Coordinateur Commandes Clients - Grenoble, France - PREMIERE AVENUE

PREMIERE AVENUE

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un(e) coordinateur clientèle e-commerce pour nos sites marchands spécialisés dans le secteur de la parfumerie de niche.

Les tâches qui vous seront demandées sont les suivantes:
**Gestion des commandes clients**
- Réception et éditions des commandes clients
- Préparation des commandes
- Vérifier la conformité selon commandes
- Conditionnement selon normes transport pour les marchandises dangereuses et en veillant à bien disposer les colis selon leur fragilité et leur ordre d'acheminement
- Création et édition des étiquettes de transport et signature des documents de transport
- Remise des colis aux chauffeurs-livreurs (ramasse quotidienne)

**Assurer le service après-vente**
- Veiller à la satisfaction clients
- Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
** **Fournir une assistance clientèle irréprochable sur des questions relatives à leur compte, leur commande, leur livraison, leur transactions;
- Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Gestion et suivi des litiges et réclamations avec les transporteurs
- Participer au développement commercial de l'après-vente

**Gestion des stocks**
- Gestion des stocks en ligne (Mise à jour du site internet / fiche produits)
- Organiser et assurer le rangement des stocks
- Participer aux inventaires
- Contrôler les réceptions selon les bons de livraisons et commandes fournisseurs
- Analyser les quantités de stocks
- Transmettre les demandes de réassorts au service concerné

**Profil**

Vous êtes organisé, rigoureux, polyvalent.

Anglais irréprochable exigé (écrit et parlé)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel