- Accompagnement des demandes des clients.
- Analyse des besoins, identification et proposition de solutions adaptées.
- Finalisation de l'appel par la prise de rendez-vous et/ou le transfert vers un centre de réparation (clients numéro vert / partenaires flottes et assureurs) et/ou la délivrance d'une prise en charge.
- Traitement des courriers électroniques des clients.
- Rappel des clients ayant demandé à être contactés.
- Prise de rendez-vous et/ou transfert vers un centre de réparation.
- Accompagnement des demandes des adhérents par téléphone ou par courrier électronique.
- Analyse des besoins, identification et proposition de solutions adaptées.
- Vérification de la conformité des factures émises par rapport aux accords conclus avec les clients assuranciels et professionnels.
- Modification des factures non conformes avant et après leur envoi.
- Recouvrement des factures impayées à échéance.
- Vérification des tarifs / respect des accords négociés avec les partenaires.
- Envoi de factures.
- Encaissement.
- Relances.
- Recensant les modules de formation existants.
- Mutualisant les supports existants dans un même format pour la formation initiale des collaborateurs.
- Vérifiant et mettant à jour le contenu de ces supports.
- Créant des quiz pour valider les acquis de la formation.
- Effectuant une veille concurrentielle grâce à des appels mystères et des recherches documentaires.
- Une aisance avec les outils informatiques et les appels téléphoniques entrants/sortants est nécessaire.
- Il est primordial de respecter rigoureusement nos processus et de faire preuve d'une écoute active.
- Si tu as le sens du service et une passion pour la relation client, tu es la personne que nous recherchons
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Supplay Ennery, France**Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 heures
Supplay Ennery, France**Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...
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Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Supplay Ennery, France**Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
O2 Care Services Hagondange, FranceO2 recrute un chargé de clientèle junior pour son agence o2 Hagondange · Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: · \- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équ ...
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Chargé de Clientèle SAV
il y a 1 jour
JOB LINK Ennery, FranceJOB LINK recherche pour l'un de ses clients spécialisé en électroménager et multimédia un Chargé de clientèle SAV (H/F). Le poste, basé à Ennery (57) est à pourvoir en intérim pour une mission de 3 mois renouvelable. · **Au sein du service clients, vos missions seront**: · - Trai ...
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Alternance Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Saint Gobain Ennery, France**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** · Au sein de notre siège situé à Ennery (57), le/la chargé(e) de clientèle intervient au sein du pôle client France Pare-Brise qui regroupes les activités: · - **Prise en charge des demandes de clients particuliers victime de bris de glace** · ...
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Charge de Clientele F/m
il y a 3 jours
Batigère Hagondange, France« Et si on travaillait ensemble ? » Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. · Spécialisées dans le logement social, l' ...
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Chargé de Clientèle Particulier
il y a 4 jours
Groupe BPCE Hagondange, France**Description de l'entreprise** · Vous souhaitez travailler au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? Cette offre est faite pour vous La Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne recherche un Chargé de Clientèle Particulier (F/H) sur le Territoire Thionv ...
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Alternance - Chargé de Clientèle Technique
il y a 1 jour
Darty Ennery, FranceAlternance - Chargé de clientèle technique · DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Ennery. · **Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pou ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Actua Woippy, FranceActua Metz recherche pour son client spécialisé dans la manutention, des chargé(e)s de clientèle/Approvisionneur H/F en contrat intérim. · Vos missions: · Approvisionnement et fourniture des pièces détachées aux clients · Réception et traitement et enregistrement des ordres en pr ...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 heures
Triangle Interim Woippy, FranceNous recherchons pour un de nos clients situé à **Woippy** un _**Chargé de clientèle (H/F)**_ · Vous serez en charge des missions suivantes: · - Approvisionnement et fournitures de pièces détachées aux clients · - Réception, traitement et enregistrement des ordres provenant des c ...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 jours
EdenCube Norroy-le-Veneur, FranceEdenCube est une jeune entreprise créée en 2020 et positionnée sur le marché des studios et bureaux de jardin en ossature bois, basée au 7 rue Théodore Monod à Norroy-Le-Veneur. · Les studios de jardins sont des annexes de jardin indépendantes offrant le même confort qu'une maiso ...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 jours
SERVICES EXPRESS AUTO Norroy-le-Veneur, FranceResponsibilités: · - Fournir un service client de qualité. · - Accueille, conseille, vend et fidélise le client · - Participe à la gestion administrative du centre en garantissant le respect des règles et procédures · - Peut être amené à remplacer son Responsable de centre lors d ...
