Gestionnaire Conseil Ligne de Service Employeur - Brest, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Gestionnaire Conseil ligne de service Employeur (H/F) - Brest**:

- CDI
- Brest
- de € à € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD82285

**URSSAF BRETAGNE**:
Nous rejoindre, c'est intégrer la Sécurité sociale. C'est également appartenir à un collectif de travail ambitieux, innovant, fédéré par des valeurs fortes.

L'Urssaf Bretagne est implantée sur 6 sites (Brest, Quimper, Auray, Vannes, Plérin, et Rennes) et compte 700 collaborateurs. Notre organisme est chargé du recouvrement des cotisations (plus de 13 milliards d'euros en 2022), du contrôle et de l'accompagnement de entreprises, collectivités territoriales, particuliers employeurs et travailleurs indépendants.

L'organisme est engagé dans un projet d'entreprise #Elan dont les enjeux sont de développer son activité et sa qualité de service et de transformer les modes de travail en donnant une place centrale au collaboratif, à l'accompagnement vers un management facilitateur et et une transformation des espaces et modalités de travail.

**Description du poste**:
Vous intégrerez au sein de la Direction régionale des employeurs et de l'appui aux services métiers, la ligne de services Employeurs du Régime Général et des Administrations/collectivités territoriales. Ce service compte une centaine de collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui prennent en charge le recouvrement des cotisations et l'accompagnement de plus de entreprises sur le territoire breton. Notre ligne de service comprend 8 unités de travail dont l'unité de Brest spécialisée dans la gestion des grandes entreprises, plus précisément les comptes des cotisants versant leurs cotisations en un lieu unique (VLU).

Ce service assure la gestion de la vie administrative de l'entreprise, la gestion de ses déclarations et le recouvrement des cotisations sociales. Elle met en œuvre une offre de service pour accompagner de manière attentionnée ces grandes entreprises qui représentent des enjeux financiers conséquents (Les dispositions VLU - ). Cette logique de service a vocation à être développée au sein de votre service qui centralise l'ensemble des grandes entreprises gérées par l'Urssaf Bretagne pour faciliter leurs démarches, fiabiliser leurs déclarations et globalement améliorer leur satisfaction vis-à-vis de nos services.

En tant que gestionnaire conseil, vous exercez une mission porteuse de sens qui se traduit par des activités variées et exigeantes. Dans le cadre de notre nouveau contrat d'objectifs et de gestion avec l'Etat, nos missions et notre organisation évoluent. Vous serez accompagné tout au long de votre parcours à l'Urssaf pour prendre en charge de manière progressive les activités de gestion de dossiers et d'appels sortants dans les domaines administratifs, comptables et recouvrement amiable. Au fil des formations et de votre montée en compétence, vous pourrez évoluer et vous voir confier un portefeuille de grandes entreprises avec une place importante aux interactions avec nos publics.
- Vous assurez une réponse rapide et fiable aux sollicitations des employeurs via des appels téléphoniques entrants, l'accueil sur rendez-vous, des appels sortants ou des courriels
- Vous assurez la promotion de nos offres de service et vous accompagnez nos publics dans ce cadre
- Vous gérez des actions de gestion administrative, comptable, de recouvrement et de fiabilisation des données et concourez à la maitrise des activités.
- Vous pouvez participer si vous le souhaitez à des groupes de travail en lien avec notre projet d'entreprise #ELAN ou notre caisse nationale au profit du réseau recouvrement.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous avez des connaissances en comptabilité et/ou gestion, ou une appétence pour les données chiffrées
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs et la recherche d'informations dans les bases documentaires mises à disposition
- Vous disposez de capacités d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage (une formation institutionnelle est prévue)
- Vous possédez une culture du résultat et de l'efficience
- Vous avez des qualités relationnelles avérées, le sens du service et l'esprit d'équipe
- Vous savez argumenter et convaincre, faire preuve de pédagogie et vous adapter à votre interlocuteur
- Vous savez gérer les situations difficiles (conflits, détresse)
- Vous êtes force de proposition
- La connaissance de la législation du recouvrement et de la législation sociale serait un atout
- Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données et des informations auxquelles vous avez accès.

**Votre formation**:
BAC+2 et/ ou expérience professionnelle équivalente

**Informations complémentaires**:
**Niveau 3 à niveau 4 selon profil et e