- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
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Hôte service et relation client magasin
il y a 2 semaines
Leroy Merlin Grande-Synthe, France À temps pleinVenez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... · Des missions pour apprendre · Alors, justement, qu' ...
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Opticien (H/F)
il y a 2 semaines
LE COLLECTIF DES LUNETIERS Mer, FranceNous recherchons pour intégrer l'équipe de notre magasin OPTIQUE FORET Collectif des lunetiers Mer, un OPTICIEN DIPLÔMÉ (F/H) avec 3-4 années d'expériences et un jeune diplômé(F/H) en licence. · Au sein d'une équipe de trois opticiens diplômés, vous réaliserez toutes les facettes ...
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Poste D'opticien à Pourvoir Au Sein de NOS
il y a 1 semaine
Krys Group Mer, France**Venez rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.** · **Mission**: · Au sein d'une équipe de trois opticiens diplômés, vous réaliserez toutes les facettes du métier (gestion des clients, examens de vue, atelier, gestion tiers payant) · Le magasin fait partie d'un groupe de ...
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Magasinier (H/F)
il y a 2 semaines
Samsic Emploi - Blois Mer, FranceNotre client, spécialisé dans la construction de bateaux pneumatiques pliables et semi-rigides recrute dans le cadre de son développement un(e) Responsable logistique (H/F). · Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 c ...
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Magasinier (H/F)
il y a 2 semaines
Samsic Emploi - Blois Mer, FranceNotre client, spécialisé dans la construction de bateaux pneumatiques pliables et semi-rigides recrute dans le cadre de son développement un(e) Responsable logistique (H/F). · Samsic Emploi est un réseau d'agences d'intérim, implanté dans plus de 200 villes françaises. Ses 1500 c ...
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Agent de Quai
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique recrute des manutentionnaires H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux, il y a du port de charges lourdes. · Notre client sur Mer recherche des manutentionnaires H/F pour son activité logistique. · Il ...
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Agent de Quai
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique recrute des manutentionnaires H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux, il y a du port de charges lourdes. · Notre client sur Mer recherche des manutentionnaires H/F pour son activité logistique. · Il ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique à Mer recrute des agents administratifs H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux. · Notre client sur Mer recherche des agents administratifs H/F pour son activité logistique. · Il s'agira de d'accueil ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique à Mer recrute des agents administratifs H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux. · Notre client sur Mer recherche des agents administratifs H/F pour son activité logistique. · Il s'agira de d'accueil ...
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Cariste (H/F)
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique recrute des caristes H/F Si vous avez vos Caces c'est ici qu'il faut postuler · Ils ont pour client un magasin de matériaux. · Notre client sur Mer recherche des caristes H/F pour son activité logistique. · Il ...
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Cariste (H/F)
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique recrute des caristes H/F Si vous avez vos Caces c'est ici qu'il faut postuler · Ils ont pour client un magasin de matériaux, il y a du port de charges lourdes. · Notre client sur Mer recherche des caristes H/F ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique sur le secteur de Mer recrute des agents administratifs H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux. · Notre client sur Mer recherche des agents administratifs H/F pour son activité logistique. · Il s'ag ...
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Agent Administratif
il y a 3 semaines
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique à Mer recrute des agents administratifs H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux. · Notre client sur Mer recherche des agents administratifs H/F pour son activité logistique. · Il s'agira de d'accueil ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Mer, FranceContrat : 6 mois · Notre client leader sur le marché de la logistique sur le secteur de Mer recrute des agents administratifs H/F · Ils ont pour client un magasin de matériaux. · Notre client sur Mer recherche des agents administratifs H/F pour son activité logistique. · Il s'ag ...
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Conseiller Vendeur Bazar
il y a 2 semaines
U Commerçants Autrement Mer, FranceVous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer le commerce. · Vous voulez travailler pour une coopérative de « commerçants autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez le prochain conseiller vendeur bazar H/F de notre mag ...
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Responsable Exploitation Plateforme Logistique Hf
il y a 2 semaines
But international Mer, FranceDepuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 310 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, ...
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Menuisier Fabricant
il y a 3 semaines
Hop CV Mer, France**Poste**: Votre agence LIP Intérim d'Orleans recherche, pour l'un de ses clients, spécialisés dans la menuiserie, un profil de menuisier fabricant H/F. · Missions · Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous aurez pour mission: · - Façonner des articles d'agencement de ...
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Magasinier Hf
il y a 2 semaines
BUT International Bray, FranceBUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Pour vous le stockage, c'est tout un art · Et pas seulement · Être magasinier ou magasinière chez BUT ne se limite pas à connaitre chaque millimètre carré du dépôt ...
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Hôte/hôtesse en évènementiel
il y a 2 semaines
JUJU'S ANIMATIONS Mer, FranceLA SOCIETE: · Chez **JUJU'S Animations** l'objectif est de créer des animations sur mesure pour offrir une expérience marquante, un moment de convivialité à nos clients. · Professionnel ou débutant, diplômé ou sans diplôme, pour acquérir de l'expérience professionnelle, pour vous ...
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Menuisier Fabricant
il y a 3 semaines
LIP Orléans Mer, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros-oeuvre et du second-œuvre, des ...
Hôte service client magasin - Calais, France - Leroy Merlin
Description
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle, des Tickets Restaurants et autres avantages (logement, transport, remise collaborateur)
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.
Professionnels du métier de Hôte service client magasin à Calais
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Sylvain Druart
Formateur indépendant expérimenté