Chargé de Clientèle F/H - Toulouse, France - Infodis

Infodis Toulouse, France

il y a 4 jours

CDI

Description

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service, vous
rejoignez le Service Relation Client, composé de deux pôles : le pôle
Pendant voyage et le pôle Rédaction.

Votre poste est rattaché au pôle Rédaction.

Votre mission consiste en la gestion de la réclamation client, de la
réception du courrier à la réponse, et en assurer le suivi jusqu'à clôture
complète du dossier de réclamation.

A cet effet, vous gérez l'administration des courriers de réclamation
(enregistrement, qualification, lecture, recherche d'informations), puis
vous rédigez les courriers de réponse aux réclamations des clients et les
transmettez à l'agence de voyages.

Gestion administrative :

* Gestion des flux des appels entrants du service;
* Gestion des courriers et mails ;
* Enregistrement des réclamations ;
* Suivi des dossiers sur les outils internes ;
* Archivage des dossiers.

Rédaction :

* Rédaction des courriers de réponse à destination des agences de
voyages ;
* Centralisation de toutes les informations susceptibles d'alimenter le
dossier de réclamation ;
* Suivi du process de dédommagement éventuel selon les règles et
barèmes en vigueur ;
* Gestion de la boite email et des éventuels appels entrants ou
sortants des agences de voyages, clients, etc.

Profil :

Vous avez une première expérience dans la relation clients en tourisme
et/ou en juridique.

Aptitudes :

* Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ;
* Maîtrise de l'Anglais, d'autres langues serait un plus
* Excellente expression écrite et orale ;
* Capacité à gérer des situations difficiles par téléphone;
* Très bon relationnel / Capacité à travailler en équipe ;
* Autonomie.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 1835 euros Brut / Mois

Chargé clientèle

il y a 1 semaine

Enterprise Mobility Toulouse, France contract

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il y a 5 jours

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Chargé de Clientèle

il y a 4 jours

HORIZON Toulouse, France CDI

Au sein de l'agence de Toulouse, siège social et sous la supervision de notre Directeur Clientèle, vous êtes garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille de clients et veillerez à la prise en compte de leurs réclamations, requêtes ou remarques concernant le site ...
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il y a 6 jours

Enterprise Toulouse, France CDD temps plein

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il y a 4 jours

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Alternance Chargé de clientèle

il y a 4 jours

iscod alternance Toulouse, France stage

:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire , un Chargé de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, ...
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il y a 4 jours

Groupama-fr Haute-Garonne, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

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il y a 4 jours

ISCOD Toulouse, France

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il y a 20 heures

Groupama-fr Haute-Garonne, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de Clientèle Particuliers - MONTREJEAU (31) H/F · Description de la mission · Vous avez envie de nouer une relation commerciale de proximité, ancrée sur le territoire et axée sur des valeurs mutualistes où le client compte véri ...
Chargé de Clientèle Particuliers

il y a 1 jour

Groupama-fr Haute-Garonne, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de Clientèle Particuliers - L'ISLE EN DODON (31) H/F · Description de la mission · Vous avez envie de nouer une relation commerciale de proximité, ancrée sur le territoire et axée sur des valeurs mutualistes où le client compte ...
Chargé de Clientèle Particuliers

il y a 4 jours

Groupama-fr Haute-Garonne, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Description du poste · Intitulé du poste · Chargé de Clientèle Particuliers - MONTREJEAU (31) H/F · Description de la mission · Vous avez envie de nouer une relation commerciale de proximité, ancrée sur le territoire et axée sur des valeurs mutualistes où le client compte véri ...
Chargé(e) de clientèle

il y a 4 jours

Optelios Groupe Toulouse, France À temps plein

Besoin d'un nouveau tournant dans un secteur porteur, dynamique et passionnant ? · Analyser, conseiller et optimiser le patrimoine et la fiscalité sont nos objectifs quotidiens Depuis 2012, les experts d'Optélios accompagnent avec passion leurs clients (particuliers & professionn ...
chargé de clientèle

il y a 4 jours

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Chargé de clientèle

il y a 2 jours

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il y a 4 jours

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il y a 4 jours

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il y a 5 jours

Groupe Crédit Agricole Haute-Garonne, France CDI

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Chargé de clientèle en cabinet comptable

il y a 4 jours

Adsearch Toulouse, France CDI

Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
Chargé de Clientèle H/F

il y a 4 jours

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Chargé de clientèle F/H

il y a 4 jours

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Chargé de Clientèle F/H - Toulouse, France - Infodis

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Chargé clientèle