Responsable fonctionnement applicatifs H/F - Nantes, France - Groupe Crédit Agricole

Groupe Crédit Agricole Nantes, France

il y a 1 semaine

CDI

Description

Description du poste

Métier

Informatique / Réseaux

Titre du poste

Responsable fonctionnement applicatifs H/F

Description du poste

Au sein de la DGA Client, la Direction Relations Caisses régionales et Déploiement recrute un(e) un Pilote déploiement de projets techniques au sein du pôle Relations CR & Qualité et de l'équipe Hub Fonctionnement.

Afin de répondre aux exigences de qualité attendues par nos Caisse régionales sur le fonctionnement du Système d'information, vous contribuez à l'animation de la qualité en adéquation avec les lignes directrices définies par la direction.

A ce titre, vous devrez :

• Identifier les impacts de projets techniques pour nos clients

• Elaborer des scénarios de déploiement

• Identifier les points d'amélioration puis coordonner et piloter les actions pour leur mise en œuvre dans une démarche d'amélioration continue, en relation avec les principaux contributeurs internes et externes, dont nos partenaires/producteurs

• Contribuer à la prise en compte des irritants majeurs et réclamations remontés par les Caisses régionales

• Contribuer à la communication, autant en interne qu'auprès des Caisses régionales, les indicateurs clés de fonctionnement, dont les engagements de services métiers, en vision client ainsi que les plans d'actions engagés

• Partager avec l'équipe l'avancement des dossiers et les besoins d'amélioration continue identifiés

• Contribuer à la dynamique d'équipe permettant de gagner en efficience dans les différentes thématiques évoquées précédemment

Profil

Issus d'une formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative dans la gestion de projets technique ou fonctionnel (IT), le pilotage d'activités, la vision transverse fonctionnement/besoins métier autour des incidents, le tout, dans une logique d'amélioration continue.

Vous êtes force de proposition quant à l'évolution des pratiques et des outils, avec pour objectifs d'améliorer la satisfaction des Caisses Régionales et de leurs clients.

De nature curieuse, vous aimez approfondir des problématiques, vous savez tenir une position et travailler en équipe.

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES :

• Connaissance de base des réseaux

• Connaissance des solutions Microsoft (OS et applicative)

• Une expérience avérée dans le pilotage de projet

COMPÉTENCES TECHNIQUES SOUHAITÉES :

• Connaissance des process Itil (plus spécifiquement la gestion des incidents, des problèmes et des niveaux de services), connaissance Service Now.

Compétences autres que techniques souhaitées

• Excellent sens du service client et Excellent sens du relationnel

• Capacité à animer des cellules de résolution d'incidents avec des acteurs pluridisciplinaires

• Forte capacité d'adaptation et d'écoute avec l'ensemble des interlocuteurs

• Capacité de conviction, d'analyse et esprit de synthèse

• Orientation résultats et respect des engagements, avec le niveau d'exigence adapté

• Maitrise des outils de reporting

• Expérience de la mesure de la satisfaction utilisateur, de la mesure de la performance
La connaissance du SI bancaire et du groupe CA (partenaires, filiales) seront un plus.

Contrat

CDI

Localisation du poste

Pays-de-la-Loire, Loire-Atlantique (44)

Géolocalisation de l'offre

nantes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Responsable Fonctionnel Des Applicatifs

il y a 2 semaines

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**Responsable fonctionnel des applicatifs**: · - CDI · - SAINT-HERBLAIN · € par an · - NIVEAU 7 · - Télétravail possible · - NVHADD88582 · **UGECAM BRETAGNE PAYS DE LA LOIRE**: · Avec ses** **242 établissements et services sanitaires et médico-sociaux et salariés engagés, le Grou ...
Responsable Du Support Fonctionnel Et Applicatif

il y a 1 semaine

Groupement Les Mousquetaires Nantes, France

de l'entreprise · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ». · Dans toutes les ...
Responsable Du Support Fonctionnel Et Applicatif

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Groupement Les Mousquetaires Nantes, France

