Responsable SAV - Marseille, France - Géométrie Variable

Géométrie Variable

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l'on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner notre client dans son développement?

Nous ouvrons le poste de** responsable SAV (F/H)** pour structurer et développer le service.

**Vos missions**:

- Gestion de l'équipe du service après-vente
- Planification et coordination des interventions de maintenance et de réparation, y compris à l'international
- Mise en place de procédures de suivi et de contrôle de la qualité des interventions
- Élaboration des offres commerciales pour les contrats de maintenance
- Gestion des relations avec les clients
- Gestion de la relation avec nos partenaires (centre SAV situés dans différents pays européens)
- Élaboration des rapports d'activité et des tableaux de bord de suivi des interventions
- Identification des besoins d'amélioration de la qualité de service et proposition de solutions
- Garantir le respect des normes de sécurité et des process. En ce sens, participer au management de la qualité
- Diplôme en ingénierie, en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion de service après-vente, idéalement dans un environnement technique international
- Capacité à gérer une équipe et à travailler en mode projet
- Connaissance approfondie des processus de maintenance et de réparation
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Bonne pratique de l'anglais technique à l'écrit et à l'oral
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités

Qui sommes nous ?

Géométrie Variable est un cabinet de recrutement à taille humaine. Depuis plus de 20 ans, nous avons su gagner la confiance de nombreuses TPE, PME, grands groupes, du secteur privé et public, pour les aider dans leur transformation et leur croissance. Nous recrutons dans toute la France et dans tous les secteurs d'activité.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre recherche d'emploi