Chargé(E) D'accueil - Beauvais, France - S.A. HLM du département de l'Oise

S.A. HLM du département de l'Oise

Entreprise vérifiée

Beauvais, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Poste et missions**:
Vous souhaitez donner du sens à votre métier en rejoignant une entreprise qui agit quotidiennement pour construire une société durable et solidaire ?

**Nous recrutons un(e) chargé(e) d'accueil à la Direction Habitants et Territoires**

Rattaché(e) au responsable territorial, en tant que Chargé d'accueil au sein de notre agence de proximité, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vous êtes le premier point de contact, vous devez fournir un service client de qualité en répondant à leurs doléances et en les orientant vers les bonnes ressources.

**V**
**ous**
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**avez**
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**pour principales**
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**missions***:
Accueillir, renseigner, informer et orienter le public

Gérer le courrier interne et externe, livraison, etc.

Orienter les appels accompagnés de la Conciergerie vers les différents interlocuteurs

Gérer les dossiers : Traiter les réclamations de 1er niveau (menues réparations, urgences, remplacement de gardiens) et en assurer le suivi administratif.

Informer les habitants sur les différentes démarches administratives, les droits et devoirs du locataire, ainsi que sur les services proposés par notre agence.

Traiter des réclamations : Assurer la vérification et la clôture des réclamations par appels sortants auprès des locataires conformément au process établis.

Assurer les demandes et relances des prestataires (marché à bon de commande, contrats de maintenance)

**Profil**:
Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client. Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous savez faire preuve d'empathie et de diplomatie dans la gestion des situations délicates.

**Salaire***:fourchette entre € annuel brut

**Avantages**:

- CDI à temps pleins à pourvoir sur Beauvais
- 37 heures par semaine/ RTT
- 13ème mois
- Prime de vacances,
- Prime d'intéressement
- Prime ancienneté
- Prime sur objectif
- Avantages sociaux : tickets restaurant, compte épargne temps, chèques vacances.

**Nous vous proposons**:

- De participer à la mise en œuvre de notre stratégie énergétique
- De contribuez à la modernisation de notre patrimoine.
- D'exercer pleinement et en toute autonomie vos talents au service de l'entreprise
- De développer vos compétences tout au long de votre carrière (au moins une action de formation dans l'année)
- De travailler dans un espace favorisant le bien-être.

Pour faciliter votre arrivée et les premiers mois de notre collaboration, nous vous proposerons un parcours d'intégration sur mesure:

- Découverte du monde du logement social,
- Découverte de votre nouvel environnement professionnel et des femmes et des hommes qui le compose,
- Accompagnement à la prise de poste,
- Suivi de l'intégration jusqu'à 1 an.

**Process**
***
**de recrutement**:
1. 1er échange avec le chargé de recrutement en visio ou en présentiel pour faire connaissance et connaitre vos motivations

2. Entretien avec le manager et les RH en visio ou en présentiel pour valider vos compétences et potentiel de développement