- Gestion des préférences en amont de l'arrivée et la mise à jour des systèmes internes.
- Gestion et personnalisation de l'itinéraire de chaque client, en s'assurant que les clients reçoivent le meilleur accueil en respectant leurs attentes.
- Gestion de l'ensemble des clients attribués pendant leur séjour et répondre à leurs besoins en coordonnant avec tous les services opérationnels de l'établissement.
- S'assurer que les arrivées soient bien préparées en amont et coordonner avec les services transverses opérationnels afin que toutes les préférences soient respectées et que la chambre soit prête à l'heure avec l'accueil personnalisé.
- Assurer l'arrivée des clients en coordonnant avec les compagnies limousines/voituriers/organisateurs de voyage, accompagner les clients en présentant l'établissement selon nos standards AREV
- Se positionner comme interlocuteur privilégié pour nos clients, et s'assurer que chaque interaction avec nos clients respecte les standards AREV que ce soit en contact physique ou via nos logiciel de communication avec nos clients.
- S'assurer que la partie administrative soit bien accomplie selon les standards AREV et la check list des Majordommes.
- Amener les clients à la vente additionnelle.
- Fidéliser les clients.
- Gérer le relationnel et proposer des solutions lorsque nécessaire.
- Vous prendrez en charge les demandes des clients et effectuerez le suivi auprès des différents services de l'hôtel, et des prestataires extérieurs.
- Vous allez remonter à la Direction et aux Duty Managers les incidents et commentaires des clients.
- Assurer la clôture des opérations de son shift et notamment le contrôle et la remise de caisse.
- Gérer et faire le suivi des tâches administratives et de conciergerie sur les différents logiciels.
- Coordonner la gestion du nettoyage des chambres avec la gouvernante générale et les femmes de chambre.
- Effectuer les réservations de l'hôtel lors de l'absence du service réservation.
- Gérer les relations avec les prestataires extérieurs.
- Coordonner et réaliser les projets de préouverture en suivant les instructions des Duty Managers.
- Excellent sens de l'accueil et du service client, avec une attention au détail
- Notions de techniques commerciales
- Attentif aux remarques des clients
- Bonne connaissance de Saint-Tropez souhaitée
- Connaissance du PMS (MEWS) souhaitée
- Expérience dans l'hôtellerie du luxe
- Excellente présentation
- Excellent sens de l'organisation et de priorité
- Intelligence émotionnelle
- Ouverture d'esprit
- Gestion de stress et travail sous la pression
- Être disponible et à l'écoute
- Une bonne culture générale
- Motivation
- Empathie et bienveillance
- Esprit d'équipe
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Majordome Senior
il y a 2 jours
Cheval Blanc Saint-Tropez, France**Position**: · **UN NOUVEAU CHALLENGE...** · Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un Majordome Senior. · Le Majordome Senior est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc afin de rendre le séjour mémorable. Il s'assure d ...
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Majordome Tournant
il y a 3 semaines
AREV Collection Saint-Tropez, France**HOST TOURNANT H/F** · **Descriptif de poste et missions Principales** · Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? · Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans le ...
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Stagiaire Majordome
il y a 1 semaine
Cheval Blanc Saint-Tropez, FranceCompany: Cheval Blanc · - Country / Region : France · - City : St Tropez · - Business group: Autres activités (hôtellerie, média,...) · - Contract type: Stage · - Function: Hôtellerie & Restauration · - Experience required: Minimum 3 ans · - Reference No.: CHEV01241 · - Date of p ...
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Stagiaire Majordome
il y a 1 semaine
Cheval Blanc Saint-Tropez, France**Position**: · **UN NOUVEAU CHALLENGE...** · Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un Stagiaire Majordome F/H. · Le Stagiaire Majordome participe à la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc afin de rendre le séjour mémorable. Il s' ...
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Majordome (H/F)
il y a 3 semaines
Airelles Pan Deï palais Saint-Tropez, FranceRattaché(e) au Chef Majordome, vous avez pour mission d'assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. · Majordome au Pan Deï Palais, vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et pendant l'intégralité de leur séjour. Au moment de leur arrivée, vous ...
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Majordome (F/H)
il y a 1 semaine
Cheval Blanc Saint-Tropez, France**Position**: · **UN NOUVEAU CHALLENGE...** · Pour notre Maison Cheval Blanc Saint-Tropez, nous recherchons un Majordome Senior F/H. · Le Majordome Senior est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc afin de rendre le séjour mémorable. Il s'assu ...
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Majordome (H/F)
il y a 2 semaines
La Bastide des Salins Saint-Tropez, France**Vos principales missions au sein de l'hôtel seront**: · - Accueil de la clientèle lors des check in et check out : bagages, accompagnement en chambre · - Veiller aux services constants de nos hôtes: · - mise en place et service petits déjeuners (savoir cuisiner omelettes et oeu ...
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Majordome (H/F)
il y a 3 jours
SCI SILVER Saint-Tropez, FranceDe formation Restauration ou Hôtellerie vous évoluerez au service d'une maison de haut standing pour famille UHNWI. · Mise en place des repas et service · Conduite de la famille · Aisance avec les enfants · Rotation 15 IN/15 OFF · Possibilite de faire évoluer le poste en CDI avec ...
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Majordome (H/F)
il y a 2 jours
Airelles Pan Deï palais Saint-Tropez, FranceRattaché(e) au Chef Majordome, vous avez pour mission d'assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. · Majordome au Pan Deï Palais, vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et pendant l'intégralité de leur séjour. Au moment de leur arrivée, vous ...
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Majordome (H/F)
il y a 3 semaines
La Bastide des Salins Saint-Tropez, France**Vos principales missions au sein de l'hôtel seront**: · - Accueil de la clientèle lors des check in et check out : bagages, accompagnement en chambre · - Veiller aux services constants de nos hôtes ; petits déjeuners, cocktails, snackings · - Conseiller et renseigner efficaceme ...
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Majordome (H/F)
il y a 6 jours
La Bastide des Salins Saint-Tropez, France**Vos principales missions au sein de l'hôtel seront**: · - Accueil de la clientèle lors des check in et check out : bagages, accompagnement en chambre · - Veiller aux services constants de nos hôtes ; petits déjeuners, cocktails, snackings · - Conseiller et renseigner efficaceme ...
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Majordome (H/F)
il y a 3 semaines
Lily of the Valley La Croix-Valmer, FranceFruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. · Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'anné ...
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Majordome (H/F)
il y a 1 semaine
Lily of the Valley La Croix-Valmer, FranceFruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. · Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'anné ...
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Majordome H/F
il y a 3 semaines
Lily of the Valley La Croix-Valmer, France À temps pleinFruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. · Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'anné ...
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Majordome (H/F)
il y a 2 semaines
B Prestige group Cannes, France**Présentation de l'établissement** · Dans un des plus grands domaines privés de la côte d'azur et gérer comme un palace. · **Attributions**: · **Rattaché à l'équipe de direction, vous êtes le Responsable de la bonne tenue d'une maison et des employés de maison. Il est l'interloc ...
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Majordome (H/F)
il y a 2 semaines
B Prestige group Cannes, France**Présentation de l'établissement** · Dans un des plus grands domaines privés de la côte d'azur et gérer comme un palace. · **Attributions**: · **Rattaché à l'équipe de direction, vous êtes le Responsable de la bonne tenue d'une maison et des employés de maison. Il est l'interloc ...
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Cdi : Majordome Junior
il y a 5 jours
Hotel Martinez Cannes, FranceSummary · Inauguré en 1929, l'Hôtel Martinez, qui fait partie de The Unbound Collection by Hyatt, incarne la Riviera des Années Folles. Le style Art Déco caractérise ce lieu iconique de La Côte d'Azur au travers ses différents espaces de vie récréant l'harmonie parfaite entre une ...
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Majordome (H/F)
il y a 1 semaine
B Prestige group Cannes, France**Présentation de l'établissement** · Dans un des plus grands domaines privés de la côte d'azur et gérer comme un palace. · **Attributions**: · **Rattaché à l'équipe de direction, vous êtes le Responsable de la bonne tenue d'une maison et des employés de maison. Il est l · - inte ...
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Buter/majordome (H/F)
il y a 2 semaines
Ultima Collection Cannes, France**À propos de nous**: · **Blue Shore Concierge Services** est au service de ses clients sur toute la Côte d'Azur, enrichissant leurs escapades pour créer des vacances sur-mesure et adaptées à leurs besoins. · Notre connaissance du terrain s'est construite au cours des 20 dernière ...
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Majordome en Villa Privée
il y a 12 heures
Pearl Properties Ramatuelle, France** SAISON ÉTÉ 2023 ** · Villa Privée de Haut Standing à Saint-Tropez recrute: · **MAJORDOME** · À LIRE: RECRUTE UNIQUEMENT DES MAJORDOMES EXPERIMENTÉS en chalet-villa privés, 5* Hotels ou Super-Yachts **avec références contrôlables.** · PROFIL RECHERCHÉ · - 3 ans d'expérience min ...
Majordome (H/F) - Saint-Tropez, France - AREV Collection
Description
Majordome (H/F)
Descriptif de poste et missions Principales
Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues.
Notre philosophie repose sur le travail d'équipe, et nous sommes convaincus que chaque membre de notre équipe a la responsabilité de fournir un service exceptionnel et mémorable à nos clients, ainsi qu'à leurs collègues. Nos postes sont conçus pour offrir des expériences soigneusement élaborées, magiques, luxueuses et personnalisées. Nous sommes pleinement conscients, que cet objectif ne peut être atteint que si chaque membre de notre équipe, quel que soit son rôle ou son niveau de responsabilité, s'engage avec passion, dévouement et une attention minutieuse aux moindres détails. Dans notre quête d'excellence dans l'hospitalité d'Arev, nos membres d'équipe sont autonomes, impliqués et prêts à intervenir en toute circonstance.
En tant que Majordome, vous êtes le garant d'une expérience mémorable et unique envers nos clients, de l'avant arrivée jusqu'à après le départ, en respectant les procédures internes, et les standards de qualité de la maison. Vous allez assurer la personnalisation des séjours des clients afin de leur garantir une expérience inoubliable.
Principales responsabilités :
Compétences et expérience requises :
Savoir être & les qualités personnelles
ATTENTION : Cette liste n'est pas exhaustive. Ce poste est à pouvoir pour la saison 2024.
Contrat à durée déterminée, CDI envisageable dans le futur
Statut: Employée
Salaire : attractif
Permis B requis
Langue parlé et écrit : français, anglais
Poste logé, nourri
Vous pensez être la perle que nous recherchons et êtes prêt(e) de vivre une expérience humaine et professionnelle riche et inoubliable ? Alors ne perdez pas une minute et contactez-nous en envoyant votre CV et votre lettre de motivation.
