-
Technicien Support Info
il y a 2 semaines
SYST. INF. ASSISTANCE INFORMATIQUE INTERNE (93190) Lyon, France CDILes équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un ...
-
Technicien Support Info
il y a 2 semaines
Fiducial Lyon, France CDI· Poste : Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sit ...
-
Animateur(Trice) Qse
il y a 1 semaine
Eco-déchets Environnement Lyon, France**Eco Déchets propose une offre de stage enrichissante sur les 3 thématiques QSE.** · **Vous serez de l'animation de notre Système de Management Intégré (SMI) et participerez à notre conformité réglementaires et normatives (ISO 9001 et ISO ** · **MISSIONS**: · **Projet fil rouge ...
-
Responsable Du Service Communication
il y a 1 semaine
cdg69 Lyon, FranceSynthèse de l'offre · **Employeur** · **Mairie de LA TALAUDIERE** · Place Jean Moulin CS30141 · La Talaudiere CEDEX · **Lieu de travail** · - La Talaudiere · **Poste à pourvoir le** · - 06/03/2023 · - 02/03/2023 · **Type d'emploi** · - Emploi permanent - création d'emploi- ?**Mot ...
-
Administrateur ERP
il y a 2 semaines
Cabéo RH Lyon, FranceResponsabilités: · Principales tâches: · **Administration/Exploitation** · Niveau 1: · - Appliquer les règles ERP définies. · - Analyser, classer et prioriser les demandes/incidents pour le prestataire TMA ERP ou l'éditeur. · - Contribuer aux améliorations de l'ERP et de son écos ...
-
Préparateur de Commandes
il y a 1 semaine
APROJOB Lyon, FranceVous souhaitez rejoindre une agence d'intérim locale à votre écoute, proche de ses intérimaires et ayant des fortes valeurs humaines et éthiques alors rejoignez-nous · Présent depuis près de 20 ans sur la région Auvergne Rhône Alpes, Aprojob vous accompagne en ayant une parfaite ...
-
Preventeur Securite
il y a 2 semaines
IHL GROUP Lyon, FrancePour le compte de nos agences intérims IHL et celui de nos clients: · Au sein des fonctions support, vous serez en charge de déployer et d'animer la politique prévention sécurité auprès de notre réseau d'agences de travail temporaire et de leurs collaborateurs intérimaires · - Co ...
-
Alternance - Chargé/chargée de Coordination Et
il y a 1 semaine
EM LYON Business School Lyon, France**Contexte**: · Dans le cadre d'une alternance d'une durée de 24 mois, le Décanat des Programmes recherche un/une: · **Chargé/Chargée de coordination et communication carrière **F/**H** · **Ce que nous attendons de vous**: · Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des dispos ...
-
Service Achat
il y a 1 semaine
OPEN EMPLOI 69 Lyon, FranceVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous · Au sein d'une structure à vocation sociale pour des personnes en situation d'handicap vous aurez pour mission: · - Support administratif aux Acheteurs, transformation des Demandes d'Achats en Commande ...
-
Chargé de Communication
il y a 2 semaines
MAIRIE DE THÔNES Lyon, FranceDescriptif du poste · **Thônes, Coeur des Vallées ** · Dans le cadre d'un départ, nous vous proposons ce poste de Chargé de Communication F/H, à raison de 17h30 par semaine. · Un accompagnement à la prise de poste est prévu dès votre arrivée. · Sous la responsabilité du Maire, de ...
-
Stage en Communication Interne Digitale
il y a 2 semaines
Enedis Lyon, France**Description de la mission**: · Enedis est une entreprise de service public..... · La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales. · Au sein de ...
-
Conseiller Commercial en Assurances Dpt 69
il y a 2 semaines
Groupe VILAVI Lyon, FranceFlash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Avec ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vi ...
-
Stagiaire Marketing International
il y a 3 semaines
Fournier Siège - Production Lyon, FranceFort d'un chiffre d'affaires consolidé de 500 M€ et de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et dans ses réseaux de distribution et marques, Delpha, Hygena, Mobalpa, Perene, SoCoo'c. Groupe familial et acteur incontournable su ...
-
Sysops Vmware Msp Cloud
il y a 2 semaines
Metanext Lyon, FranceFaites votre nouveau défi professionnel au sein d'une équipe Cloud multi-compétences, en charge du MSP (MANAGED SERVICES PROVIDER), pour des clients grands comptes de la Région. · **Dans notre Tribu Cloud MSP, vous pourrez au sein du MSP**: · - Gérer le Run du MSP : demandes clie ...
-
Barman (H/F) -
il y a 1 semaine
Au Bureau Lyon, FranceVous n'aurez jamais autant aimé travailler Au Bureau · **L'enseigne Au Bureau en quelques mots c'est**: · Des événements toute l'année, des équipes fun et gourmandes c'est ce qui vous attend en rejoignant l'enseigne Au Bureau. · Notre concept ? Un pub typiquement british, un spo ...
