Spécialiste Service Client, Cdd 6 Mois - Courtaboeuf, France - Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Entreprise vérifiée
Courtaboeuf, France

il y a 17 heures

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Découvrez un travail stimulant:
**Offrez une excellente expérience à nos clients et fidélisez-les, maximisez les** **performances de l'e-business et alignez-vous sur les objectifs commerciaux globaux pour permettre la croissance.**

Une journée chez Thermo Fisher:

- Respecter les procédures, les objectifs de performance et les règles du service à la clientèle
- Fournir un service d'assistance de haute qualité à nos clients (téléphone, courriel ou tout autre moyen de communication)
- Traiter toutes les demandes de renseignements par téléphone, par écrit ou sur le Web dans le respect des directives de la division. Transmettre les prix et les renseignements sur la disponibilité des produits aux clients.
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour assurer la satisfaction et diriger les activités vers les services appropriés
- Établir des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
- Travailler sur des missions ou des projets d'amélioration continue en équipe
- Tenir à jour les rapports quotidiens du service clients, indiquer les informations en relation à nos indicateurs de performance journaliers.
- Assurer la liaison avec les transporteurs

Les clés du succès:
**Éducation**
- BAC+2 en équivalent relation client requis.

**Expérience**
- Expérience avérée dans des fonctions administratives similaires

**Connaissances, compétences, aptitudes**

Maîtrise de Microsoft Office.
- Capacité à travailler en équipe.
- Excellentes compétences en gestion du temps.
- Capacité à travailler sous pression et sur différentes tâches en simultané
- Résolution de conflits

Bonnes compétences interpersonnelles et de communication en français et en
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