- Enregistrer les demandes issues d'appel, de mails ou de déclarations via le portail web, en suivant le processus interne (qualification) dans l'outil de ticketing
- Mener les escalades sur incident majeur conformément aux processus
- Prendre en main à distance ou guider les utilisateurs, dans le but d'apporter une résolution de Niveau 1
- Opérer des restaurations de sauvegarde
- Pour toutes autres demandes, réaliser un premier niveau de traitement
- De manière continue, assurer le suivi des tickets
- Prendre en compte les alarmes à partir des outils disponibles et apporter une analyse
- Traiter les alarmes sur procédures ou escalade son traitement
- Renseigner les outils de suivi pour la traçabilité
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Le Haillan
- Niveau d'études : Bac +2
- Expérience : > 6 mois
- Télétravail partiel possible
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Technicien pilote d'exploitation
il y a 2 semaines
CIS Valley Le Haillan, France CDIDescriptif du poste · CDI - Poste basé en métropole bordelaise (33), au Haillan · Nous recherchons notre futur **Technicien Pilote d'Exploitation - Hotline **(H/F). · Au sein du pôle Support Opérationnel, et sous la responsabilité de son manager, vous faites partie d'une équipe ...
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Pilote d'exploitation maintenance
il y a 2 semaines
Eiffage Pessac, France À temps pleinEiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintien des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur-mesure pour les marchés de l'in ...
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Cdi - Service Owner Hpc France Sud (H/F)
il y a 1 semaine
Ariane Group Le Haillan, FranceVous souhaitez apportez votre expérience et vos compétences en informatique à l'aventure spatiale européenne ? · Nous vous proposons le poste de Service Owner High Performance Computing (H/F) · Description de l'emploi · Rattaché(e) au secteur Opérations BackOffice, Réseaux et Tél ...
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Pilote de Projet
il y a 1 semaine
4SH Le Haillan, FranceDescriptif du poste · Tu es passionné.e par le monde de la Tech et du Numérique & tu aimes les challenges ? · En véritable d'orchestre, ton rôle de Pilote de Projet chez 4SH est au coeur de la réussite des projets. · Tes missions: · - intervenir à l'interface entre les métiers, ...
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Responsable Relation Clients IT
il y a 3 semaines
TESSI TECHNOLOGIES Le Haillan, FranceDescriptif du poste · Intégré(e) à l'équipe commerciale de Tessi France, vous serez en charge de l'élaboration, du suivi et de l'analyse des indicateurs qualité conjointement définis avec le client. · Vos activités principales seront les suivantes: · - Être l'interlocuteur privil ...
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Concepteur Bureau D'etudes de Réflecteur
il y a 2 semaines
Ariane Group Le Haillan, FranceVous souhaitez intégrer une équipe dynamique maîtrisant les développements d'équipements composites et participer aux développements des prochaines générations de satellites ? · Nous vous proposons le poste de Concepteur Bureau d'Etudes de réflecteur d'antenne de Satellite (H/F). ...
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Coordinateur Suivi éprouvette Et Agent
il y a 3 semaines
Ariane Group Le Haillan, FranceVous recherchez un poste orienté au sein d'une unité de production à taille humaine avec de nombreux challenges techniques à relever ? · Nous vous proposons le poste d'Agent d'ordonnancement (H/F). · Description de l'emploi · Le centre de production de tuyères situé au Haillan re ...
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Responsable Rams Propulseurs
il y a 2 semaines
Ariane Group Le Haillan, FranceVous souhaitez rejoindre une équipe pluridisciplinaire, découvrir de nouvelles activités, participer activement au déploiement des RAMS et à la démonstration de performance de nos systèmes ? · Nous vous proposons le poste de Responsable RAMS propulseurs (H/F). · Description de l' ...
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Directeur Adjoint de Restaurant
il y a 2 semaines
Burger King France Eysines, FranceRattaché au Directeur, le Directeur adjoint de restaurant H/F a pour mission d'assister le Directeur dans la gestion de son site d'affectation notamment pour superviser et coordonner le personnel du restaurant. Il est le garant des normes et de l'image BURGER KING. · **A ce titre ...
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Alternance - Assistant Key Performance Manager (H/F)
il y a 3 semaines
Sogetrel Eysines, Francede l'entreprise · En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s'appuyant sur les sa ...
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Responsable Technique
il y a 3 semaines
VINCI Eysines, FranceQUI SOMMES NOUS: · Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l'en ...
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Technical Leader Structures Composite
il y a 2 jours
Ariane Group Le Haillan, Francede l'emploi · Le service a pour mission d'imaginer, concevoir et qualifier les structures en matériaux composites des moteurs à propergol solide, ainsi que des réservoirs de stockage de gaz sous haute pression au service de nos clients du domaine spatial civil et militaire. Les c ...
