Alternant Chef D'équipe Multi-sites - Amiens, France - ISS France

ISS France

Entreprise vérifiée

Amiens, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:
Basé.e en notre Etablissement de Dury (80), rattaché.e au Directeur Régional, tutoré.e par la Directrice des Opérations, en coordination étroite avec les managers de terrain ainsi que le service R.H., et dans le respect de la réglementation comme de nos procédures internes, vos principales missions consisteront à:
Relations clients : Satisfaction et rétention clients
- Participer à la mise en oeuvre des prestations de démarrage et suivi de sites (organisation et gestion des moyens humains/matériels)
- Remonter aux responsables clients des sollicitations du client
- Suivre des plans d'actions
- Identifier et proposer régulièrement des améliorations des prestations auprès de sa hiérarchie
- Transmettre des reportings d'activité

Gestion financière : Garant de l'atteinte budgétaire:

- Transmettre des données de facturation et de données fournisseurs (abonnements, avenants, avoirs et autres éléments variables) auprès de sa hiérarchie
- Identifier et mettre en oeuvre des solutions d'amélioration de la profitabilité du portefeuille clients auprès de sa hiérarchie
- Participer à l'augmentation du volume de chiffre d'affaires en identifiant des ventes additionnelles (avenants ou TE, contrats prospects)
- Participer aux devis commerciaux (contrats, avenants, travaux exceptionnels)

Gestion RH / Management : Interlocuteur privilégié des agents:

- Veiller à la présence quotidienne des salariés sur site et de la bonne réalisation de leur mission
- Participer au recrutement du personnel opérationnel pour les remplacements
- Participer à la gestion du personnel (entretiens professionnels, reclassement...)
- Traiter les demandes des salariés (pointages, produits, matériels..)
- Participer à l'administration du personnel (réalisation des contrats de travail/avenants, saisie des pointages et des éléments variables de paie)
- Remonter à sa hiérarchie les salariés à potentiel, à valoriser et/ou "qui se distinguent"

Qualité Hygiène Sécurité Environnement : Garant de la santé, de la sécurité et des conditions de travail
- Distribuer les vêtements de travail et équipements de protection individuelle
- Réaliser des contrôles qualités
- Assurer le compagnonnage des nouveaux salariés
- Remonter les potentiels anomalies

Vous devez en outre:

- Assurer le management des équipes
- Développer une relation de proximité avec les équipes
- Identifier et remonter les besoins en prestation complémentaires
- Mettre en oeuvre les politiques de recrutement
- Etre un relais qualité pour la direction régionale
- Savoir identifier les priorités et les traiter au bon niveau dans les délais impartis.

**Profil recherché**:
Votre profil:
Titulaire du bac ou d'un bac +2, vous poursuivez votre cursus de formation en BTS MSE, en licence professionnelle ou en Bachelor dans le domaine de la propreté et possédez idéalement de bonnes notions relatives aux techniques de nettoyage et aux règles d'hygiene.

Compte-tenu des déplacements nécessaires dans le cadre de votre activité dans la région de la Somme, le permis VL est un impératif. Un véhicule sera mis à votre disposition.

Vous justifiez d'un grand sens de l'anticipation, de l'adaptation mais aussi du service, avec de fortes capacités d'écoute.
Vous savez également conserver votre sang-froid en toutes circonstances et faire preuve de réactivité.

Votre rigueur tout autant que votre strict respect des données confidentielles que vous serez amené.e à traiter représentent également des compétences essentielles pour ce poste.

Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, ISS étudie et s'engage à valoriser la diversité des profils de ses collaborateurs à compétences égales.