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    Gouvernant F/H - Paris, France - Elior Services

    Elior Services
    Elior Services Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description
    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine : - Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés. - Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique. - Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé. - Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias. Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents #LeJobQueJeVeux

    Rattaché(e) au Responsable du secteur, vos missions couvrent les domaines suivants :

    FIDELISATION CLIENT :

    Contribue à la fidélisation du client:
    - A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction
    - Traite les demandes ou réclamations du client
    - Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
    - Veille à assurer un bon relationnel avec le client.
    - Veille à respecter la confidentialité des clients.
    - Est le représentant d'Elior Services auprès du client.
    - Veille à l'entretien de sa tenue et à sa bonne présentation

    QUALITE,SECURITE ET ENVIRONNEMENT :

    - Contrôle l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail sur son site
    - Veille à l'application de la politique Qualité
    - Veille à la bonne application de la charte d'engagements «Développement Durable»
    - Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting...)

    ORGANISATION DU SITE :

    Met en œuvre l'organisation du site, définie avec son supérieur en s'adaptant
    aux contraintes du client :
    - Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
    - Choisit les produits appropriés pour les sites
    - Remonte ses besoins en produits à son N+1
    - Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
    - Assure la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité
    requises
    - Répartit les tâches de l'équipe (gestion des plannings)
    - Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d'activité (taux
    d'occupation de l'hôtel)
    - Participe aux contrôles mensuels avec le Gouvernant Régional ou le Conducteur de
    Travaux et met en place des plans d'actions pour rétablir les dysfonctionnements
    - Suit les plans d'action
    - Effectue le contrôle des chambres et des stocks
    - Remonte les éléments de facturation

    MANAGEMENT D'EQUIPE :

    - Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations
    conflictuelles au besoin
    - Participe aux entretiens des femmes/valets de chambre dans le respect de la politique
    d'entreprise
    - Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout
    en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité
    - Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
    - Développe les compétences de l'équipe
    - Remonte les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation
    - Est garant du climat social
    - Planifie les besoin en effectifs par rapport aux variations d'activité (taux d'occupation de
    l'hôtel)
    - Contrôle et communique au service Paie les éléments de Paie en respectant les délais et la procédure adéquate


    PROFIL :

    Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire dans un établissement hôtelier haut de gamme.
    Votre autonomie, votre sens du résultat et vos qualités de services vous permettront de réussir votre mission avec succès.
    Votre sens du travail en équipe et votre souci du détail feront la différence.
    Votre discrétion sera appréciée.

  • Pôle Emploi

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel

    il y a 1 semaine

    Pôle Emploi Paris, France

    Gouvernante en charge : - Du contrôle des 42 chambres au quotidien (départs + recouches) - Gestion et entretien du SPA (nettoyage du matin + entre les réservations jusqu'à 15h) - Encadrer et suivre le technicien - Encadrer les 3 ou 4 filles quotidiennes + la fille du soir - Encad ...

  • Hotel Cayre Paris

    Gouvernant

    il y a 3 jours

    Hotel Cayre Paris Paris, France

    Venez rejoindre l'équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris** 4*, le premier hôtel de la marque **MIIRO**. · Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, Le Grand Hôtel Cayré s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés hi ...

  • Maison Albar Hotels

    Gouvernant

    il y a 3 jours

    Maison Albar Hotels Paris, France

    L'hôtel Maison Albar Le Pont Neuf 5\* recherche son futur Gouvernant (H/F). · Vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres et serez en charge: · - De la supervision quotidienne, la formation et coordination des équipes des étages · - De la vérification de la qualité ...

  • Guest Adom

    Gouvernante

    il y a 5 jours

    Guest Adom Paris, France

    Vous êtes en contact avec les propriétaires et voyageurs. Aussi, vous assurez la bonne passation de l'information au sein de l'équipe et veillez à ce que la Responsable d'agence soit tenue informée de l'ensemble des demandes et incidents clients. · Vous êtes responsable de la qua ...

  • Groupe Centaurus

    Gouvernant

    il y a 1 semaine

    Groupe Centaurus Paris e, France

    L'hôtel Maison Cassandre 4\* recherche son futur Gouvernant (H/F) dans le cadre de son ouverture prochaine en novembre 2023. · Vous veillerez à l'entretien et à la propreté des chambres et serez en charge: · - De la supervision quotidienne, la formation et coordination des équipe ...

  • ISS France

    Gouvernant / Gouvernante (H/F)

    il y a 1 semaine

    ISS France Paris, France

    **Mission**: · ISS France recherche pour notre établissement Facility Management un(e): · GOUVERNANT / GOUVERNANTE · CDI à Temps plein (12h00 - 20h00 du lundi au vendredi) sur un site de prestige situé en plein coeur de Paris dans le triangle d'or du 8eme arrondissement · QUEL SE ...

  • ACCECIT HOTELLERIE

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel (H/F)

    il y a 11 heures

    ACCECIT HOTELLERIE Paris, France

    **Accecit Hôtellerie** recherche pour ses clients, hôtels parisiens, des Gouvernants / Gouvernantes d'hôtel, en CDD/CDI. · Vous intervenez chez nos clients, Hôtels Parisiens 4 et 5 étoiles, avec pour missions: · - Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des part ...