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Charge de Clientele
il y a 1 semaine
Batigère Fameck, France« Et si on travaillait ensemble ? » Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'ac ...
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Chargé de Clientele
il y a 2 jours
Eurocom Stratégies Metz, FranceLe CFA EUROCOM STRATEGIES recherche pour l'un de ses partenaires, un alternant dans le cadre d'un **BTS NDRC Négociation Digitalisation Relation Client en contrat d'apprentissage**. Si tu es motivé(e), aime la négociation et si tu as de l'intérêt pour la digitalisation alors cett ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
J4S Metz, FrancePour le service clients d'une grande banque française, J4S recrute à Metz (57) des chargé(e)s de clientèle et téléconseillers en CDI · **Vos missions principales**: · - Réception des appels clients · - Prises en charge des demandes d'assistances · - Analyser les besoins, identifi ...
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Charge de Clientele
il y a 1 semaine
Groupe Mutualia Metz, FranceMutualia Territoires Solidaire est présente sur 43 départements et couvre près de bénéficiaires en santé et en prévoyance. · Aujourd'hui, pour accompagner notre développement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de clientèle (F/H) au sein de l'une de nos agences situées sur M ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Adecco Metz, France**Votre mission**: · L'agence Adecco Metz recrute pour son client basé à Metz , un chargé de clientèle (H/F) en intérim. · Notre client est une entreprise de renommée dans le secteur des services postaux. Avec une présence nationale et internationale, notre client offre une gamme ...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Adecco Metz, France**Votre mission**: · Adecco Nancy Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un **Chargé de clientèle bancaire (H/F)** sur le secteur de **Neufchâteau**. · **Vos missions seront les suivantes**: · - Accueil des clients et assurer la satisfaction des clients · - Gestion de la rela ...
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Chargé Clientèle
il y a 1 jour
MECA SERVICES Metz, France**VOS MISSIONS**: · Après une période d'intégration au sein notre équipe, et une formation à nos outils, nos chartes de développement et notre environnement, votre mission consistera à: · - Fidéliser notre clientèle actuelle, · - Identification des besoins clients / prospects pou ...
Alternance - Chargé(e) de clientèle - H/F - Ennery, France - ECM
Description
Une entreprise leader en Europe, spécialisée dans le domaine des canalisations recherche son Alternant(e) Chargé(e) de Clientèle à Ennery. Nous fabriquons et nous distribuons des matériaux et des solutions pour améliorer et assurer un meilleur avenir pour tous. Si vous voulez faire partie d'une équipe innovante, passionnée et dynamique qui travaille à rendre le monde meilleur, rejoignez-nous.Au sein de notre siège situé à Ennery (57), le/la chargé(e) de clientèle intervient au sein du pôle client, qui comprend les activités suivantes :
Prise en charge des demandes des clients particuliers victimes de bris de glace :
Prise en charge des demandes émanant du réseau France Pare-Brise :
Back office :
Missions transverses : Le/la chargé(e) de clientèle participera à l'amélioration des processus en place en :
Profil
Pour ce poste,
Informations contractuelles
Poste à pourvoir en alternance, dans le cadre du Bachelor 3 Responsable Commercial et Marketing à l'ECM Nancy.
