paris.

    Quelques déplacements sont à prévoir dans les agences du groupe ainsi qu'à Montpellier ou Paris suivant la localisation du poste.

  • Auchan Supermarché

    Manager de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Auchan Supermarché Montpellier, France

    **Nous sommes** · **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entr ...

  • iziwork

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 19 heures

    iziwork Montpellier, France

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire Relation Client (h/f) à MONTPELLIER. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. · Véritable ambassadeur de vos produits, vous développez votre réseau ...

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    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

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    Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine

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  • Groupe Berto

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Groupe Berto Montpellier, France

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  • Simpliciti

    Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Simpliciti Montpellier, France

    **SIMPLICITI** · - Montpellier, Occitanie, FR. · - CDI · ans · - BAC + 2 · Publiée le 01/01/1970 · **Descriptif du poste**: · Vos missions principales sont axées sur la maîtrise technique des outils et la relation client. Votre esprit analytique et votre sens aigu du service vous ...

  • Simpliciti

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Simpliciti Montpellier, France

    Simpliciti est un acteur historique et reconnu de technologies embarquées « Made in France » déjà actif en France, en Belgique, et en Afrique grâce à sa succursale au Maroc (Sabatier Géolocalisation). Plus de 1500 acteurs du secteur privé et publics font appel au quotidien au sav ...

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    Charge de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    TRESCAL Montpellier, France

    Rattaché à notre agence de Bollène, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: · - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, · - élaborer des offres ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 19 heures

    IKEA Montpellier, France

    **Job ID**: 240336 · **Date posted**: 22/05/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Harris Computer Systems

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Harris Computer Systems Montpellier, France

    Global P.O.S, société innovante d'édition de logiciels points de vente, nos clients sont des boutiques indépendantes, des réseaux et des franchises de magasins. Le poste est un CDI basé à Baillargues à pourvoir immédiatement. · Issu d'une formation commercial(e) / relation client ...

  • R.A.S Intérim

    Charge de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    R.A.S Intérim Montpellier, France

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  • EVALANDGO SOFTWARE

    Chargé.e de Relation Client

    il y a 6 jours

    EVALANDGO SOFTWARE Montpellier, France

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    Chargé de Relations Clients

    il y a 19 heures

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  • Voltalia

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Voltalia Montpellier, France

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    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

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    PerkinElmer est le leader mondial de l'analyse et des solutions instrumentales pour l'amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. · PerkinElmer recherche un-e Gestionnaire Administration des Ventes en charge de préparer l'activité et améliorer ...

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    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Foncia Montpellier, France

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    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    JOB MONTPELLIER Montpellier, France

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Chargé de relations clients (H/F)** pour un client situé à **Montpellier, 34000**. En tant que **Chargé de relations clients**, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le déve ...

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    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Enedis Montpellier, France

    Relations clients et partenaires réseau elec · Alternance · - montpellier (34) · - CAP / BEP / BAC · - Expérience souhaitée: · - Débutants acceptés · - Début de contrat: · - 02/09/2024 · Votre futur métier En un coup d'oeil Contribuer à la satisfaction clients Accompagner et cons ...

  • Lea Recrutement

    Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lea Recrutement Montpellier, France

    **_ Le pôle promotion immobilière_**_, recrute pour le compte de promoteurs immobiliers à dimension régionale_. · **Une superbe opportunité au sein d'une entreprise située à Montpellier. Cette dernière est une entreprise locale, proche de ses salariés.** · Nous recherchons donc p ...

  • Malakoff Humanis

    Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Malakoff Humanis Montpellier, France

    **Société**: · - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES · Description du poste · **Métier**: · - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. · **Intitulé du poste**: · - Conseiller Relation Clients F/H (7 postes) · **Contrat**: · - Contrat à durée déterminée · **Durée ...