Un Assistant Administratif/ Agent D'accueil - Voiron, France - Pays Voironnais

Pays Voironnais

Entreprise vérifiée

Voiron, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Communauté d'agglomération du Pays Voironnais assure la compétence globale de gestion des déchets, de la prévention à la valorisation, en passant par la collecte, le tri, le transfert et le traitement.

Sous la responsabilité de la responsable de l'Unité « Animation Réduction des Déchets » (ARD) et en forte collaboration avec la personne en charge du numéro vert, vous aurez en charge les missions suivantes:

- ** Pour l**es missions** **d'accueil **physique et téléphonique **des usagers** **sur le Centre technique de Coublevie**:
**1/** **Accueil physique et téléphonique des usagers**:

- Gérer les demandes des usagers, en direct ou en sollicitant les interlocuteurs appropriés, et transmettre les informations demandées (inscriptions en déchetterie, consignes de tri, dotations des bacs, jours de collecte ) dans des délais optimaux
- Traiter les remontées d'information des collègues du service : ambassadeurs du tri, équipes de collecte etc.
- Sensibiliser les usagers au tri et à la prévention des déchets en fonction de la cible (ménages en habitat individuel ou collectif, bailleurs ) et des objectifs de la collectivité (accroître les performances du tri, réduire les déchets à la source )

**2/ Gestion administrative**:

- Organiser le planning de dotations des bacs aux usagers en lien avec l'agent de dotation et le Service collecte (permis de construire)
- Rédiger les documents nécessaires à l'activité du service (procédures, FAQ ) et tenir à jour la base documentaire des documents support pour répondre aux usagers
- Effectuer la mise à jour quotidienne du logiciel Gesbac (suivi des usagers et gestion des conteneurs)
- Produire des bilans et statistiques selon divers indicateurs
- ** Pour l**es missions** **d'**accueil au site écologique de Buisse**

**1/ **Gestion de la pesée des déchets entrants / sortants du site** (pont bascule)**:

- Assurer au quotidien les pesées du pont bascule
- Gérer les badges de pesées
- Gérer les ouvertures de comptes des nouveaux clients
- Établir en toute autonomie les bilans des pesées : journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels, suivi des indicateurs
- Collaborer à l'établissement, à la vérification et la consolidation les éléments de facturation et les transmettre à l'assistante dédiée, selon les échéances définies (mois / trimestres / année)
- Faire remonter les problèmes liés à la maintenance du pont bascule et du système informatique attenant
- Gérer le portique de radiodétection et respecter les procédures afférentes

**2/ **Accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers et professionnels)****:

- Accueillir les visiteurs (écoles...), les prestataires (reprise des matières recyclées, maintenance ) et orienter les clients (achat de composts...)
- Gérer les demandes des usagers (vente de composts, inscription formation compostage, lombricomposts...), en direct ou en sollicitant les interlocuteurs appropriés, et transmettre les informations demandées dans des délais appropriés
- Gérer le service de prêt « Pack éco-évènement »: réservations, conventions...
- Saisir des données usagers dans le logiciel GesBac : conventions pour les composteurs individuels
- Saisir des inscriptions au contrôle d'accès en déchèteries dans le logiciel IDRYS
- Réservation de la salle de réunion
- ** Pour la Direction du service**:

- Assurer dans le cadre de la polyvalence du pôle administratif des travaux de bureautiques et d'aide administrative
- Traitement de l'information : diffusion de mails / courriers, réalisation d'affiches et affichage d'informations / d'indicateurs
- Soutien à l'organisation : réunions, événements...
- Gestion documentaire : classement / enregistrement de documents, tri / archivage de documents > Référent(e) plan de classement au Centre Technique
- Participer à la **vie **du service **(réunions trimestrielles, réunions d'unité, projets transverses )
- Bac/Bac+ 2 ou expérience significative dans le domaine du secrétariat et / ou de la comptabilité et / ou de la gestion de public

**Compétences techniques**:

- Démontrer un réel attrait pour le secteur des déchets et l'environnement
- Connaissance globale sur les déchets, leur gestion et leur traitement
- Maîtrise géographique du territoire et du fonctionnement du Pays Voironnais
- Maîtrise de l'outil informatique (suite Microsoft Office, CIVIL, Libre Office, logiciel Gesbac)
- Rigueur, autonomie, adaptabilité
- Organisation, respect des échéances

**Compétences relationnelles**:

- Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs
- Capacité de communication, d'écoute, de pédagogie et de patience
- Sens du travail en équipe
- Gestion du stress

**Poste **en remplacement - **CDD de 3 mois éventuellement renouvelable **à temps **non complet **(28h hebdomadaires) **ouvert aux heures complémentaires**

**S**tatut **:catégorie C de la