Chargé(E) de Relation Clientèle - Saint-Ouen, France - Allianz Partners France

Allianz Partners France
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Entreprise vérifiée
Saint-Ouen, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Descriptif de la mission**

Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile à l'international

Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de l'automobile.

**Missions**:

- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

**Important pour votre réussite**:

- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- Vous maîtrisez l'anglais (bilingue) ainsi qu'une autre langue étrangère (espagnol, portugais, italien, turc, allemand)
- Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.

**Informations complémentaires**:
Nous proposons des CDD à temps complet

Lieu de travail : ST OUEN

Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end

Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté

Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen

Rémunération **:25 620 euros bruts /an (hors majoration)**
- Rémunération sur 13 mois + prime vacances
- Intéressement/Participation
- Tickets restaurants de 9€80 / jour travaillé
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%
- Mutuelle et prévoyance

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois

Salaire : à partir de 25 620,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 20/02/2023
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