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Responsable Relation Clients IT
il y a 5 jours
Dogfinance Le Haillan, FranceDescriptif du poste · - Intégré(e) à l'équipe commerciale de Tessi France, vous serez en charge de l'élaboration, du suivi et de l'analyse des indicateurs qualité conjointement définis avec le client. · Vos activités principales seront les suivantes: · - Être l'interlocuteur priv ...
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Head of Tests
il y a 2 jours
HyPrSpace Le Haillan, France**HYPRSPACE**: · **POWERING AEROSPACE FUTURE WITH THE NEXTGEN PROPULSION TECHNOLOGY**: · En rejoignant HyPrSpace, vous prendrez en charge une mission où votre expertise, votre créativité et votre détermination sont clés. Vous aurez un impact direct sur les produits, et votre trav ...
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R&d (H/F)
il y a 2 semaines
iD Systèmes Bruges, FranceRôle principal · Rattaché(e) au Directeur R&D, vos objectifs en tant que Adjoint.e seront de superviser l'ensemble des équipes de développement et d'exploitation, garantir un niveau de qualité maximale de nos solutions logicielles (15 logiciels) et garantir un environnement d'ex ...
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Responsable Exploitation
il y a 1 semaine
AGEDISS Bruges, FranceN°1 Français de la livraison de meubles et de biens d'équipements volumineux vers les Professionnels, Internautes et Particuliers, AGEDISS s'appuie sur un réseau de près de 40 agences et compte plus de 600 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires annuel de près de 100 M€. · Pou ...
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Responsable D'exploitation
il y a 1 semaine
AGEDISS Bruges, FrancePour accompagner sa croissance, AGEDISS recrute un(e) **Responsable d'exploitation** (H/F) pour son agence de Bordeaux-Bruges. · Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous contribuez activement au développement de l'entreprise et prenez en charge le pilotage de l'exploita ...
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Responsable D'exploitation
il y a 1 semaine
Start People BORDEAUX NORD Bruges, France**Description du poste**: · Votre mission sera de de coordonner toutes les opérations de réception expédition, de cross-docking réalisées sur le site afin de veiller au bon transit des expéditions sur le hub vers notre réseau d'agences. Vous animez et dirigez les équipes opératio ...
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Acheteur Leader Sous Traitance
il y a 1 semaine
BT2i Group - Holding Eysines, FranceLe **groupe Bt2i **est structuré autour de ses centres d'excellence spécialisés dans l'usinage de petite dimension, tournage et usinage de grande dimension, de la chaudronnerie, traitement de surface et assemblage aérostructure. · Le groupe bénéficie de 70 années d'expérience et ...
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Alternance - Animateur Qualité (H/F)
il y a 2 semaines
SUEZ Bruges, France**Type de contrat** · **Apprenticeship / Co op*** · **QUI SOMMES-NOUS** · SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du pa ...
Technicien pilote d'exploitation H/F - Le Haillan, France - CIS Valley
il y a 2 semaines
Description
Descriptif du poste
CDI - Poste basé en métropole bordelaise (33), au Haillan
Nous recherchons notre futur **Technicien Pilote d'Exploitation **(H/F).
Au sein du pôle Support Opérationnel, et sous la responsabilité de son manager, vous faites partie d'une équipe de 12 collaborateurs. Vous souhaitez vous voir confier des missions variées, et être en relation au quotidien avec des clients internes et externes ? Alors, rejoignez-nous
Dans le respect de nos processus et de nos engagements de services, vous assurez la hotline, la prise en charge des demandes des clients internes et externes.
Vous pouvez être amené à faire de la supervision et/ou de l'exploitation, afin de piloter et de gérer de manière opérationnelle les services informatiques. Vous devez également apporter votre contribution active au processus d'amélioration continue, en proposant des solutions et en partageant vos compétences et vos expériences.
Vos principales missions :
Missions principales
Prendre en charge la hotline Assurer la réception des demandes clients :
Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs
Missions secondaires
Effectuer la Supervision
Profil recherché
De formation bac +2 minimum en informatique. Débutant-e accepté-e. Vos qualités : bon relationnel, capacité d'apprentissage, travail en équipe, persévérance, rigueur.
**Horaires de travail : de journée du lundi au vendredi. Amplitude horaire : 8h – 19h Travail ponctuel en horaire décalé (le week-end, nuit, jours fériés). Permis B et véhicule personnel demandés. **
Rémunération : selon expérience 14 jours de RTT, tickets restaurant, prime vacances, mutuelle et prévoyance, CSE.
Process de recrutement
On apprend à se connaître lors d'un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement.
Vous rencontrez ensuite dans nos super locaux votre futur manager et équipe
Informations complémentaires