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Ingénieur centre de contact
il y a 3 semaines
Crédit Mutuel Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et int ...
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Ingénieur centre de contact
il y a 3 semaines
Euro Information Villeneuve-d'Ascq, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...
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Conseiller centre de contacts clients
il y a 1 semaine
Castorama Templemars, France CDICe qu'on apprécie chez toi · Excellence relationnelle, sens de la communication orale et écrite · Grande aisance avec les outils informatiques · Rigueur, capacité à s'organiser et à gérer les priorités · Agilité, autonomie, enthousiasme · Une connaissance du retail serait un atou ...
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Responsable D'equipe Centre De Contact H/f
il y a 2 semaines
Damart Roubaix, Nord, FranceVotre futur métier : Au sein de la Direction Marketing Clients Omnicanal, vous managez une équipe de conseillers clientèle et garantissez la qualité et l'efficacité de l'accueil téléphonique et des réponses écrites (mail, courrier, marketplace, réseaux sociaux & chat) avec un obj ...
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responsable d'equipe centre de contact h/f
il y a 6 jours
Damart SAS Roubaix, Nord, FranceVotre futur métier : · Au · sein de la Direction Marketing Clients Omnicanal, vous managez une équipe de · conseillers clientèle et garantissez la qualité et l'efficacité de l'accueil · téléphonique et des réponses écrites (mail, courrier, marketplace, réseaux · sociaux & chat) ...
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Ingénieur Centre de Contact H/F
il y a 5 jours
EURO-INFORMATION PRODUCTION VILLENEUVE D ASCQ, FranceNotre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir. · Vos missions · Mission principale · Vous ferez partie des équipes Systèmes & Réseaux qui ont en charge la gestion et l'évolution des solutions techniques des centres d'appels. · Activités / Tâches spécifiques du poste · Au sein d ...
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Facilities Manager
il y a 24 minutes
McArthurGlen Group Roubaix, France PermanentNotre mission et objectif · Notre mission · « McArthurGlen fait vivre chaque jour aux visiteurs une expérience shopping inoubliable » · Notre objectif · « Rendre l'extraordinaire possible » · Vos fonctions · Dans le cadre de notre centre outlet à Roubaix, nous recherchons not ...
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Viens partager des moments de joie avec les
il y a 3 semaines
Service Civique Roubaix, FranceEn quelques mots... · La France compte 10 millions de seniors souffrent de solitude. Tu apprécies le contact avec les personnes âgées ? Tu as envie de leur (re)donner le sourire ? Tu veux apprendre et t'enrichir humainement, tout en développant des nouvelles compétences ? Alors c ...
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Dermatologue F/H
il y a 2 semaines
Joseph Sebban Roubaix, France CDIEntreprise · La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien au ...
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Cardiologue F/H
il y a 3 semaines
Joseph Sebban Roubaix, France CDIEntreprise · La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien au ...
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Chirurgien-Dentiste F/H
il y a 3 semaines
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Médecin Généraliste F/H
il y a 3 semaines
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Conseiller Bancaire en ligne
il y a 2 semaines
LCL Roubaix, FranceVous aimez la relation client & les usages digitaux ? · Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l'année 2024 LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. · Intégrez le Centre de relation à distance "LCL Mon Contact" en plein cen ...
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Médecin Généraliste Esthétique F/H
il y a 2 semaines
Joseph Sebban Roubaix, France CDIEntreprise · La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne, depuis 2014, les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée afin de répondre aussi bien au ...
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Développer le lien social des personnes âgées au
il y a 3 semaines
Service Civique Roubaix, FranceEn quelques mots... · Tu apprécies le contact avec les personnes âgées, tu as envie de leur donner le sourire et de contribuer à leur bien être ? Tu es motivé(e) pour construire à leurs côtés des actions de convivialité basé sur le partage? Cette mission est faite pour toi · Vot ...
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Assistant Marketing
il y a 2 semaines
McArthurGlen Group Roubaix, France StageSHIPNotre mission et objectif · Notre mission · « McArthurGlen fait vivre chaque jour aux visiteurs une expérience shopping inoubliable » · Notre objectif · « Rendre l'extraordinaire possible » · Vos fonctions · L'équipe de notre centre outlet situé à Roubaix recherche un assista ...
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Leasing Administrator
il y a 1 jour
McArthurGlen Group Roubaix, France PermanentNotre mission et objectif · Notre mission · « McArthurGlen fait vivre chaque jour aux visiteurs une expérience shopping inoubliable » · Notre objectif · « Rendre l'extraordinaire possible » · Vos fonctions · Une opportunité vient se présenter pour un administrateur/une admini ...
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Comptable Fournisseurs
il y a 5 jours
McArthurGlen Group Roubaix, France PermanentNotre mission et objectif · Notre mission · « McArthurGlen fait vivre chaque jour aux visiteurs une expérience shopping inoubliable » · Notre objectif · « Rendre l'extraordinaire possible » · Vos fonctions · Nous recherchons un(e) Comptable Fournisseurs afin de rejoindre notr ...
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Manager référent du service relations assurés H/F
il y a 3 semaines
VERSPIEREN Roubaix, France CDIMieux nous connaître Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en to ...
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Vendeur polyvalent H/F
il y a 5 jours
Decitre Roubaix, France CDD temps partielVendeur polyvalent H/F · Le poste · Le groupe NOSOLI recherche Vendeur Polyvalent F/H – poste employé en CDD 30h à Roubaix.Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation ...
responsable d'equipe centre de contact h/f - Roubaix, Nord, France - Damart
Description
Votre futur métier : Au sein de la Direction Marketing Clients Omnicanal, vous managez une équipe de conseillers clientèle et garantissez la qualité et l'efficacité de l'accueil téléphonique et des réponses écrites (mail, courrier, marketplace, réseaux sociaux & chat) avec un objectif de satisfaction et de fidélisation client et ce, dans le respect de la rentabilité, de la qualité et des délais. Votre mission ? Vous animez une équipe de 15 à 20 conseillers : vous les formez, les évaluez, développez leur autonomie, leur motivation, leurs compétences et performances; Vous communiquez à votre équipe toutes les informations liées à l'activité et à l'entreprise. Vous êtes le relais des actions marketing et commerciales auprès de votre équipe et des clientes; En l'absence de la Vigie (pilote des activités), vous mettez en place les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs (gestion de l'activité en matière d'appels sortants, d'appels entrants, de mails, de correspondances, de sous-traitance et de gestion des renforts inter- services), en collaboration avec les autres responsables d'équipes; Vous assurez le bon fonctionnement du service : vous analysez les indicateurs de résultats et de gestion et adaptez les plans d'actions en conséquence ; vous contribuez à l'amélioration des coûts et de la qualité de service et participez au recrutement des ressources supplémentaires; Vous contribuez à la mise en œuvre des différents projets de la Relation Clients et travaillez en collaboration avec les autres directions de l'entreprise et ce, dans un objectif permanent de satisfaction client ; Vous remontez les dysfonctionnements et êtes force de proposition. Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe au cours de laquelle vous avez su démontrer vos qualités pédagogiques et votre qualité de communication, vos compétences en matière d'argumentations orales et rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils de la relation clients. Comment réussir sur ce poste : Vous êtes à l'aise et avez les clés pour accompagner les équipes dans les projets de transformation de l'entreprise.
