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    Chargé d'opérations Clientèle de Particuliers - Lyon, France - Société Générale Assurances

    Société Générale Assurances
    Société Générale Assurances Lyon, France

    il y a 1 semaine

    Société Générale Assurances background
    Fixed term contract
    Description

    Chargé d'opérations Clientèle de Particuliers - Gestion Extinctive de la Relation

    CDD|Lyon|Gestion des opérations bancaires

    Chargé d'opérations Clientèle de Particuliers - Gestion Extinctive de la Relation

  • Lyon, France
  • CDD
  • Gestion des opérations bancaires

    • Vos missions au quotidien

    Vous êtes curieux(se) ? Vous avez le sens du service client ? Vous aimez les métiers polyvalents et les journées qui ne se ressemblent pas ?

    Rejoignez la cellule nationale de Gestion Extinctive de la Relation du CDS (Centre de Service) de LYON et accompagnez au quotidien les clients en fin de relation grâce à votre expertise, en lien avec les filiales de la Société Générale et les équipes de GBS (Global Business Services) basées à Buccarest.
    Intégré(e) au sein d'une équipe d'environ 7 personnes, vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation et d'un accompagnement dédié.

    Les principales missions du Chargé d'opérations Gestion Extinctive sont :

    Dans un contexte de relation à distance, vous prendrez en charge l'arrivée des clients au sein de la cellule et les accompagnerez, entre autres, dans leurs différentes démarches de clôture de leurs prestations.

  • Vous informez le client de son transfert en Gestion Extinctive et de son changement d'interlocuteur par l'envoi d'un courrier d'arrivée
  • Vous assurez la relation client dans un contexte d'entretiens téléphoniques parfois délicats
  • Vous prenez en charge, dans le respect des procédures, différentes missions de suivi (notamment des engagements), de contrôle de complétude et de conformité, d'analyse des opérations (gestion du DAR notamment), de traitement et intégration dans la GED des éléments nécessaires aux dossiers
  • Vous répondez aux demandes des clients et/ou les aiguillez vers les filiales, partenaires, agences, autres services du CDS et GBS dans le respect du cahier des charges et en veillant à la synergie et à la qualité des relations avec les différents acteurs
  • Vous êtes force de proposition pour mettre en place des mesures correctrices le cas échéant, et vous contribuez à améliorer nos services, nos processus, et la fiabilisation de nos bases de données clients.
  • Vous analysez et remontez à la comptabilité des dossiers éligibles à la loi Eckert sur le marché PRO/COM/ASSO

    • Les opérations que vous prendrez en charge seront réalisées avec un souci permanent de qualité de service et de respect des principes de risque, de conformité et d'éthique en vigueur dans le Groupe Société Générale.

    Et si c'était vous ?

  • Vous avez une bonne aisance relationnelle et maîtrisez les techniques d'entretiens téléphoniques et les appels complexes
  • Vous connaissez l'offre bancaire PRI, les outils, opérations et processus de traitement
  • Vous possédez une bonne expérience dans le domaine de la banque
  • Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
  • Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement évolutif
  • Vous avez une bonne maîtrise du risque opérationnel et de la conformité

    • Pourquoi nous choisir ?

    Avec 1 450 agences et collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.

    Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions

    Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

    Référence: 24000CI7 Entité: Banque de détail France Date de début: 04/06/2024 Date de publication: 02/05/2024 Partager
  • Chargé d'opérations Clientèle de Particuliers - Gestion Extinctive de la Relation
  • Groupe BPCE

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 13 heures

    Groupe BPCE Lyon, France

    **Description de l'entreprise** · Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? · La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe b ...

  • BPAuvergneRhoneAlpe

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    BPAuvergneRhoneAlpe Lyon, France

    Descriptif du poste · **Poste et missions** · Vous jouerez un rôle clé dans la vie de l'agence. · Vos missions seront les suivantes: · - Gérer, fidéliser et développer le portefeuille de clients Particuliers · - Vendre des produits et services dans le cadre d'une analyse précise ...

  • Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Lyon, France

    **Description de l'entreprise**: · Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? · La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Écully - 69, CDI · Les missions du poste · Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. · A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: · - Rencontrer ...

  • Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Lyon, France

    **Description de l'entreprise**: · Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? · La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe ...

  • LCL

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 3 jours

    LCL Lyon, France

    **Type de métier** · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste** · Conseiller Clientèle des Particuliers - Saint-Martin-d'Hères H/F · **Type de contrat** · CDI · **Poste avec management** · Non · **Cadre / Non Cadre** · Non cadre ...

  • Groupe BPCE

    Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Groupe BPCE Lyon, France

    **Description de l'entreprise** · Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs (Label AFNOR EGALITE, actions RSE) ? · Au sein du groupe BPCE, la **Caisse d'Epargne Loire Centre**, banque coopérative de r ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Chambéry - 73, CDI · Les missions du poste · Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. · A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: · - Rencontre ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Villefranche-sur-Saône - 69, CDI · Les missions du poste · Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. · A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Chambéry - 73, CDI · Les missions du poste · Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. · A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: · - Rencontre ...

  • ADAG

    Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 3 jours

    ADAG Lyon, France

    RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: · 3 en Île-de-France (DEPAN'CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), ...

  • LCL

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    LCL Lyon, France

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les ac ...

  • Groupe BPCE

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Groupe BPCE Lyon, France

    **Description de l'entreprise** Et s'il était temps de relever un nouveau défi professionnel en devenant conseiller de clientèle particuliers ?** · Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, le conseiller de clientèle a une approche globale sur les besoins de ses clients ...

  • Groupe Crédit Coopératif

    Conseiller.ère Clientèle de Particuliers

    il y a 13 heures

    Groupe Crédit Coopératif Lyon, France

    **Description de l'entreprise**: · Au sein du Groupe **Banque Populaire Caisse d'Épargne** (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d'une **banqu ...

  • BFI PARTNERS

    Conseiller de Clientèle Particuliers

    il y a 3 jours

    BFI PARTNERS Lyon, France

    Nous recrutons un **Conseiller Particuliers H/F** pour une belle banque coopérative à Villefranche-sur-Saône (69). · **MISSIONS**: · - Donnez vie aux projets de vos clients et devenez leur interlocuteur privilégié pour mieux les accompagner dans leurs projets, déployez votre expe ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Conseiller Clientèle Particulier

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Montélimar - 26, CDI · Les missions du poste · Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. · A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: · - Rencont ...

  • Groupe BPCE

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    Groupe BPCE Lyon, France

    **Description de l'entreprise** · Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée, et ancrée sur son territoire ? · La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Banque Régionale et Coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème groupe b ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, France

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Saint-Étienne - 42, CDI · Les missions du poste · Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. · A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: · - Renc ...

  • BPAuvergneRhoneAlpe

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 jours

    BPAuvergneRhoneAlpe Lyon e, France

    Descriptif du poste · - Accueil et orientation des clients et prospects; · - Gérer et fidéliser un portefeuille de clients constitué de clients particuliers, etc.. · **Poste et missions** Rattaché(e) au Directeur de Clientèle Particuliers, vous jouez un rôle clé dans la vie de l' ...

  • LCL

    Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    LCL Lyon, France

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable **partenaire de confiance**, vous construisez vos relations en leur apportant **conseils et accompagnement**. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pou ...