Alternance - Technicien de Proximité F/H - Guyancourt, France - PROXIMITE 1

PROXIMITE 1 Guyancourt, France

il y a 1 semaine

Alternance

Description

Description du poste

Métier

INFRASTRUCTURE ET PRODUCTION - CHARGE DE SUPPORT IT

Intitulé du poste

Alternance - Technicien de Proximité F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

2 ans

Finalité du poste

Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

Au sein de la Direction de DIRECTION MH TECH de MALAKOFF HUMANIS , tu assureras une assistance et un support technique aux utilisateurs en vue d'optimiser l'utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels).

Missions

Quelles seront Tes missions ?

Assurer l'assistance des utilisateurs sur les domaines techniques et fonctionnel

Réceptionner tout ou une partie des incidents utilisateurs (domaine des applications systèmes, des applications métiers, bureautique, outils de communications, des outils d'impressions, utilitaires)

Analyser et gérer les incidents de niveau 2 de son domaine et escalader vers la compétence concernée en fonction de la complexité, des règles et des procédures mises en place

Assurer le suivi des incidents jusqu'à la fin du traitement, en tenant l'utilisateur informé quant au suivi et au traitement de sa demande (délai, compétence concernée, priorisation, état d'avancement et clôture...)

Assurer une maintenance préventive, notamment dans le cadre de mise à jour sur le PC

Assurer le déploiement et le support des nouveaux postes de travail et autres matériels informatiques

Apporter une solution aux différentes demandes liées à l'informatique et offre un conseil adapté à son contexte

Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications

Participer et être acteur de la communauté de pilotes sur les nouveaux usages

Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques

Participer aux projets mis en œuvre dans le cadre du support aux utilisateurs

Participer à la formation des équipes à l'utilisation des nouveaux outils et matériels

Contrôler la bonne gestion du parc de matériel (inventaires, etc...)

Piloter l'affectation du matériel aux utilisateurs et leur attribution

S'assurer de la remise des matériels à l'issue de la période convenue

Coordonner le recueil de l'ensemble de la documentation et des informations permettant la définition, l'adaptation et l'amélioration continue des procédures

Assurer une veille, interne, afin de recueillir les informations relatives aux évolutions de son environnement, aux « meilleures pratiques »

Coordonner et proposer, au regard des contraintes métier, les évolutions et les méthodes de travail permettant une meilleure intégration des évolutions

Optimiser les Systèmes d'Information

Proposer, rédiger et/ou demander la fourniture de modes opératoires visant à améliorer le service rendu et la satisfaction des utilisateurs

Où vas-tu travailler ?

4 RUE DE LA REDOUTE 78280 GUYANCOURT

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

Titulaire d'un baccalauréat, tu prépares un bac+2 en informatique et montres un grand intérêt pour ce domaine

Tu as le sens de la relation client /orientation client

Tu as une capacité d'organisation, fiabilité et pragmatisme exécutif

Tu es autonome

Tu as de de bonnes capacités de communication orale et écrite

Tu as un esprit analytique orienté gestion de problème et solution

Tu es curieux et tu es force de proposition

Compétences techniques :

Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365
Installation/distribution (MS SCCM)
Masterisation
Environnement MacOS et Windows 10
Outil ITSM EasyVista

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »

Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

GUYANCOURT

Technicien Support de Proximité

il y a 2 semaines

SEA TPI Montigny-le-Bretonneux, France À temps plein

À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...
technicien de proximite

il y a 1 semaine

GROUPE CONNECTT Le Plessis-Robinson, France À temps plein

À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Le Plessis Robinson (92), un Technicien d ...
Technicien de Proximité

il y a 2 semaines

AURA Montigny-le-Bretonneux, France À temps plein

Mission : Support utilisateurs de proximité, masterisation/installation de postes, paramétrage de téléphones mobiles... Incident/ Dotation / restitution de matériel, gestion des retours vers loueurs, visite préventive des salles de réunion, gestion des consommables des imprimante ...
Technicien(ne) support de proximité

il y a 3 jours

Distribution Services Industriels Vélizy-Villacoublay, France CDD

Description du poste · Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité, CDD de 6 mois renouvelables · Activités · Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques · Diagnostiquer ...
technicien de proximite de niveau junior

il y a 6 jours

CONNECTT INFORMATIQUE Versailles, France À temps plein

À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Versailles (78) un Technicien de proximit ...
Technicien Support Proximité H/F

il y a 2 semaines

CRIT FRANCONVILLE Guyancourt, France Intérim

· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
Technicien Support de Proximité H/F

il y a 3 semaines

Everience GUYANCOURT, France

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...
Technicien proximité

il y a 3 semaines

Gitec Limours, France

Description du poste : · Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la défense national : · Un Technicien Support Utilisateurs - H/F. · Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation e ...
Technicien de proximité

il y a 1 semaine

Experis France Courbevoie, France CDI

Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée à Courbevoie (92), un Technicien de Proximité (H/F) en CDI. · Vos missions seront les suivantes : · Deux modes de delivery : · Front office (Kiosk) – les utilisateurs se déplacent à un comptoir pour résolution de leur incident. ...
Technicien proximité

il y a 2 semaines

ID2 by Tibco Paris, France À temps plein

Nous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. · Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons · Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le ...
technicien support de proximite

il y a 6 jours

Experis France Vélizy-Villacoublay, France CDI

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité ...
Technicien de proximité

il y a 3 semaines

Experis France Paris, France À temps plein

Technicien de proximité (H/F) - Paris 7e - Paris 7e Arrondissement · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontourna ...
Technicien Support de Proximité 78 H/F

il y a 3 semaines

Everience GUYANCOURT, France

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...
Technicien Support de Proximité

il y a 2 semaines

APIXIT Guyancourt, France Freelance

L'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) · Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt) · Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de maniè ...
Technicien de proximité

il y a 2 jours

Experis France Paris, France CDI

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Paris 15e. · Horaires : · De 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi · Intervention possible le WE et en astreintes · Vos missions seront les suivantes : · Masterisation / Installation ...
Technicien support de proximité VIP

il y a 1 semaine

ECONOCOM France Saclay, France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
Technicien support de proximité VIP

il y a 3 semaines

ECONOCOM France Saclay, France permanent

Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
Technicien support de proximité VIP

il y a 3 semaines

Econocom Saclay, France CDI

Mission · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits p ...
Technicien de proximité

il y a 1 jour

Experis France Bagneux, France CDI

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Bagneux (92). · Permis B obligatoire · Secteur d'activité : Défense · Ce poste est ouvert aux astreintes · Vos missions seront les suivantes : · Accueillir et écouter les utilis ...
Technicien de proximité

il y a 2 semaines

Unisys La Garenne-Colombes, France À temps plein

What success looks like in this role: · Responsabilités: · Fournit un support aux utilisateurs finaux, y compris le support VIP pour le logiciel et le matériel sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les équipements mobiles · Installe, maintient, diagnosti ...