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    Chargé(e) du support aux utilisateurs H/F - Paris, France - mc2i

    mc2i
    mc2i Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description

    Au sein de la Direction du Numérique et de L'innovation, le/la chargé(e) de Support est, sous la responsabilité du Responsable support, est chargé(e) de l'assistance utilisateur sur un périmètre technico-fonctionnel N1/N2.

    Vous serez un point de contact privilégié pour l'ensemble des collaborateurs, et vous travaillerez en lien direct avec les autres membres de la DNI (Infra, Réseau, ...) pour les expertises spécifiques et le support N3.

    Vos missions :

    Sensibilisé à notre fonctionnement interne, vous interviendrez au sein de l'équipe SI pour mener les tâches quotidiennes de l'exploitation du Système d'Information (administration des services de messagerie, de téléphonie, des postes de travail et de l'ensemble des applications) en collaboration avec nos prestataires et fournisseurs de services.

    Vous serez amené(e) aussi à réaliser les activités suivantes en fonction des événements de production :

  • Identifier les causes des dysfonctionnements et effectuer un diagnostic
  • Réaliser une intervention de premier et deuxième niveau
  • Gestion des incidents support Applicatif N1/N2
  • Coordination des échanges avec le support N3
  • Rédiger des documents de supports aux utilisateurs
  • Accompagnement au changement, formation des utilisateurs
  • Communiquer aux utilisateurs lors des incidents ou des maintenances
  • Analyser les messages d'alertes de la supervision

    • Vous êtes :

    Vos connaissances portent sur les domaines suivants :

  • Connaissances des processus ITSM
  • Connaissances sur GoogleWorkspace Console Admin, AD, LDAP
  • Connaissances des outils : Jira ServiceDesk, Confluence, Asana
  • Connaissance de la méthodologie "Agile" serait un plus.
  • Bonne communication écrite et orale.

    • De formation BAC+2/+3 (formation Informatique/SI généraliste), vous recherchez une expérience transverse en matière de Systèmes d'Information et avez le sens du service auprès des utilisateurs.

  • Econocom

    Infogérance Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Econocom Montrouge, France

    **Libellé du poste**: · - Infogérance utilisateurs H/F · **Type de contrat**: · - CDI · **Expérience**: · - Plus de 5 ans d'expérience · **Mission**: · - Le Responsable Delivery est garant de la production des services sur son périmètre. Il est en · - charge du respect des engage ...

  • CVA IPEC

    Assistant Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    CVA IPEC Paris, France

    CVA IPEC recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un assitant aux utilisateurs H/F. · Vous agirez dans le cadre de la contribution à la conduite du changement sur l'ensemble du périmètre du SI Monétique Européen : CRM salsa, Cardpro, Extranets, Mic ...

  • ITNEWVISION

    Support Aux Utilisateurs

    il y a 3 jours

    ITNEWVISION Paris e, France

    **Contexte** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...

  • Robert Half France

    Chargé de Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Robert Half France Paris, France

    **A propos de notre client** · Notre client, groupe français spécialisé dans les **propriétés foncières **, **basé à **Paris **, recherche un **Chargé de support Utilisateur H/F **pour un poste en **Intérim en vue d'une opportunité.** · **Missions** · - Assister les utilisateurs ...

  • MIRA-GROUP

    Expert Environnement Utilisateur

    il y a 2 semaines

    MIRA-GROUP Paris, France

    Compétences systèmes d'exploitation Windows / M. BECQUET · Compétences administration poste de travail · Connaissance télé-distribution type SCCM · Connaissance ou notion des processus ITIL · Notion de PowerShell et Scripting ) · Connaissance en réseau et des ports de communicat ...

  • AMF

    Responsable Du Service Aux Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    AMF Paris, France

    **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:L'Autorité des marchés financiers, autorité publique indépendante, est le régulateur de la place financière française. Nos 500 collaborateurs veillent à la protection de l'épargne, à l'information des investisseurs et au b ...

  • Robert Half France

    Chargé de Support Utilisateur

    il y a 1 jour

    Robert Half France Paris, France

    **A propos de notre client** · Notre client, basé à **Paris **, est un groupe français, recherche un **Chargé de Support Utilisateur H/F **pour un poste en **intérim **. · **Missions** · - Accompagner l'ensemble des utilisateurs du Système d'Informations et de ses solutions appli ...

