Emplois
>
Lyon

    Hôtesse/Hôte d'accueil - Lyon, France - Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc

    Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc
    Centre Hospitalier Saint Joseph Saint Luc Lyon, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Default job background
    CDD
    Description

    Descriptif :

    L'Hôpital Saint Joseph Saint Luc recrute un agent d'accueil patientèle H/F

    Ouvert et accueillant, l'Hôpital Saint Joseph Saint Luc situé au cœur de la ville de Lyon, en bordure du Rhône, exerce une mission de service public sur l'ensemble de ses activités multidisciplinaires : Urgences, Réanimation, Dialyse, Maternité, Médecine, Chirurgie. Il compte 360 lits et places, 1200 salariés dont 180 médecins. Il bénéficie de la Convention Collective FEHAP (CCN 51).

    Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC), à but non lucratif, ses patients bénéficient d'une « tarification publique » : sans « reste à charge » et sans aucun dépassement d'honoraires.

    La technicité de ses équipements et le savoir-faire de ses équipes en font un hôpital performant et attentif au bien-être des patients. L'Hôpital assure - grâce à son partenariat avec d'autres établissements - une prise en charge globale, garantie de la continuité des soins.

    Rattaché(e) au Responsable Accueil Patientèle, l'Agent d'Accueil Patientèle assure l'accueil physique et téléphonique des patients et usagers de l'hôpital.

    Il/elle les oriente, les informe et participe activement à leur bonne prise en charge en amont, pendant et en aval de leur venue à l'hôpital.

    Interlocuteur(rice) privilégié(e), l'agent fait le lien entre les patients, les familles, les usagers et les différents services de l'hôpital.

    Vos missions :

    · Accueil, information, orientation, communication

    Accueil physique :

  • Accueillir, renseigner, informer et orienter les patients, les accompagnants, les usagers de l'hôpital
  • Accompagner les patients (difficulté de mobilité, d'autonomie)

    • Accueil téléphonique :

  • Gérer les appels téléphoniques du standard de l'hôpital et les réorienter vers les interlocuteurs concernés et/ou leur donner l'information requise
  • Déclencher des astreintes médicales en cas de nécessité

    • · Évènements

  • Soutien pour l'accueil de visiteurs lors d'événements
  • Gestion des salles de réunion

    • · Gestion des coffres patients

  • Gestion et restitution des effets de valeur des patients hospitalisés

    • · Accueil administratif, facturation et encaissement

  • Suivi des préadmissions
  • Edition des bulletins de sortie des patients hospitalisés
  • Ouverture et fermeture de la téléphonie patiente
  • Encaissements : nuitée et repas accompagnants maternité, parking

    • Contribution aux projets de développement de l'offre de services aux usagers

  • Ces missions pourront évoluer dans le cadre de la nouvelle organisation du service
    • Informations complémentaires :

    Compétences techniques :

    -Bonne connaissance de l'offre de l'hôpital

    -Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants. Activité qui implique des relations individuelles fréquentes, souvent de courte durée, avec de nombreux interlocuteurs.

    -Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle

    -Bonne maitrise des outils numériques de l'établissement : PowerStay, Outlook, Word, Excel, + logiciels métiers spécifiques

    -Connaissance de l'organisation et du fonctionnement interne de l'hôpital

    -Accompagnement et formation des nouveaux arrivants

    Compétences relationnelles :

    -Approche « service clients » externes et internes

    -Discrétion

    -Sens du travail en équipe et capacité d'adaptation

    -Conscience et rigueur professionnelle

    -Savoir gérer et résoudre des situations conflictuelles

    -Assiduité et ponctualité

    -Empathie et bienveillance envers le public accueilli

    -Tenue et postures adaptées

    Informations complémentaires :

    Recrutement en tant qu'employé administratif CCN51, avec reprise d'ancienneté

    Poste en 10h, travail weekend et jour férié (amplitude 06h30-20h00) à pourvoir dès le mois de juin jusqu'à fin août 2024

    Les candidatures (CV+LM) sont à adresser à

  • Charlestown

    Hôte & Hôtesse d'accueil en entreprise

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

    Charlestown Lyon, France CDI/Temps partiel

    Notre société · Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour fair ...

  • CHARLESTOWN

    Hôte & Hôtesse d'accueil en entreprise

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    CHARLESTOWN Lyon, France À temps partiel

    À propos de nous · Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour f ...

  • CHARLESTOWN

    Hôte & Hôtesse d'accueil en entreprise

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

    CHARLESTOWN Lyon, France À temps partiel

    À propos de nous · Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour f ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 8 heures

    Phone Régie Lyon, France À temps partiel

    À propos de nous · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillant ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Phone Régie Lyon, France À temps plein

    À propos de nous · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillant ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    Phone Régie Lyon, France CDI / Temps plein

    Vue d'ensemble · Notre société · Phone Régie, , est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillante. · Vot ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 8 heures

    Phone Régie Bron, France CDI / Temps plein

    Vue d'ensemble · Notre société · Phone Régie, , est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillante. · Vot ...

  • Territoires

    Hôte/Hôtesse -

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Territoires Lyon, France cdd

    L'établissement Territoires basé à Lyon (69) recherche un(e) Hôte/Hôtesse. · REMUNERATION: · Salaire de 1923 € par mois · DESCRIPTION DE L'ÉTABLISSEMENT: · Gratuit, open-air, et original, Territoires se veut vecteur d'initiatives locales et d'événements culturels inédits. · DÉTAI ...

  • Paris Society

    STAGE - Hôte/Hôtesse d'accueil - Coco Lyon

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Paris Society Lyon, France Stage, 4-6 mois - Temps plein

    Mission · Notre histoire : · Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. Le groupe compte plus de 1300 collaborateurs et développe ses activités autour de ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures

    Phone Régie La Tour-de-Salvagny, France CDI / Temps partiel

    Vue d'ensemble · Notre société · Phone Régie, , est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillante. · Vot ...

  • TINGARI

    Hôtesse d'accueil/pilote

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    TINGARI Lyon, France CDD

    · A propos de l'entreprise : · CABINET DE CONSEIL RH · A propos du poste : · Hôtesse / Hôte d'accueil H/F CDD de 6 mois renouvelableNous recherchons un Assistant manager / Hôte d'accueil H/Favec la conviction que chaque personne a un potentiel unique et quenul n'est inemployable ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures

    Phone Régie La Tour-de-Salvagny, France À temps partiel

    À propos de nous · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillant ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 heures

    Phone Régie Beynost, France À temps plein

    À propos de nous · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillant ...

  • Groupement Les Mousquetaires

    hôte / hôtesse de caisse

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Groupement Les Mousquetaires Lyon, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborat ...

  • Phone Régie

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 18 heures

    Phone Régie Beynost, France CDI / Temps plein

    Vue d'ensemble · Notre société · Phone Régie, , est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · Notre entreprise est handi-accueillante. · Vot ...

  • Intermarché

    hôte / hôtesse de caisse

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 17 heures

    Intermarché Lyon, France CDI

    · Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec#xa0; 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et com ...

  • Bricorama

    hôte d'accueil

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 17 heures

    Bricorama Lyon, France CDI

    · Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 ...

  • WORK 2000

    Hôte d'accueil

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 8 heures

    WORK 2000 Lyon, France CDI

    Description du poste et Missions · Accueil téléphonique et/ou physique des clients ou des partenaires ; · Redirection éventuelle vers le bon interlocuteur ; · Capacité à prendre des notes pertinentes et des messages importants ; · Gestion des accès dans le bâtiment ; · Tâches cou ...

  • InterContinental Lyon - Hotel Dieu

    HÔTE D'ACCUEIL

    Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 2 jours

    InterContinental Lyon - Hotel Dieu Lyon, France

    Rejoignez nos équipes de réception au poste de Réceptionniste Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions : · Gestion du Club Lounge (accueil des clients VIP, réapprovisionnement du buffet et des boissons, réponse aux demandes des clients) · "Maîtriser l'env ...

  • TERCIO

    Hôte d'accueil

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    TERCIO Tassin-la-Demi-Lune, France Temps plein

    Salaire: EUR · TERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrutent pour un de leurs clients, Régie immobilière indépendante située à Lyon 2, un : · Hôte d'accueil (h/f) · Votre mission · Au sein de l'équipe location, vous prenez en charge les missions suivantes : · - Accueil physique & ...