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Business analyste informatique SIRH/Sucess Factor
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Business analyste informatique SIRH/Sucess Factor - La Défense, France - VISIAN
Description
Besoin d?un profil qui pourra intégré le niveau 2 sur le domaine Recruiting & RBP + back upCoreHR afin de réaliser les activités suivantes :
- Pré-qualification des tickets envoyés par la niveau 1 :
o Répondre et fermé le ticket en cas de tickets de type « How to » ou de problèmes déjà
connus
o Transférer au niveau 3 en cas de nouveau incident
- Préparation de communications en cas d?incidents
- Garant que la documentation (type guide utilisateurs, FAQ..) est toujours à jour
- Identification & réalisation de nouvelles documentations afin de réduire le nombre de tickets
de type how to
- Identification et réalisation de plan d?actions pour améliorer le module
- Monitoring des modules
- Dans le cadre des évolutions :
o Accompagner la DRH Groupe et/ou GBS dans le design & test des évolutions et la
contribution de la roadmap
o Garant que l?analyse d?impact est réalisée
o Suivre l?implémentation des évolutions réalisée par le L3
o Suivre les incidents avec l?éditeur Success Factors
