Conseiller Commercial Oem Digitaux - Clichy, France - ALD Automotive

ALD Automotive

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Au sein de la Direction des Partenariats, vous intégrez les activités retail et e-commerce en charge de distribuer les services de Location Longue Durée aux particuliers, professionnels et petits entreprises, Vous avez en charge la gestion opérationnelle des leads et dossier des partenaires Digitaux et des Parcours digitaux (Tesla, Lync & co, Smart, ALD Secure, ALD BtoB.)

Vos fonctions vous amèneront notamment à:
Assurer la gestion globale des dossiers apportés par les parcours digitaux et partenaires digitaux
- Gérer la relation avec les clients & Partenaires durant la phase de souscription du contrat de LLD (Appel et relance clients)
- Assurer l'utilisation croissante des parcours digitaux par les prospects avec leur accompagnement, la gestion du chatbot et la résolution des problèmes.

GESTION OPERATIONNELLE
- Est le Référent de la gestion opérationnelle des dossiers en provenance des parcours digitaux ALD et partenaires digitaux
- Est le réfèrent pour la gestion des leads en provenance direct de partenaires digitaux
- Partage son expertise métier et apporte son aide sur les sujets/dossiers techniques et/ou problématiques.
- Alerte, met en évidence des problèmes ou dysfonctionnements et contribue à la recherche de solutions.

ORIENTATION CLIENTS
- Anticipe les besoins opérationnels en veillant à la satisfaction du (des) partenaire(s).
- Participe aux rendez-vous partenaires avec les chargés de projets / Manager commercial.

RESPECT DES NORMES / REPORTING:

- Applique les normes qualité et les procédures opérationnelles en vigueur
- Assure vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants

COOPERATION:

- Véhicule une image positive d'ALD Automotive
- Travaille en synergie avec les différents services de l'entreprise
- Participe aux réunions et aux différents projets auxquels il/elle est convié(e)

Profil recherché

Expérience:
De Bac + 2 à Bac + 4 /5 avec une première expérience réussie au sein d'un service client B to B.

Connaissances techniques:
Connaissance de la langue anglais

Aisance téléphonique

Maitrise d'un CRM

Pack office

Aptitudes:
Excellent relationnel

Sens commercial

Organisation

Rigueur

Proactif

Adaptabilité

Bon niveau d'expression orale et écrite

Esprit d'équipe

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Aisance au téléphone
Capacité à résoudre des problèmes

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
B to B

**Voir plus**

Entreprise

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management, est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Ingénieur d'affaires en informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

LOCATION DE COURTE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS