Support Client Trilingue Fr/angl/all - Angers, France - HELPLINE

HELPLINE

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**HELPLINE poursuit son développement sur la Région Ouest **

HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un **Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F)**.

Au sein d'une équipe composée de 7 techniciens, vous intervenez sur les **missions suivantes**:
Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques ).

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
- **L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client.**_

**Votre profil**:
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.

Le **sens du service** et la **satisfaction client** sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en **open-space**, être **au téléphone**, faire partie d'une **équipe** définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment**:

- Le Français,**:

- l'anglais, ET**:

- L'allemand**
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.

Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des **perspectives d'évolution** sont possibles chez HELPLINE Ouest Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses...

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N'attendez plus pour postuler

**Conditions et avantages**:
**Type d'emploi** : CDI, temps plein

**Rémunération** : 24000 € brut/an (selon profil)

**Plage horaire** : 06H30-20H00 du Lundi au Vendredi

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (**3 jours de télétravail maximum**, 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Expérience:

- Gestion Administrative: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel