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Consultant Customer Transformation
il y a 2 heures
PwC Neuilly-sur-Seine, France À temps pleinDescription · & Summary Qui sommes nous ? · Notre équipe « Customer Transformation » accompagne les acteurs des services financiers (banque et assurance) dans la transformation de leur relation client et leur transformation digitale depuis leur réflexion stratégique jusqu'à la ...
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frog - Managing Consultant - Customer Transformation
il y a 4 jours
Capgemini Paris, FranceDescription de l'entreprise · Dear Dreamer, · Vous rêvez de participer à la construction d'un monde meilleur ? · Alors bienvenue chez frog, part of Capgemini Invent · frog est une équipe unique sur le marché d'environ 500 talents qui combine différentes compétences : consultants ...
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frog - Directeur F/H - Customer Transformation
il y a 3 semaines
Capgemini Paris, FranceDescription de l'entreprise · Dear Dreamer, · Vous rêvez de participer à la construction d'un monde meilleur ? · Alors bienvenue chez frog, part of Capgemini Invent · frog est une équipe unique sur le marché d'environ 500 talents qui combine différentes compétences : consultants ...
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Consultant Customer Transformation
il y a 3 semaines
PRICEWATERHOUSECOOPERS ADVISORY Neuilly-sur-Seine, France À temps pleinDescription · & SummaryPassionné(e) par la relation client et les centres de contacts, curieux(se) des dernières innovations et tendances, convaincu(e) de l'importance de la transformation des stratégies relationnelles des marques et entreprises, etc. Si ces termes vous correspo ...
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Consultant Customer Transformation
il y a 5 jours
PwC NEUILLY-SUR-SEINE, FranceNos sujets de prédilection incluent : · La définition du modèle de distribution omnicanale, conception et déploiement d'expérience client digitalisée (web, mobile, IoT, APIs, Blockchain, etc.) · La construction de modèles opérationnels cibles afin de booster la satisfaction clien ...
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frog - Directeur F/H - Customer Transformation
il y a 2 semaines
Capgemini Paris, France trueAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. · Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : · frog - Directeur F/H - Customer Transformation Description de l'entreprise · Vous rêvez de participer à la construction d'un mo ...
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frog - Senior Consultant F/H - Customer Transformation
il y a 3 semaines
Capgemini Paris, FranceRejoignez l'aventure Frog part of Capgemini Invent · Dear Dreamer, · Vous rêvez de participer à la construction d'un monde meilleur ? · Alors rejoignez-nous dans la mare chez frog, part of Capgemini Invent · frog, 500 talents, est une équipe hybride unique sur le marché talents ...
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frog - Directeur F/H - Customer Transformation - H/F
il y a 3 semaines
aeroemploiformation Paris, France CDIDescription du poste · Référence : AA0871HL · Description de l'entreprise · Dear Dreamer, · Vous rêvez de participer à la construction d'un monde meilleur ? · Alors bienvenue chez frog, part of Capgemini Invent · frog est une équipe unique sur le marché d'environ 500 talents qu ...
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Consultant - Transformation Digitale - Customer & Value - Ile-de-France
il y a 2 semaines
Groupe SOPRA STERIA Courbevoie, FranceCompany Description · Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leur ...
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Groupe SOPRA STERIA Courbevoie, FranceCompany Description · Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leur ...
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Customer Engagement Transformation and Operations
il y a 1 semaine
Nissan Montigny-le-Bretonneux, FranceNissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. · With over 150 millio ...
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Frog - Directeur - Customer Transformation H/F
il y a 5 jours
Capgemini ISSY LES MOULINEAUX, FranceAu sein de l'entité Stratégie & Transformation de frog, vous travaillerez autour des sujets de stratégie marketing & commerciale, de la création de nouvelles stratégies de croissance, de nouveaux buiness models, de nouveaux services et produits, de la transformation des parcours ...
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frog - Senior Consultant F/H - Customer Transformation - H/F
il y a 3 semaines
aeroemploiformation Paris, France CDIDescription du poste · Référence : AA0873PM · Rejoignez l'aventure Frog part of Capgemini Invent · Dear Dreamer, · Vous rêvez de participer à la construction d'un monde meilleur ? · Alors rejoignez-nous dans la mare chez frog, part of Capgemini Invent · frog, 500 talents, est u ...
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Customer Care Data Analyst
il y a 2 semaines
Doctolib Paris, FranceDoctolib recrute un.e analyste à compter de septembre 2023 pour intégrer le département Customer Care Performance. · Cette équipe accompagne les transformations organisationnelles des équipes Customer Care, du Support Client à l'escalade aux équipes Tech (+ de 300 personnes), da ...
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PMO SAP
il y a 2 semaines
Sap-Hire Paris, FrancePMO SAP - Programme de transformation. Nous recherchons un PMO SAP pour intervenir sur un projet de transformation du client. En cours de déploiement. C'est un projet de transformation avec un périmètre large qui va de de la Finance au Customer service. · La misison est à Paris e ...
