Conseiller Service Client International - Teyran, France - DYNVEO

DYNVEO
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Entreprise vérifiée
Teyran, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, l entreprise Dynveo recherche un Conseiller Service client International (H/F).

**Vos principales missions seront**:
**Management du service client**:

- Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d appels/ mails ;
- Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance : satisfaction des clients, respect des process, croissance du CA, du nombre de partenaires, du nombre de commandes ;
- Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels et les analyser : taux de prise d appels, de délai de réponse, de temps d attente, d abandons, de transformation ;
- Analyser les résultats de ces reportings et mettre en place des ajustements et des axes d amélioration
- Soutenir et conseiller son équipe sur des cas complexes, et éventuellement prendre le relais.

**Prise de commandes**:

- Apporter un conseil personnalisé aux clients, prendre les commandes ;
- Vérifier si les commandes ont bien été réglées ;
**SAV**:

- Réaliser des enquêtes auprès des prestataires de livraison, suivre les colis

Profil recherché

Vous êtes titulaire d un diplôme de type Bac +2/3 : BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations.

Vous avez un attrait pour les compléments alimentaires, et justifiez d une expérience d au moins 1 an sur un poste similaire en management d un service client.

Vous démontrez une excellente capacité rédactionnelle et vous savez gérer une équipe. Vous êtes à l aise avec l outil informatique (Gmail, Excel, CRM).

**La maitrise de l anglais est indispensable** pour ce poste et la maitrise d une autre langue européenne serait un plus (italien, espagnol ).
- LANGUESAnglais
Espagnol

**Voir plus**

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Maîtrise de soi**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Gestion de planning

**Voir plus**

Entreprise
- Qui sommes-nous ?
- Le Groupe Nutraveo est composé de 3 sociétés : Nutraveo, Dynveo et Greencaps. Il crée, produit et commercialise depuis plus de 10 ans des compléments alimentaires naturels, hautement titrés, à la qualité sans compromis, pour une pureté et une efficacité garanties.
- Des valeurs fortes sont associées au Groupe Nutraveo : le dynamisme que nous mettons au quotidien pour le développement de nos produits ; l innovation dans notre volonté de de proposer une nutraceutique plus innovante et performante ; la pureté est notre inspiration tout autant qu elle est notre ambition ; la passion pour la nature et la santé est notre motivation.
- Ce que nous proposons:

- Un environnement de travail de qualité dans un laboratoire tout neuf
- Un équipement adapté à vos besoins.
- Prime annuelle, prime d'objectifs, intéressement
- Type d'emploi : Temps plein du lundi au vendredi, CDI
- Adresse de l entreprise : 160 avenue de l industrie, 34820 Teyran
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Julia Rubio
- _Chargée Ressources Humaines_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Directeur de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

VENTE À DISTANCE SUR CATALOGUE SPÉCIALISÉ
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