- Vous assurez la relation avec les clients pour toutes les questions relatives à l'éxécution des commandes de réparation ou d'achat.
- Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels, tout en maximisant l'expérience client (support premium)
- Vous sollicitez les différents départements en interne pour répondre aux besoins clients.
- Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Vous suivez le process d' escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
- Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
- Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
- Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
- Vous avez pour mission de promouvoir nos outils et services Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Ligerio Loches, France**Qui sommes-nous ?** · Ligerio est une entreprise d'e-commerce en très forte croissance dont l'ambition est de devenir le n°1 de la vente en ligne de matériaux pour l'aménagement, la rénovation et la décoration. Notre mission est de proposer à nos clients une gamme large de réfé ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Ligerio Loches, France**Qui sommes-nous ?** · Ligerio est une entreprise d'e-commerce en très forte croissance, n°1 de la vente en ligne de matériaux de caractère. Notre mission est de proposer à nos clients une gamme large de références rigoureusement sélectionnées, et un service client impeccable. L ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
ARTUS INTERIM LOCHES Loches, FranceOptimisez votre temps Faites confiance à ARTUS, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez ARTUS, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaît ...
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Chargé de Relation Client en Assurance
il y a 3 semaines
Emploi 86 Loches, France**Description du poste**: · Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H/F) Au sein d'une plateforme téléphonique vous êtes formé(e) pour pouvoir répondre aux sollicitations de clie ...
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Chargé D'approvisionnement Et Relation Client
il y a 2 semaines
IMEX DISTRIBUTION Saint-Branchs, France**Rejoignez l'Équipe d'IMEX DISTRIBUTION en tant que Chargé(e) d'Approvisionnement & Relation client ** · Créée en 2009, IMEX DISTRIBUTION s'est imposé comme un acteur majeur de la distribution d'articles de sport et de loisirs, se spécialisant dans la vente en ligne d'accessoire ...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 3 jours
RCM Perrusson, France**Qui sommes-nous ?** · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle ...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 jours
RCM Perrusson, France**Qui sommes-nous ?** · C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle ...
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gestionnaire relations clients h/f
il y a 2 semaines
Force Interim Châtellerault, France InterimEntreprise · La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement. · Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Chatellerault un(e) GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS H/F · Poste · ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 15 heures
BRUNET Chasseneuil-du-Poitou, France permanentBRUNET, filiale du groupe ORTEC, cultive un savoir-faire multitechnique en travaux et en services dans les métiers du génie électrique, génie thermique et courant faible. Leader multirégional, BRUNET vous accompagne de l'étude et la conception à la réalisation, la mise en service ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Emil Frey France Chasseneuil-du-Poitou, France À temps pleinVous serez formé(e) et accompagné(e) en intégrant une équipe composée d'une quinzaine de personnes, sous la responsabilité de la Responsable Pôle Relation Clients. · EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du terri ...
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Chargé de relation client
il y a 15 heures
Ligerio Loches, France CDD, Temps pleinL'entreprise · Ligerio est une entreprise d'e-commerce en très forte croissance, n°1 de la vente en ligne de matériaux de caractère. Notre mission est de proposer à nos clients une gamme large de références rigoureusement sélectionnées, et un service client impeccable. L'entrepri ...
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Employé SAV Motoculture
il y a 1 semaine
Emploi 86 Antran, FranceL'agence Adequat de Châtellerault recrute un Employé SAV Motoculture h/f en CDI. Vos missions : En tant que mécanicien motoculture, votre mission principale réside dans l'entretien et la maintenance d'appareils et motoculteurs pour espaces verts. Mais également : - Assurer le dia ...
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Accompagnant Educatif Et Social
il y a 2 semaines
L'Appel Médical Antran, FranceAppel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. · Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à v ...
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Accompagnant Educatif Et Social
il y a 2 semaines
Appel Médical Antran, FranceAppel Médical est LE spécialiste de l'emploi dans les domaines du médical et de la santé. Avec une équipe dédiée près de chez vous, nous vous accompagnons au quotidien dans vos projets de carrière. · Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à v ...
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Employé Polyvalent de Restauration
il y a 3 semaines
Areas Antran, FranceAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. · Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. · Rejoindre Areas c'est p ...
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Employé Polyvalent de Restauration
il y a 3 semaines
Areas Antran, FranceAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. · Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. · Rejoindre Areas c'est p ...
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Gestionnaire Clients Adv
il y a 2 semaines
FENWICK LINDE OPERATIONS Cenon-sur-Vienne, FranceDescriptif du poste · Au sein de la Direction Central Order Desk du groupe, et du service Administration des Ventes, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients et l'usine depuis la réception des commandes (France et Export) jusqu à l'expédition et la facturation. · Vo ...
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Gestionnaire Logistique
il y a 1 semaine
URBAN LOGISTIQUE Cenon-sur-Vienne, FranceUrban Logistique SAS, créée en 2004, est une filiale française du groupe mondial KION. Notre société (~100 pers.) est en charge des opérations logistiques en France pour le compte des marques du groupe (Fenwick-Linde, Still, Baoli,), aussi bien pour l'organisation du transport de ...
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Approvisionneur (H/F)
il y a 2 semaines
Spring Cenon-sur-Vienne, France**Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans le domaine des solutions logistiques un · **Gestionnaire ...
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Approvisionneur (H/F)
il y a 3 semaines
Adecco Cenon-sur-Vienne, France**Votre mission**: · ADECCO Châtellerault recherche pour un de ses clients un Gestionnaire Approvisionnement H/F sur le secteur de Châtellerault. · Rattaché au Responsable Approvisionnement, vous assurez l'approvisionnement des pièces placées sous votre responsabilité, en optimis ...
ALTERNANCE – Chargé de relation Client – F/H - Châtellerault, France - Thales
Description
QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.Alternance de 1 an située à Châtellerault (86)
QUI ÊTES-VOUS?
Issu(e) d'un BTS NRC ou équivalent vous cherchez une alternance d'un an afin de valider une licence orientée relation clients ?
Vous avez déjà acquis une expérience de minimum 2 ans dans ce domaine via une alternance ou des expériences professionnelles?
Vous êtes impérativement à l'aise en Anglais (Ecrit et oral).
Vous avez également travaillé dans le domaine du service et/ou de la vente ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre gestion des priorités et votre résistance au stres s ?
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Le service Customer Care Center (CCC) est en charge d'assurer la relation journalière avec nos clients pour les activités de réparation et de distribution qu'ils nous confient.
Vos missions :
