Technical Account Manager - Aix-en-Provence, France - Docaposte

Docaposte

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M€ de chiffre d'affaires en 2021.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

**Référence **:

**Entité qui recrute**:
DIRECTION DES SERVICES / CSM AIX

**Description du poste**:
**Métier**:
Informatique/Systèmes d'information - CHEF DE PROJET TECHNIQUE

**Intitulé du poste**:
TECHNICAL ACCOUNT MANAGER F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Oui

**Description de la mission**:
Description des activités:
Les fonctions du TAM consistent, notamment, à l'accomplissement des missions suivantes:

- Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation, réunion de lancement interne et de suivi de la construction, comité de pilotage client final, comités vulnérabilités)
- Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes
- Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI
- Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU
- Constituer l'équipe projet (projet majeure) et le plan de charge
- Définir la convention de service interne
- Suivre le consommé des charges et suivre le planning
- Contrôler la documentation produite
- Piloter la recette des plateformes
- Réaliser le bilan de la réalisation
- Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production
- Remonter les différents indicateurs a la BU
- Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser
- Piloter coté DSI des PCA/PRA
- Alerter la BU sur l'obsolescence de la solution
- S'assurer de l'alignement avec la convention de service.

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Votre nouvel environnement**:
Position dans l'organisation et périmètre du poste:
Le TAM est garant de la relation entre la DSI et le client (BU) dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI. Véritable interface DSI-BU, il a pour objectif de coordonner les services, notamment techniques, afin de maximiser la valeur du projet et le degré de satisfaction du client. Il intervient dans toutes les phases du projet de l'avant-vente, a la construction puis au suivi du run en mode pilotage.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches du Rhône (13)

**Lieu**:
AIX EN PROVENCE

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 ans et plus

**Langues**:
Anglais (Moyen)

**Profil**:

- Maitrise en méthodologie de projet
- Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO et bonnes pratiques ITIL ;
- Anglais technique indispensable.
- Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS:
oNotions d'architecture IT (architecture et principe réseau/infrastructure) ;
- Développement et automatisation

oScripts (Shell/Python/Powershell) ;
oAutomatisation (Ansible) et conteneurisation (Docker)

oCI/CD (Git/GitLab)
- Connaissance/principe cloud souhaité (AWS/GCP/AZURE ou cloud privé) / Devops moove to cloud.