Assistant Responsable Hãbergement en Alternance - Orly, France - Hôtel Ibis Paris Coeur d'Orly Airport

Hôtel Ibis Paris Coeur d'Orly Airport

Entreprise vérifiée

Orly, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Job Description**:
Notre hôtel IBIS PARIS COEUR D'ORLY recherche activement un/une Assistant Responsable Hébergement F/H en alternance pour la rentrée de septembre 2023

En étroite collaboration avec la Responsable Hébergement, vous êtes le garant/e du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel et de la bonne gestion du service Hébergement.

Vos futures missions
- Techniques métiers et relation client :_
- Vous établissez un relationnel fort avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de personnaliser son séjour et de le fidéliser
- Vous vous assurez du bon déroulement de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services Réception et Etages
- Vous gérez les réclamations lorsque celles-ci n'ont pas pu être prises en charge par les réceptionnistes et y apportez rapidement une solution
- Vous vous assurez que le programme de fidélité ALL est valorisé auprès des clients et que les process sont appliqués
- Gestion :_
- Vous veillez au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Vous êtes en charge du linge (inventaire, commande,..)
- Vous êtes en relation avec les différents prestataires (commande, facturation, )
- Vous vous occupez du traitement des commissions
- Management des équipes :_
- Vous sachez développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Vous aidez à l'élaboration et à la saisie des plannings
- Vous favorisez le développement des compétences des collaborateurs
- Vous communiquez efficacement avec les membres de l'équipe et les autres services
- Vous agissez de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Vous savez faire preuve d'exemplarité

Parlons de vous:

- Vous avez une approche et une connaissance du management d'équipe.
- Attentif/ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle
- Doté/e d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous savez également faire preuve d'initiative.
- Très à l'aise en français et en anglais.
- A l'aise avec les outils informatiques, une connaissance du logiciel FOLS serait un avantage.

Vos avantages*:

- Salaire de base : selon la grille de rémunération des apprentis / 13 mois
- Rémunération variable sur objectifs pouvant aller jusqu'à 150.00€ bruts/mois
- + Double indemnités nourriture, soit 8,02€ versés par journée travaillée (soit environ 175€ brut par mois)
- Augmentations annuelles (NAO)
- Intéressement collectif jusqu'à 2 300€/an bruts & participation
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle & prévoyance
- Carte Heartist offrant des réductions dans les marques du groupe Accor
- Prise en charge du titre de transport à 50% ou place de parking
- certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté.

Nous n'attendons plus que vous, alors venez relever le challenge

Pour postuler:
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