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Customer Centricity Change Leader
il y a 2 semaines
Hager Group Paris, France**Description**: · **Description** · - L'élaboration et l'exécution de stratégies de changement vous passionnent ? Vous souhaitez utiliser votre expertise pour appuyer le programme de transformation visant à placer le client au cœur de la culture, des processus et des pratiques d ...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
BNP Paribas Paris, France**AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ?**: · - Votre challenge, diffuser la culture de l'expérience client bout en bout au sein du groupe BNP Paribas · - Vous accompagnerez au quotidien les équipes locales afin de définir une taxonomie des parcours clients, de prioriser les parcours et ...
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Sales Associate
il y a 2 semaines
Deckers Brands Paris, FranceAssistant(e) commercial(e) UGG (temps plein) - La Samaritaine · - À propos de UGG · - Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes animés par une ...
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Sales Associate
il y a 2 semaines
Deckers Brands Paris, FranceAssistant(e) commercial(e) UGG (temps plein) - Galeries Lafayette Haussmann · - À propos de UGG · - Chez UGG, une division de Deckers Brands, nous existons pour transformer la vie de nos clients et celle des autres en partageant notre passion et notre amour pour UGG. Nous sommes ...
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Business Customer Success Manager
il y a 2 semaines
iCIMS Talent Acquisition Paris, FranceOverview: · En tant que Business CSM, vous aiderez nos clients à constituer des équipes performantes grâce à une approche de Talent Acquisition de premier ordre utilisant le Talent Cloud d'iCIMS Équipé d'outils de pointe, dont Gainsight, vous élaborerez et mettrez régulièrement à ...
frog - Managing Consultant - Customer Transformation - H/F - Paris, France - aeroemploiformation
Description
Description du poste
Référence : AA0871WVDescription de l'entreprise
Dear Dreamer,
Vous rêvez de participer à la construction d'un monde meilleur ?
Alors bienvenue chez frog, part of Capgemini Invent
frog est une équipe unique sur le marché d'environ 500 talents qui combine différentes compétences : consultants en organisation, en innovation, en stratégie de marque, data scientists, designers et créatifs, experts data ou contenus pour aider les grandes organisations, les entreprises en croissance et les startups innovantes qui placent l'utilisateur au centre de leur réflexion à générer une croissance durable et laisser leur empreinte positive dans le monde.
Description de la mission
Votre rôle, en tant que Manager, s'articule autour des enjeux suivants :
People Management :Vous contribuez au développement des collaborateurs. En tant que Talent Leader au sein de son entité, accompagner des consultants dans leurs développement professionnel tout au long de leur carrière chez Capgemini Invent ;
Delivery :Vous développez des relations d'affaire au niveau CxO et vous conduisez de larges projets / programmes qui impliquent l'ensemble des entités du Groupe Capgemini (experts technologiques, data, designers ...) afin de proposer les meilleures solutions aux clients ;
Driving Innovation : Vous développez un asset pour la réussite de larges projets et vous apportez un appui au développement de réflexions innovantes sur les nouveaux Business modèles / services / assets. Vous contribuez au marketing et à la visibilité de la marque Invent grâce à vos publications (blogs, posts...) et interventions.
Profil
Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce ou d'une formation universitaire,
Vous avez plusieurs années d'expérience (6 à 8 années minimum) dans des cabinets de conseil en organisation, stratégie et transformation, sur une diversité de secteurs.
Vous témoignez d'une bonne sensibilité autours des thématiques de de stratégie Marketing, d'Efficacité Commerciale et/ou d'Excellence de la Relation Client, de parcours digitaux.
Vous avez défini la stratégie de relation client et de modèles relationnels, avez mis en place le cadrage de projets de transformation CRM et amélioré l'expérience client (amélioration du NPS par exemple)
Vous avez déjà piloté des projets de transformation digitale et êtes familier de certaines solutions majeures du marché sur la customer experience (Salesforce, Adobe, ...),
Doté d'une grande rigueur, de fortes capacités d'analyse et d'une forte curiosité intellectuelle, vous souhaitez intégrer un environnement professionnel motivant où vous valoriserez pleinement votre sens des résultats, vos qualités d'analyse et de mobilisation d'équipes,
Vous êtes enthousiaste avec un esprit entrepreneur, vous avez un très bon niveau d'anglais et vous êtes mobile ; vous êtes prêt à mettre en œuvre votre capacité à travailler en équipe au service de nos clients.
Vous avez envie de contribuer à développer une croissance durable pour les entreprises et les aider à laisser une empreinte positive dans le monde
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée qui vous fera grandir au quotidien.
Diplôme(s) requis : Diplôme de grande école de commerce,Diplôme de grande école d'ingénieu
