- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
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Pâtissier.ère- Saint Quentin en Yvelines
il y a 1 semaine
Convivio Yvelines, France CDIEntreprise · Convivio, groupe familial de restauration, présent sur la moitié ouest de la France, met sa passion de l'art culinaire au service de ses convives. · Avec 2 600 collaborateurs, notre groupe allie proximité et convivialité. Convaincus que notre richesse et notre perfor ...
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Gé - Saint Quentin en Yvelines (78)
il y a 1 semaine
Convivio Montigny-le-Bretonneux, France CDIEntreprise · Convivio, groupe familial de restauration, présent sur la moitié ouest de la France, met sa passion de l'art culinaire au service de ses convives. · Avec 2 600 collaborateurs, notre groupe allie proximité et convivialité. Convaincus que notre richesse et notre perfor ...
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Pâtissier.ère- Saint Quentin en Yvelines
il y a 1 semaine
Convivio Saint-Quentin-en-Yvelines, FranceEmployer · Convivio, **groupe familial de restauration**, présent sur la moitié ouest de la France, met sa passion de l'**art culinaire** au service de ses convives. · Avec 2 600 collaborateurs, notre groupe allie **proximité** et **convivialité**. Convaincus que notre richesse e ...
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Opticien Dipl?m? St Quentin en Yvelines H/F
il y a 4 semaines
PAGE PERSONNEL Montigny-le-Bretonneux, France CDI· Poste : Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : · * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... · * Pratiquer votre expertise d'Opticien, · * S'assurer de la satisfaction des clients, · * Prendre part à la vie d ...
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Chargé(e) de ClientèleSaint-Quentin-en-Yvelines(H/F)
il y a 4 jours
CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Montigny-le-Bretonneux, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines
il y a 2 semaines
Page Personnel Montigny-le-Bretonneux, FranceAu sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes: · - Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... · - Pratiquer votre expertise d'Opticien, · - S'assurer de la satisfaction des clients, · - Prendre part à la vie de l'équipe. · ...
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POT7864-Un Administrateur Teradata sur saint Quentin en Yvelines
il y a 2 semaines
Almatek Yvelines, France ContractAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Teradata sur saint Quentin en YvelinesAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Teradata sur saint Quentin en YvelinesAlmatek recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Teradata sur saint ...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 3 semaines
Page Personnel Montigny-le-Bretonneux, France CDILe poste de Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F · Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : · * Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcteurs... · * Pratiquer votre expertise d'Opticien, · * S'assurer de la satisf ...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 2 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Montigny-le-Bretonneux, France CDINous recrutons pour le compte de notre client un Opticien Diplômé. Poste à pourvoir en CDI dès que possible à St Quentin en Yvelines. · Au sein du magasin d'optique, vos missions seront les suivantes : - Conseiller la clientèle sur les choix de monture, lentilles, verres correcte ...
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Société Générale Assurances Montigny-le-Bretonneux, France Permanent contractResponsable d'Unité Opérationnelle · CDI|Saint-Quentin en Yvelines|Juridique / Fiscalité / Assurances Responsable d'Unité Opérationnelle · Saint-Quentin en Yvelines, France · CDI · Juridique / Fiscalité / Assurances · Vos missions au quotidien · Au sein de la direction Relat ...
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Gé - Saint Quentin en Yvelines (78)
il y a 1 semaine
Convivio Saint-Quentin-en-Yvelines, FranceEmployer · Convivio, **groupe familial de restauration**, présent sur la moitié ouest de la France, met sa passion de l'**art culinaire** au service de ses convives. · Avec 2 600 collaborateurs, notre groupe allie **proximité** et **convivialité**. Convaincus que notre richesse e ...
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Opticien Diplômé St Quentin en Yvelines H/F
il y a 1 semaine
PAGE PERSONNEL IDF Montigny-le-Bretonneux, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
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Proposal Engineer, Saint Quentin en Yvelines
il y a 6 jours
ENERJIA Guyancourt, FranceDescriptif du poste · - Le Proposal Engineer renforce l'équipe d'avant-projet et permet de faire face au volume d'offres important à réaliser dans les domaines du traitement des eaux usées industrielles (traitement biologique et physico-chimique) et de la préparation d'eau de pro ...
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Gestionnaire Back Office Successions St Quentin en Yvelines
il y a 1 semaine
LCL Yvelines, France CDDMissions · La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue ...
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Almatek Yvelines, France ContractAlmatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant DYNATRACE sur Saint Quentin en Yvelines.Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant DYNATRACE sur Saint Quentin en Yvelines.Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant DYNATRACE sur Saint Quenti ...
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Almatek Yvelines, France ContractAlmatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant DYNATRACE sur Saint Quentin en Yvelines.Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant DYNATRACE sur Saint Quentin en Yvelines.Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant DYNATRACE sur Saint Quenti ...
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Femme/homme de Ménage à St Quentin en Yvelines
il y a 3 semaines
O2 Care Services Montigny-le-Bretonneux, FranceVous n'avez pas d'expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile? · Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité. · Vous êtes le talent que nous recherchons · Nous vous proposons un p ...
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Manager Réparateur CDI Saint-Quentin-En-Yvelines H/F
il y a 1 semaine
We Fix MONTIGNY LE BRETONNEUX, FranceMission · Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou de nos smartphones recondit ...
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Inventoriste - Saint-quentin en Yvelines (F/H)
il y a 1 semaine
Adéquat Montigny-le-Bretonneux, FranceIdéal pour un complément de salaire ou un job étudiant - Mission d'inventaire la matinée du 15/02/2023 de 6h45 à 11h00. · Votre agence Adéquat de Saint-Quentin en Yvelines recrute des inventoristes F/H pour son client basé à Saint-Quentin en Yvelines et spécialisé dans les produi ...
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Inventoriste / Auditeur en inventaire H/F - Saint Quentin en Yvelines
il y a 3 semaines
RGIS Montigny-le-Bretonneux, France CDDL'entreprise : · Notre entreprise est spécialisée dans la réalisation d'inventaires pour les acteurs majeurs de la grande distribution et la distribution spécialisée (hypermarchés, supermarchés, grandes enseignes de sport, prêt-à-porter, parfumerie...). · Mission : · Pourquo ...
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines - Montigny-le-Bretonneux, France - SNCF
Description
Publiée le 08/04/Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Horaires :
Contexte :
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantagesA l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
SalaireEntre 26 EUR et 30 EUR brut / an
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