- Vous serez garant de la relation client en :
- Vous développez et mettez en place des outils et procédures afin d'élever l'expérience client en respectant la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Vous animez et coachez une équipe avec enthousiasme pour en faire une référence dans la profession et garantir les bons jugements techniques et commerciaux.
- Vous challengerez l'équipe sur les axes d'amélioration du fonctionnement du service.
- De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans dans un environnement similaire.
- Analytique et synthétique, vous êtes orienté (e) résultat et reconnu (e) pour votre sens du service client.
- Vous avez de solides compétences en gestion de projets, vous êtes autonome et force de proposition.
- Vous êtes enthousiaste, reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre agilité.
- Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes passionné (e) par l'univers du Service après-vente.
- La satisfaction client est une de vos priorités.
- Expérience réussie en management (minimum 5 personnes).
- Juste et rigoureux(se), vous garantissez l'application des règles et contribuez à les faire évoluer.
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Responsable Formation Service Après-vente
il y a 21 heures
MECALAC GROUP SERVICES Annecy, FranceSociété de support et de services pour les sociétés du GROUPE MECALAC · Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l'entreprise, et en lien avec la stratégie de l'entreprise: · **Mettre en place la stratégie de formation à l'échelle du groupe** · - Définir le ...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 21 heures
BYmyCAR Sallanches, France**A propos**: · Avec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. · En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. · BYmyCAR es ...
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Responsable Après-vente
il y a 2 jours
Volkswagen Annemasse, FranceNous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiale ...
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Un(E) Assistant(E) en Service Après-vente
il y a 2 jours
GROUPE VULCAIN Annecy, FranceAvec 20 concessions automobiles et motos en Rhône-Alpes Auvergne et 400 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile. · Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA ...
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Conseiller Service Client Automobile Après Vente
il y a 2 jours
aquila RH Annecy, France**Aquila RH Annecy**, agence de recrutement en CDI, CDD et Intérim, **recrute** pour son client **un conseiller service client automobile après vente (H/F).** · Vos missions · - Accueillir, conseiller et répondre aux attentes des clients. · - Fixer et préparer les rendez-vous cli ...
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Secrétaire Après-vente
il y a 2 jours
GROUPE GUEUDET Annecy, France**L'Entreprise Groupe Gueudet recherche un secrétaire après-vente H/F en CDI à temps plein.** · Vos missions seront: · - Accueillir les clients, · - Gérer la tenue du standard téléphonique, · - Assurer la prise de rendez-vous, · - S'occuper de la gestion du parc de véhicules de p ...
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Conseiller Service Client Automobile Après Vente
il y a 2 jours
aquila RH Annecy, France**Aquila RH Annecy**, agence de recrutement en CDI, CDD et Intérim, **recrute** pour son client **un conseiller service client automobile après vente (H/F).** · Vos missions · - Accueillir, conseiller et répondre aux attentes des clients. · - Fixer et préparer les rendez-vous cli ...
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Un(E) Assistant(E) en Service Après-vente
il y a 2 jours
GROUPE VULCAIN Annecy, FranceAvec 20 concessions automobiles et motos en Rhône-Alpes Auvergne et 400 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile. · Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA ...
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Responsable Après-vente
il y a 2 jours
GROUPE VULCAIN Annecy, FranceAvec 20 concessions automobiles en Rhône-Alpes, et 300 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France. · Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA** **El ...
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Un(E) Assistant(E) en Service Après-vente
il y a 2 jours
GROUPE VULCAIN Annecy, FranceAvec 20 concessions automobiles et motos en Rhône-Alpes Auvergne et 400 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile. · Le Groupe Vulcain, distributeur réparateur de 14 marques auto et moto, recherche pour sa concession **KIA ...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 2 jours
Jean Lain Mobilités Thonon-les-Bains, FranceRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) · Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution auto ...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 21 heures
BYmyCAR Ornex, France**A propos**: · Avec plus de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. · En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 19 marques qu'il distribue. · BYmyCAR es ...
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Conseiller service après-vente F/H
il y a 19 heures
Renault Cluses, France CDIRattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de : · Accueillir les clients dans nos ateliers · Prendre les RDV par téléphone et les planifier · Assurer la prise en charge des véhicules · Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des ...
