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Guyancourt

    Technicien Support de Proximité H/F - GUYANCOURT, France - Everience

    Everience
    Everience GUYANCOURT, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

    A propos de HELPLINE :

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

    La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

    Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

    Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

    Mission : HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE

    Vos principales responsabilités seront les suivantes :
    - Organiser ses interventions
    - Réaliser les interventions de maintenance - Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en oeuvre ses connaissances techniques
    - Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
    - Transférer aux interlocuteurs compétents
    - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
    - Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
    - Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
    - Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur - Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
    - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
    - Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
    - Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
    - Assurer le suivi des dossiers - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
    - Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV
    - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock
    - Participer à la gestion du parc
    - Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc

    Plage horaire : travail en journée de 8h à 19h

    Profil Recherché :

    De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

    Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

    Savoir-Être :
    - A l'écoute
    - Analyse et synthèse
    - Sens de la communication
    - Sens de l'organisation
    - Pédagogie
    - Autonomie

    Savoir-faire :
    - Gestion des tickets
    - Office 365
    - Environnement Windows
  • Avenir Conseil

    ingénieur Support de proximité

    il y a 2 semaines

    Avenir Conseil Guyancourt, France À temps plein

    du poste · Intégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et de CAO (Catia V5 et V6). ...

  • Avenir Conseil

    ingénieur Support de proximité

    il y a 2 semaines

    Avenir Conseil Guyancourt, France À temps plein

    du poste · Intégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et CAO (Catia V5 et V6). · P ...

  • SEA TPI

    Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Montigny-le-Bretonneux, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • Distribution Services Industriels

    Technicien(ne) support de proximité

    il y a 3 jours

    Distribution Services Industriels Vélizy-Villacoublay, France CDD

    Description du poste · Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité, CDD de 6 mois renouvelables · Activités · Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques · Diagnostiquer ...

  • CRIT FRANCONVILLE

    Technicien Support Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    CRIT FRANCONVILLE Guyancourt, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...

  • Experis France

    technicien support de proximite

    il y a 6 jours

    Experis France Vélizy-Villacoublay, France CDI

    Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons activement un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité ...

  • APIXIT

    Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    APIXIT Guyancourt, France Freelance

    L'un de mes clients basé à Guyancourt recherche un(e) Technicien Support de proximité (F/H) · Contexte mission : Aujourd'hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt) · Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de maniè ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 1 semaine

    ECONOCOM France Saclay, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité 78 H/F

    il y a 3 semaines

    Everience GUYANCOURT, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...

  • ECONOCOM France

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 semaines

    ECONOCOM France Saclay, France permanent

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...

  • Econocom

    Technicien support de proximité VIP

    il y a 3 semaines

    Econocom Saclay, France CDI

    Mission · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits p ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Helpline Puteaux, France À temps plein

    du poste · Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? · Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. · Pour ce faire, nous recherchons 1 technicien support de proximité - gestion de parc anglais courant IT ( ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    Helpline Puteaux, France À temps plein

    du poste · Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? · Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. · Pour ce faire, nous recherchons 2 techniciens support de proximité - gestion de parc IT (H/F) pour le co ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Everience ISSY-LES-MOULINEAUX, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...

  • SEA TPI

    Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    SEA TPI Bois-Colombes, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support et proximité

    il y a 2 semaines

    Upskills cadres et experts France permanent

    · Poste : Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    GROUPE CONNECTT Paris, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Paris un Technicien support de proximité ...

  • SEA TPI

    Technicien Support de Proximité

    il y a 1 semaine

    SEA TPI Paris, France CDI

    Job Description · Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H/F en CDI à Paris La Défense. · Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demande ...

  • AS International Group

    Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    AS International Group Courbevoie, France

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. · Nous recherchons activement un(e) Technicien support de ...

  • IZIWORK 1

    Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    IZIWORK 1 Paris, France CDI

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et béné ...