Run Manager/sdm - Paris e, France - M G I CONSULTANTS

M G I CONSULTANTS
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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

Chez notre client basé à Paris, vous intégrez l'équipe en tant que Run Manager et êtes garant(e) du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de l'environnement de production. Vous gèrerez notamment le projet du moment à savoir le déploiement du nouvel ITSM, Service Now.

Vos missions sont les suivantes:

- Gestion des incidents de production dans son périmètre
- Gestion des demandes de services dans son périmètre
- Préparation et gestion avec le BUILD, TMA, et les partenaires les MEP de son périmètre (planification, plan de MEP, suivi post MEP) ; préoccupation constante de l'impact d'une MEP (analyse)
- Prise en charge des messages qui arrivent dans la boite mail générique (les traiter ou les adresser au bon interlocuteur)
- Coordination des actions entre plusieurs équipes (partenaires, TMA, DNUM)
- Suivi du renouvellement des certificats de son périmètre
- Participation aux différents points/instances organisés dans son périmètre
- Identification des incidents récurrents pour générer des problèmes (éradication définitive)
- Source de propositions : évolutions préventives, adaptatives et pertinentes
- Formation d'un second Run manager de production (périodes de congés, arrêt maladie, formation )

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur une fonction similaire en environnement de production.

Compétences techniques:

- Service Delivery Management
- Gestion de la production
- La connaissance de l'outil ITSM Service Now est un plus

Personnalité:

- Excellente communication, bon sens du relationnel pour coordonner les différentes parties prenantes
- Réactif (ve) et bonne capacité d'analyse

Localisation : 75013 Paris
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBuild
Communication

**Voir plus**

Entreprise

Venez découvrir MGI Consultants ESN de 300 consultants spécialisée dans les systèmes et réseaux.
Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue sur le secteur informatique, et nos consultants interviennent sur des projets IT d envergure pour nos clients grands comptes en France.

Les rapports de proximité avec nos consultants nous permettent de réaliser des suivis individuels permettant de vous faire monter en compétences grâce à des formations adaptées et certifiantes (partenaires : Microsoft, VMWare, Google,AWS, etc).
Enfin, MGI Consultants sait que votre temps est précieux, et c est pour cela que nous nous efforçons d avoir un processus de recrutement court.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Nelly Lucas - _Chargée de Recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES
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