  • Hôpital Bicêtre AP-HP

    Intervenant Informatique Utilisateur

    il y a 1 semaine

    Hôpital Bicêtre AP-HP Paris, France

    **Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · Intervenant informatique utilisateur (F/H) - Direction des Systèmes d'Informations · **CONTRAT** · CDD; Détachement; Mutation · **DESCRIPTIF** · PRÉSENTATION DU SERVICE · - Assurer le bon fonctionnement et la mise à niveau régulière d ...

  • Sea TPI

    Responsable Expérience Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Sea TPI Paris, France

    **Brand description**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence s ...

  • SEA TPI

    Responsable Expérience Utilisateurs

    il y a 3 jours

    SEA TPI Paris, France

    Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Responsable expérience utilisateurs F/H en CDI, afin d'intervenir chez notre client, acteur majeur de l'énergie en France. · En qualité de Responsable expérience Utilisateurs, vous aurez pour responsabilités: · ? Définir l ...

  • SEATPI

    Responsable Expérience Utilisateurs

    il y a 3 jours

    SEATPI Paris, France

    **À propos de nous**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence su ...

  • Inserm

    Responsable Relations Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Inserm Paris, France

    **Responsable Relations Utilisateurs** · - Début : Dès que possible Paris Télétravail partiel Bac + 5 _ · L'Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé · des populations. Il dispose de laboratoires de recherche su ...

  • iziwork

    Assistant Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    iziwork Puteaux, France

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Assistant utilisateurs & Formation (h/f) à 30000€ € brut/an + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit 36 300,00€ ,00€ par an. Postulez en quelques secondes, accédez à nos se ...

  • CBRE

    Gestionnaire Patrimoine Utilisateur

    il y a 1 semaine

    CBRE Paris, France

    Posted- 01-Mar-2023- Service line- Advisory Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Sales & Leasing- Location(s)- Paris - Ile-de-France - FranceRattaché(e) au Directeur du Portfolio Management, vous aurez pour mission d'accompagner nos clients utilisateurs dans la gesti ...

  • ABIL NTIC

    Gestionnaire Habilitation Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    ABIL NTIC Ivry-sur-Seine, France

    L'équipe IAM a pour mission la création et la surveillance des identités. Elle met en place des processus adaptés aux besoins des métiers et a en charge la bonne réalisation des demandes qui en découlent · **Gestion des comptes utilisateurs** · - Assurer le traitement des demande ...

  • ABIL NTIC

    Gestionnaire Habilitation Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    ABIL NTIC Ivry-sur-Seine, France

    L'équipe IAM a pour mission la création et la surveillance des identités. Elle met en place des processus adaptés aux besoins des métiers et a en charge la bonne réalisation des demandes qui en découlent · **Gestion des comptes utilisateurs** · - Assurer le traitement des demande ...

  • MIRA GROUP

    Expert Environnement Utilisateur

    il y a 6 jours

    MIRA GROUP Paris, France

    Descriptif du poste · "Compétences systèmes d'exploitation Windows / M. BECQUET · Compétences administration poste de travail · Connaissance télé-distribution type SCCM · Connaissance ou notion des processus ITIL · Notion de PowerShell et Scripting ) · Connaissance en réseau et ...

  • EPSA Marketplace

    Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    EPSA Marketplace Courbevoie, France

    de l'entreprise · Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d'ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les do ...

  • IT - NEWVISION SAS

    Support Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    IT - NEWVISION SAS Puteaux, France

    Descriptif du poste · Vous êtes ingénieur(e) de formation et vous êtes intéressé(e) par des métiers alliant relationnel et composante technico-fonctionnelles ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'épanouissement de ses collaborateurs et propose un environnement ...

  • LMC France

    Webmestre (Support Utilisateurs)

    il y a 5 jours

    LMC France Paris e, France

    **Webmestre (support utilisateurs)** · **Poste et missions** · Vos missions: · - modifier et intégrer des contenus, · - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effectués par des développeurs, · - corriger des bugs en front-end (Ht ...