Agent de Réservations - Paris e, France - Le Grand Hôtel Cayré

Le Grand Hôtel Cayré

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Venez rejoindre l'équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**.

Accueillant ses premiers clients à partir de juillet 2024, **Le Grand Hôtel Cayré** s'érige dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés à Paris, où l'élégance des cafés historiques se marie à une scène artistique et intellectuelle florissante, et où les ruelles pavées dégagent un charme bohème, offrant ainsi un véritable refuge de culture et de vie cosmopolite. Avec ses 123 chambres et suites élégantes, cet établissement célèbre l'art de vivre à la française à travers une brasserie classique et un bar exclusif.

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Nous recherchons actuellement un(e) **Agent de Réservations H/F** pour rejoindre notre équipe. Sous la direction de la Directrice Hébergement, vous êtes en charge de la gestion des réservations. Vous vous présentez comme un interlocuteur empathique face à la clientèle. Vous vous assurez de sa satisfaction, participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement, en répondant aux demandes de réservations diverses.

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Les responsabilités clés incluent:

- Répond rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques selon les standards
- Collecte les informations nécessaires à la réalisation d'un séjour et d'une expérience personnalisée
- Assure une bonne relation avec la clientèle en identifiant leurs attentes et en proposant une expérience adaptée
- Saisi les réservations et effectue le suivi administratif
- Applique les conditions de vente des établissements (débit d'arrhes, frais d'annulations )
- Vérifie l'intégration des réservations dans le système et les rentre manuellement si besoin
- Gère les extranets des OTA
- Envoi les factures aux clients débiteurs et s'assure du paiement dans les délais
- Optimise le taux d'occupation grâce à la force de vente
- Collabore quotidiennement avec les autres services des établissements
- Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows
- Participe à la maximisation du chiffre d'affaires en utilisant la technique de l'upsell
- Participe au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement
- Assiste et participe à des briefings quotidiens et autres réunions prévues

Les qualifications requises sont les suivantes:

- Expérience préalable en hôtellerie
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques.
- Bilinguisme français-anglais requis, une troisième langue serait un atout appréciable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 380,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- réservation: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel