Assistants Medico-sociaux - Villeurbanne, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- AGENTS SOCIAUX TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire les Portes du Sud, Maison de la Métropole de Lyon de Vénissieux Sud, service ressources et moyens
- 14/09/2023

Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole composée de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDML sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Au sein d'une équipe de 5 assistants médico-sociaux, l'assistant médico-social assure l'accueil physique et téléphonique de la MDML.
Il évalue lors du premier accueil la demande sociale et assure aussi la médiation avec l'usager.
Il assure également le secrétariat des équipes médico-sociales en MDML et est garant des procédures d'instruction de dossiers relatifs à un ou plusieurs dispositifs (RSA, FSL, FSE ).

**Vos missions**:

- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l'accueil téléphonique des usagers ; assurer l'accompagnement physique d'une ou plusieurs personnes,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives ; être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- assurer le traitement du courrier : enregistrer les courriers ; trier, distribuer ; assurer la reprographie, la mise sous pli et les envois,
- assurer le traitement des parapheurs : centraliser les actes à mettre en parapheurs ; faire les enregistrements ; gérer le retour des parapheurs et assurer leur ventilation,
- classer et archiver : ranger les documents selon un ordre déterminé ; respecter les procédures d'archivages (délais de conservation, bordereaux de versement et ou de destruction),
- gérer les plannings et les agendas : fixer un rendez-vous ; assurer le suivi des absences, des déplacements professionnels, des congés,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : réaliser des états, requêtes et tableaux de bord ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau 3 minimum,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques (pack Office) et métiers : IODAS, IODAS AST.

**Vos aptitudes et qualités**:

- capacité d'adaptation au changement,
- sens du travail en équipe,
- esprit d'initiative,
- sens de l'écoute,
- rigueur,
- capacité de distanciation,
- qualités rédactionnelles,
- capacité à s'adapter à son public.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon, 2bis avenue Marcel Cachin, 69200 Vénissieux

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : ponctuels

Conditions d'exercice:
intervention à prévoir, en cas de difficulté dans une autre MDML du territoire, pour apporter un soutien sur l'accueil physique et téléphonique.

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points (au titre de "assistance ou encadrement intermédiaire dans le secteur sanitaire et social et en matière d'administration générale" en QPV).