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Responsable Du Support Fonctionnel Et Applicatif

il y a 1 semaine

Groupement Les Mousquetaires Nantes, France

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Responsable Du Support Fonctionnel Et Applicatif

il y a 1 semaine

Groupement Les Mousquetaires Nantes, France

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il y a 5 jours

Speedrh Nantes, France

Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l ...
Responsable fonctionnement applicatifs H/F

il y a 1 semaine

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Description du poste · Au sein de la DGA Client, la Direction Relations Caisses régionales et Déploiement recrute un(e) un Pilote déploiement de projets techniques au sein du pôle Relations CR & Qualité et de l'équipe Hub Fonctionnement. · Afin de répondre aux exigences de qualit ...
Consultant(e) Tierce Maintenance Applicative Fonctionnelle

il y a 1 semaine

Horoquartz Saint-Herblain, France CDI - Temps plein

Mission · De cultureRH, SIRH ou issu(e) d'un service planification, ouvert(e) à la relation client,la recherche de solutions vous motive · Venezrenforcer notre Service Clients en tant que Consultant(e) TMA - TierceMaintenance Applicative. · Vousassurerez auprès d'un portefeuil ...
Gestionnaire D'application

il y a 2 minutes

Groupement Les Mousquetaires Nantes, France

Vous serez sous la responsabilité du Responsable informatique de l'unité de production. · Vos missions générales seront: · - Répondre aux besoins fonctionnels des utilisateurs, les accompagner et les former. · - Surveiller et maintenir les systèmes d'informations dans le respect ...
Chargé D'études Et Projets Applicatifs

il y a 1 semaine

VINCI Group Nantes, France

Sous la responsabilité du Responsable Département IT, il ou elle aura en charge le pilotage des projets applicatifs, depuis l'étude des besoins métier jusqu'au déploiement opérationnel. Il ou elle aura la responsabilité des interfaces applicatives et du développement de ces inter ...
Responsable Applicatif

il y a 2 semaines

Service de Santé au travail de la région Nantaise Nantes, France

Dans un contexte de réorganisation, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du SSTRN recherche son nouveau **Responsable Applicatif H/F **dans le cadre d'une création de poste en CDI à temps complet. · Le poste est basé à Nantes au Siège Social - 2 rue Linné Nantes. · **Vot ...
Responsable Domaine Cao

il y a 1 semaine

Spring Nantes, France

**Votre mission**: · Attention : ce poste peut être occupé sur plusieurs localisations possibles : NANTES, TOURS, TARBES, ORLY ou TOULOUSE (faites vos choix ) · **Vos missions couvent deux pans**: · **1) **Apporter un bon niveau de service aux utilisateurs CAO (mission cruciale) ...
Responsable Applicatifs

il y a 1 jour

ADEIS RH CENTRE OUEST Nantes, France

ADEIS RH, Cabinet Conseil en Ressources humaines, recrute le futur Responsable applicatifs (h/f) de la société BAILLY-QUAIREAU, basée à Maché (entre Challans et la Roche-sur-Yon) et spécialisée en quincaillerie, panneaux et menuiseries, au service des professionnels. Ce recruteme ...
Responsable Du Patrimoine Applicatif

il y a 6 jours

Département de Loire-Atlantique Nantes, France

Réf : S- 60678A · Emploi permanent · Service développement produits · Direction solutions numériques · 11 rue Henri Cochard · Date prévisionnelle d'embauche : 01/05/2024 · Profil souhaité: · Filière technique · Catégorie A · Aide : A · Dans la fonction publique, les emplois sont ...
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il y a 1 semaine

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Gestionnaire D'application

il y a 1 semaine

Groupement Les Mousquetaires Nantes, France

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il y a 3 minutes

Université de Nantes Nantes, France

Du 04 janvier 2023 au 29 janvier 2023**Direction des Systèmes d'Information et du numérique** · Catégorie A (ASI), contractuel-le, CDD 3 ans · Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire (Service des Dispositifs Numériques Transversaux) qui embrasse tous les sujets autour du ...
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il y a 6 jours

GESER BEST Nantes, France

GESER BEST est une société spécialisée dans le recrutement et la délégation de personnel technique. Actuellement, nous recherchons activement un Testeur Applicatif pour rejoindre notre équipe. · Vos principales responsabilités seront les suivantes: · - Participer à l'analyse des ...