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Conseiller Service Apres Vente, Gestionaire de
il y a 3 jours
SOGEMO SAS Vougy, France**Descriptif du poste**: · **Au sein de notre concession Mercedes-Benz** · Vous êtes rattaché au chef d'atelier · **Vous aurez principalement en charge les activités suivantes**: · - Gestion de notre carrosserie, relation avec les experts, suivi dossier assurance, facturation · - ...
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Responsable Après-vente Automobile
il y a 2 jours
Grafton Recruitment Annemasse, FranceDescriptif du poste · Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos client basé à Annemasse (74),** **un(e) Responsable Après-Vente Automobile H/F. Rattaché au Directeur Après-Vente, vos principales missions sont les suivantes: · - Définir et communiquer les objectifs de product ...
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Réceptionnaire Après-vente Automobile
il y a 2 jours
Emil Frey France Annecy, FranceLa concession TOYOTA SIVAM by Autopshere située à Annecy appartient au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile leader dans son domaine. · Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de pro ...
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Secrétaire Après-vente Automobile
il y a 3 jours
Volkswagen Annemasse, FranceRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automob ...
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Réceptionnaire Après-vente Automobile
il y a 21 heures
27405 - SIVAM ANNECY Metz-Tessy, FranceLa concession TOYOTA SIVAM by Autopshere située à Annecy appartient au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile leader dans son domaine. · Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de pro ...
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Responsable Client Automobile Après Vente
il y a 2 jours
temporis Annemasse, FranceL'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Annemasse recherche pour un de ses clients un(e) «Responsable client automobile après vente (H/F)»: · Vous êtes passionné(e) par le monde de l'automobile ? Vous êtes désireux (se) d'évoluer dans un environnement challengeant ...
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Responsable Après-vente Automobiles Citroën
il y a 33 minutes
Jean Lain Mobilités Saint-Genis-Pouilly, FranceChez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif, au service de nos clients et de nos collaborateurs : _Jean Lain s'occupe de vous, Jean Lain s'occupe de tout._ · La mobilité du futur est l'enjeu majeur de notre transformation et, ...
Responsable Service Après-Vente - Thyez, France - Profalux
Description
Responsable Service Après-Vente
Poste sur Thyez (74)
Vous cherchez une mission évolutive autour de la performance industrielle, notre offre est faite pour vous
Vos missions :
Avec une équipe expérimentée de 9 collaborateurs, vous assurez aux clients l'expérience d'un parcours Après-Vente de qualité.
-Manageant une assistance téléphonique et administrative auprès des clients professionnels à la pose ou en intervention SAV,
-Garantissant et améliorant l'analyse et le traitement des réclamations clients sur les pièces défectueuses,
-Alertant le service qualité sur les problèmes récurrents rencontrés par nos clients et Technico-Commerciaux et en suivant leur résolution.
Profil recherché
Poste en CDI à pourvoir immédiatement.
Nous assurons votre formation initiale et continue à nos produits et nos techniques de dépannage.
Lieu d'exercice du travail : Profalux – 377 rue des Cyprès – 74300 Thyez
Qui sommes-nous ?
Situé au cœur de la Haute Savoie, PROFALUX conçoit, fabrique et commercialise chaque jour plus de 1500 volets roulants, brise soleil orientables, portes de garage et stores. Avec plus de 4 millions de produits installés en France, la marque offre, depuis 1969 l'expertise incontournable d'une fabrication française d'exception. Nos équipes, passionnées et créatives, ne cessent de chercher, d'innover et de trouver des solutions produits qui améliorent la vie de tous les jours.
Rattaché à StellaGroup, spécialiste des produits de Fermeture pour l'Habitat, le Commerce et l'Industrie en Europe (650 M€ de chiffre d'affaires et 2400 employés), PROFALUX a les moyens de ses ambitions et offre de belles opportunités de carrière à qui sait s'investir avec talent.
Notre entreprise s'est construite sur des valeurs fortes de partage, de proximité et de performance. Nous souhaitons que chacun puisse apprendre, développer ses compétences et qu'ensemble nous soyons acteurs de notre réussite
PROFALUX s'engage de même à réduire son impact environnemental grâce à une production plus vertueuse. Nous concevons des produits recyclables fabriqués à partir de matières elles-mêmes recyclées, développons des solutions techniques pour limiter les déperditions énergétiques et effectuons des achats responsables privilégiant les fournisseurs nationaux. Nos collaborateurs contribuent au quotidien à cette belle démarche en adoptant par exemple la Mobilité douce.
