Workplace Technician Référent - Paris, France - BforBank

Description

Votre monde change, le nôtre aussi

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile.

Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.

Nous sommes aujourd'hui 400 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain.

Tu as l'esprit d'initiative ?

Tu partages les valeurs d'engagement et de performance ?

Tu es animé(e) par le travail en équipe ?

Ces qualités nous rassemblent, n'hésite plus et rejoins-nous

Au sein de la Direction Technologie, dans le pôle Digital Workplace (7 collaborateurs) et rattaché(e) au Digital Workplace Manager, ta mission est d'assurer le support et l'assistance des utilisateurs de BforBank.

Tes missions principales sont les suivantes :

Les missions du technicien informatique pour assurer le support technique et fonctionnel :

• Prendre en compte des tickets et investiguer sur la résolution des incidents de niveau 3 et 4.

· Favoriser une culture de la veille technologique pour rester en phase avec les dernières tendances IT auprès des ressources techniques.

· Production de la documentation.

· Maintien en conditions opérationnelles du PDT de son périmètre en veillant à la qualité de la documentation et en anticipant les obsolescences.

· Gestion des communications lors des incidents à fort impact sur le périmètre PDT.

· Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place.

· Participation au projet d'amélioration du PDT.

· Formaliser les procédures internes aux services.

· Gestion du parc bureautique (avec notre partenaire)

· Gestion des entrées/sorties et habilitation (des logiciels spécifiques et/ou droits spécifiques) ainsi que la softphonie

· Gestion du planning de livraison matériel

· Installer ou déplacer les matériels (postes de travail, salle de visio)

· Gérer les baies de brassage

· Participation à la gestion des BOT

Formation : Université Bac +2/3 école d'ingénieurs ou formation universitaire en informatique

Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler

Expérience : Tu disposes d'une première expérience dans les métiers de support de proximité

Ce que tu maîtrises :

Pack Office 2016 – Office 365

Active Directory (AD)

Les systèmes d'exploitation : Windows 10 et MACOS

L'architecture de réseau, en téléphonie et softphonie

Ce poste est fait pour toi si :

Tu as la capacité à travailler dans un environnement de production informatique

Tu as le sens des priorités

Tu es engagé et fais preuve d'initiatives

Tu as une bonne capacité à travailler en équipe

En rejoignant BforBank tu trouveras...

· Un projet ambitieux de Transformation et d'internationalisation, terrain de créativité et de test & learn

· Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe

· Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable

· Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

· Une Direction Technologique en pleine expansion, porteuse de nombreux défis stratégiques

Mais aussi...

• De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
• 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Un restaurant d'entreprise
• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d'une salle de sport toute proche

Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.