Chargé D'assistance - Nanterre, France - B&S Recrutement

B&S Recrutement

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**résentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et principales missions**

B&S Recrutement recrute un **Chargé d'assistance bilingue anglais (H/F) dans le secteur funéraire **pour l'un de ses clients basé à **Nanterre.**

L'assistance funéraire internationale est une profession de passion avec des valeurs fortes guidées par une volonté, celle d'être aux côtés des familles endeuillées par la perte d'un être cher. Quel que soit le pays de décès, le pays de destination, la religion ou la nationalité, les collaborateurs multilingues Rapatriement accompagnent les proches et les professionnels étape par étape, afin de coordonner le rapatriement

**Les principales situations identifiées sont les suivantes**:

- Prendre charge les demandes de rapatriement funéraire import et export monde entier des clients/partenaires.
- S'assurer du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Rédiger les comptes rendus et traiter les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- S'assurer de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
- Assurer l'interface avec les familles et les intervenants du dossier.
- Assurer l'organisation de toute la chaine logistique d'un rapatriement funéraire monde entier.
- Déclencher et coordonner l'intervention de l'ensemble des intervenants : agences du réseau, correspondants internationaux, opérateurs privés ou publics, transitaires, etc.
- Etablir la faisabilité et le devis puis facturer aux conditions tarifaires négociées.
- Contrôler le suivi des prestations.
- Contrôler la conformité des éléments de facturation, procéder à la facturation des dossiers.

**Profil**
- **BAC minimum**:

- **Anglais** niveau intermédiaire (B2)
- Expérience dans le secteur de l'assistance (médical, auto, services à la personne)
- Expérience dans le secteur des services par téléphone
- Expérience métier de la logistique
- Expérience métier du funéraire (non obligatoire)
- Bonne élocution et expression orale, aisance au téléphone
- Ecoute active, empathie, résistance au stress
- Maitrise des outils bureautiques

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI **à temps plein basé à **Nanterre (92)**:

- Amplitude horaire de 8**h à 19h du lundi au vendredi. 1 à deux week-end par mois**:

- Rémunération **:30ke**

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel