Superviseur Back Office - La Motte-Servolex, France - WEBHELP PAYMENT SERVICES

WEBHELP PAYMENT SERVICES

Entreprise vérifiée

La Motte-Servolex, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Webhelp Payment Services est un Etablissement de Paiement agréé qui fait partie des Fintech les plus performantes du marché. Dédié à la gestion des paiements et du crédit management, notre entreprise accompagne ses clients internationaux depuis 1984.

A travers notre démarche RSE, nous plaçons l'humain au cœur de nos priorités, alors n'attendez plus pour nous rejoindre et partager votre expérience au sein d'équipes dynamiques et passionnées.

Au sein de l'équipe des Opérations Paiements, vous êtes en charge de la supervision des activités d'onboarding clients. Vous accompagnez les clients lors de leur mise en production et vous vous assurez de la bonne exécution du processus d'enrôlement et de connaissance client:

- Accompagne les clients lors de la phase projet vers la mise en production
- Supervise les actions de d'onboarding des équipes opérationnelles France et Portugal
- Supervise les opérations d'onboarding en s'assurant que les dossiers sont traités dans les délais impartis et selon les procédures en vigueur
- S'assure de la continuité de l'activité
- Arbitre l'étude des dossiers clients complexes, en lien si besoin avec la Direction Conformité et Contrôle Interne
- Mène à bien les diligences nécessaires à l'obtention des informations/documents manquants
- Produit des statistiques sur son activité
- Participe aux tests fonctionnels des outils informatiques de la plateforme KYC
- S'assure de la bonne gestion du support ticketing de l'activité concernée
- Réfèrent produit pour tous les sujets KYC, aide à la rédaction des User Stories
- Supervise la gestion des opérations atypiques et alertes quotidiennes relatives aux Personnes Politiquement Exposées et liste de sanctions
- Accompagne les départements internes de WPS ainsi qu'une équipe WPS externalisée au Portugal

**Profil recherché**
- Diplômé(e) d'un Bac + 3 dans le domaine de la Banque/Finance/Gestion
- Vous possédez une expérience dans un rôle de back office ou KYC
- Vous avez le souci du détail
- Vous êtes très organisé(e) et savez travailler en équipe
- Vous avez une gestion efficace du temps pour développer et exécuter des plans de travail dans les délais impartis
- Excellente utilisation du français et de l'anglais
- La maîtrise d'une troisième langue sera considérée comme un atout
- A l'aise avec les outils informatiques (Excel, Word, Outlook...)
- La maîtrise de Power BI serait un plus

**Informations liées au poste**

CDI, temps plein (38,75h / semaine) avec 10 RTT/an

Basé à La Motte-Servolex (Savoie) dans de superbes locaux (Salle Zen, salle de pause avec table de ping-pong...)

Rémunération selon profil + 13ème mois + Prime annuelle + Tickets restaurants + Epargne salariale + Mutuelle avantageuse + Indemnités de transport + Avantages CSE + Participation + Intéressement

Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine avec indemnités selon notre charte en vigueur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride la Motte-Servolex)