Customer Satisfaction Officer Anglais - Angers, France - NOELSE France

NOELSE France

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**PARLONS DE VOUS**
Vous êtes attiré(e) par l'innovation et le digital et particulièrement par les évolutions des offres du secteur du paiement ?

Venez intégrer un rôle clé dans l'entreprise et apporter vos compétences au sein de notre Service Satisfaction Clientèle.

**Redonner le pouvoir aux clients particuliers et professionnels en proposant des services de paiement plus responsables, plus transparents et plus respectueux.**

Nøelse est un établissement européen et propose ses services en France, Espagne, Italie et Allemagne.

**Au sein d'une équipe, vos missions principales sont**:

- Remplir les fiches clients à partir des documents transmis pour préparer l'enrôlement
- Renseigner, accompagner et fidéliser les clients en faisant preuve de pédagogie
- Faire preuve de vigilance au regard des risques financiers et veiller à la fluidité du traitement des demandes
- Être force de proposition dans l'amélioration de nos services auprès des équipes dédiées
- Mettre à jour les process internes

**Vos qualités**:
Vous êtes rigoureux(se), vous avez d'excellentes compétences orales et écrites et vous faites preuve d'empathie. Vous avez l'exigence, la culture du résultat et une excellente aisance relationnelle.

De formation supérieure en commerce de type Bac+2/3 minimum, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an en rapport avec la clientèle.

Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes **bilingue en anglais **pour échanger avec nos futurs clients européens.

**Votre environnement**:
Nos bureaux sont situés au plein cœur d'Angers, la ville où il fait bon vivre. Vous pouvez venir au bureau, en vélo ou en tramway (arrêt devant les bureaux). Nous prenons en charge 50% de votre abonnement transport.

Vous aurez accès à la mutuelle de l'entreprise dès le premier jour et vous bénéficierez des tickets restaurants.

**PARLONS DE NOUS**
Tourné vers l'innovation et fort de notre histoire, nous sommes issus de projets entrepreneuriaux « successfull ». Nøelse a les moyens de ses ambitions : devenir un acteur européen reconnu qui redonne le pouvoir à ses clients dans l'environnement du paiement.

En rejoignant Nøelse, vous participez au développement d'un compte nouvelle génération conçu et développé par nos équipes qui renverse les codes et défend les valeurs suivantes:

- Le choix : redonner le pouvoir de choisir à celles et ceux qui en ont le plus besoin ;
- L'égalité : considérer les individus tels qu'ils sont ;
- La communication : écouter et échanger avec nos clients pour les satisfaire au mieux ;
- L'écologie : parce qu'une entreprise sans écologie aujourd'hui n'a pas d'avenir ;
- L'innovation : innover au service de l'humain, pas l'inverse.