-
Sysops Azure Msp Cloud
il y a 2 semaines
Metanext Lyon, FranceFaites votre nouveau défi professionnel au sein d'une équipe Cloud multi-compétences, en charge du MSP (MANAGED SERVICES PROVIDER), pour des clients grands comptes de la Région. · **Dans notre Tribu Cloud MSP, vous pourrez au sein du MSP**: · - Gérer le Run du MSP : demandes clie ...
-
Conseiller Commercial en Assurances à Lyon
il y a 2 semaines
Groupe VILAVI Lyon, FranceFlash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Avec ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vi ...
-
Content Specialist
il y a 1 semaine
Finishers Lyon, FranceFaire un choix parmi les milliers de courses de sports outdoor proposées en France et en Europe chaque année n'est pas une mince affaire, encore faut-il les trouver et s'y inscrire. Tu t'en es probablement déjà rendu compte si tu es un pratiquant régulier. · C'est la mission que ...
-
Préparateur de Commandes Caces 1
il y a 3 semaines
Adéquat Lyon, FranceNotre agence Inside Staffing by ADEQUAT St Quentin Fallavier recrute des nouveaux talents - activité Préparation de commandes de produits alimentaires - (froid négatif) Préparateurs de commandes Vocale Caces 1 (H/F) · Vos missions: · - Garantir la préparation des colis/produits c ...
-
Assistant Administration Des Ventes
il y a 3 semaines
IRISOLARIS Lyon, FranceFondée en 2008, IRISOLARIS fait aujourd'hui partie des entreprises majeures en France dans le domaine des énergies renouvelables. Notre Société, productrice d'énergie, développe et construit ses propres centrales photovoltaïques (sur sol et en toiture). Nos équipes, motivées et d ...
Technicien Support Info - Lyon, France - Fiducial
Description
Fiducial est l'un des leaders des services pluridisciplinaires aux petites entreprises dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau. Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de collaborateurs européens environ. Le service support informatique interne regroupe une vingtaine de collaborateurs : il assure le traitement des incidents et la gestion des habilitations. Les techniciens support prennent en charge le support à distance de niveau 1 des dossiers, déclarés pour la majorité par les utilisateurs grâce à un moteur de workflows. Ils rappellent les utilisateurs concernés selon une approche qualitative (30 minutes en moyenne consacrées par appel), qui conduit soit au traitement de l'incident, soit à une escalade au niveau supérieur. Les incidents traités concernent des problématiques très diverses, tant matérielles (poste de travail, réseau, téléphonie IP et mobile), que liées aux applicatifs et logiciels utilisés (plus de 400 applications associées aux métiers ou transverses). Le quotidien implique une grande diversité technique, d'interlocuteurs et d'environnements : Windows (10 / 11), bureautique (MS Office / Libre Office), messagerie (Thunderbird / Outlook / Zimbra), réseau (routeurs, switch, Ethernet, wifi). Nous recherchons un deuxième référent pour l'équipe, pour intervenir en soutien auprès de l'équipe dans un objectif global d'amélioration du processus de traitement des incidents. Dans un rôle à la fois de back office (analyse des statistiques), et opérationnel en management direct, vos missions sont les suivantes : - Rédaction de procédures de diagnostic et de résolution d'incidents, - Formation technique de l'équipe, - Suivi et analyse des statistiques de son périmètre, - Ecriture des plans d'actions qui en découlent et suivi de leur mise en oeuvre, - Organisation de synergies avec les bureaux d'études et équipes de la Direction Technique (Réseau, Système, Poste de travail), - Accompagnement au démarrage, - Coordination lors des incidents généraux : debriefing, mise en oeuvre de plans d'actions, retour d'expériences, -, Résolution d'incidents en lien avec les bureaux d'études, -, Suivi des incidents sensibles, - Garant des processus internes et de leur évolution, - Garant du respect des processus de sécurité IT, - Travail en débordement de l'équipe lors des pics d'activités. Titulaire d'un Bac +2 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO), votre expérience confirmée en support Front et Back Office vous a permis de développer des compétences en administration et gestion de base de connaissances, en gestion et suivi des statistiques d'incidents. Vous pouvez faire valoir vos compétences techniques tout comme votre capacité d'analyse, à être force de proposition et à structurer votre activité, votre prise d'initiative et de recul. Doté d'une bonne aisance relationnelle, vous saurez donner du sens à l'équipe pour évoluer et répondre à l'enjeu de la satisfaction des utilisateurs.
&v=024){kind=logo}
Professionnels du métier de Technicien Support Info à Lyon
-
Albert Ignace
Technicien informatique
-
Théo Masson
Administrateur systèmes et réseaux