  • ACCECIT

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel (H/F)

    il y a 6 jours

    ACCECIT Paris, France

    **Accecit Hôtellerie** recherche pour ses clients, hôtels parisiens, des Gouvernants / Gouvernantes d'hôtel, en CDD/CDI. · Vous intervenez chez nos clients, Hôtels Parisiens 4 et 5 étoiles, avec pour missions: · - Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des part ...

  • ACCECIT

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel (H/F)

    il y a 1 semaine

    ACCECIT Paris, France

    **Accecit Hôtellerie** recherche pour ses clients, hôtels parisiens, des Gouvernants / Gouvernantes d'hôtel, en CDD/CDI. · Vous intervenez chez nos clients, Hôtels Parisiens 4 et 5 étoiles, avec pour missions: · - Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des part ...

  • ACCECIT

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel (H/F)

    il y a 5 jours

    ACCECIT Paris, France

    **Accecit Hôtellerie** recherche pour ses clients, hôtels parisiens, des Gouvernants / Gouvernantes d'hôtel, en CDD/CDI. · Vous intervenez chez nos clients, Hôtels Parisiens 4 et 5 étoiles, avec pour missions: · - Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des part ...

  • ACCECIT

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel (H/F)

    il y a 1 semaine

    ACCECIT Paris, France

    **Accecit Hôtellerie** recherche pour ses clients, hôtels parisiens, des Gouvernants / Gouvernantes d'hôtel, en CDD/CDI. · Vous intervenez chez nos clients, Hôtels Parisiens 4 et 5 étoiles, avec pour missions: · - Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des part ...

  • ACCECIT

    Gouvernant / Gouvernante D'hôtel (H/F)

    il y a 1 semaine

    ACCECIT Paris, France

    **Accecit Hôtellerie** recherche pour ses clients, hôtels parisiens, des Gouvernants / Gouvernantes d'hôtel, en CDD/CDI. · Vous intervenez chez nos clients, Hôtels Parisiens 4 et 5 étoiles, avec pour missions: · - Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des part ...

  • Pôle Emploi

    Gouvernant / Gouvernante D'étage (H/F)

    il y a 4 jours

    Pôle Emploi Paris, France

    Au sein d'un hôtel Best Western situé à Velizy, vous occuperez le poste de gouvernant d'étage. Vous organisez et coordonnez les activités du personnel d'étage. Vous contrôlez la conformité du travail effectué. Être disponible les week-end Vous avez au moins 1 an d'expérience. · - ...

  • Pôle Emploi

    Gouvernant / Gouvernante D'étage (H/F)

    il y a 1 semaine

    Pôle Emploi Paris, France

    du poste : Nous recherchons un ou une gouvernant(e) pour répondre aux besoins de nos clients sur des missions d'intérim. Nous sommes sollicités quotidiennement par plus de 30 hôtels et groupes hôteliers sur Paris et en périphérie. Pour répondre au mieux à leurs demandes, nous som ...

  • Page Personnel

    Gouvernant Général

    il y a 5 jours

    Page Personnel Paris, France

    En tant que Gouvernant Général, vous aurez pour principales missions de coordonner et d'organiser les activités du service nettoyage. · Vous aurez également pour missions: · - Élaborer et suivre les plannings de travail des équipes pour assurer le nettoyage des cottages et des bâ ...

  • La Fantaisie

    Assistant Gouvernant

    il y a 6 jours

    La Fantaisie Paris, France

    Participez à l'ouverture de La Fantaisie hôtel 5* · La Fantaisie, rue Cadet dans le 9ème arrondissement, est la seconde adresse de la collection Leitmotiv, groupe hôtelier familial qui crée des destinations uniques au cœur de villes emblématiques en Europe. · Conçu comme une encl ...

  • Atalian

    Gouvernant D'étage

    il y a 1 semaine

    Atalian Paris, France

    **Description du poste et Missions**: · Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'étage (H/F) en CDI à Paris (75) au sein du pôle Atalian Propreté pour nos activités de prestations de nettoyage en hôtellerie. · Missions: · - Établir l'emploi du temps de travail des valets et femmes ...

  • Luxe et traditions

    Assistant Gouvernant

    il y a 1 semaine

    Luxe et traditions Paris, France

    Nous recherchons pour un hôtel 5* situé dans le Triangle d'Or à Paris un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale · Vos missions seront les suivantes: · - Vous dirigez, encadrez, coordonnez et contrôlez le travail du personnel chargé du nettoyage et de l'entretien de l'établissement. ...

  • AMBRA

    Gouvernante D'etage

    il y a 1 semaine

    AMBRA Paris, France

    Véritable ambassadrice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi de l'équipe, aux cotés et sous la responsabilité de votre supérieur(e) hiérarchique la Gouvernant(e) Général(e). · En charge d'une équipe de 8 à 20 personnes au sein d'hôtels haut de gamme, v ...

  • Staffmatch Paris

    Gouvernant Général

    il y a 4 jours

    Staffmatch Paris Paris, France

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents ...