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    Alternance - Conseillers(ères) Technique en centre d'appels (H/F) F/H - Bègles, France - Groupe Fnac Darty

    Groupe Fnac Darty
    Groupe Fnac Darty Bègles, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    permanent
    Description
    DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Bègles.

    Vous êtes à la recherche d'une formation certifiante sur un métier d'avenir et d'une entreprise pour réaliser votre alternance ?

    Rejoignez l'académie Darty le 25 mars 2024 en partenariat avec le CFA Ducretet situé à Bordeaux (33) en contrat d'alternance de 12 mois.

    A la clé, un Titre professionnel de Réparateur Conseil d'Equipements Electriques et Electroniques (RC3E) de niveau IV (Bac pro) reconnu par le ministère de l'Emploi et les branches professionnelles.

    Et la suite ?

    A l'issue de l'obtention de votre diplôme et de la validation de votre période de mise en application en entreprise, vous rejoignez les équipes de Darty en CDI

    Les informations à retenir :

    Un contrat de 12 mois alternant 2 semaines dans notre centre d'appel de Limonest et 1 semaine en formation à Vénissieux (69)

    Début de la formation : 25 mars 2024

    Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

    Rémunération par l'entreprise selon le barème légal (43% à 100% du SMIC en fonction de l'âge)

    Vos futures missions Chargé de clientèle technique :

    Rattaché(e) au superviseur, le chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.

    Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.

    Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.

    Réaliser un diagnostic de panne

    Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.

    Fournir des informations précises sur nos produits et services.

    Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.

    Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.

    Votre profil :

    Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle qui vous permet d'assurer un service client de qualité par téléphone.

    Vous disposez d'une excellente maitrise du français à l'oral comme à l'écrit.

    Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

    Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en œuvre du contrat de confiance Darty.

    Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.

    Vous avez à cœur de trouver des solutions pour résoudre la problématique du client.

    Vos avantages :

    Ticket restaurant

    Intéressement & Participation

    Mutuelle/Prévoyance

    Comité d'entreprise

    Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en commun.

    CDI à l'issue de la formation
  • Manpower France

    Responsable de centre d'appels

    il y a 2 semaines

    Manpower France Bordeaux, France

    A la quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? · Nous recherchons pour l'un des régimes de protection sociale de la France, un Superviseur de centre d'appels (H/F) pour un contrat en CDI sur le secteur de Reims. · Au sein de la plate-forme de services et sous l'autorité ...

  • Hays France

    Responsable de centre d'appels H/F

    il y a 5 jours

    Hays France Bordeaux, France contract

    Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes recherche son Responsable de centre appels pour son site Bordeaux. · Rattaché à la Direction, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vo ...

  • Hays France

    Responsable de centre d'appels H/F

    il y a 2 semaines

    Hays France Bordeaux, France

    Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance de personnes recherche son Responsable de centre appels pour son site Bordeaux.Rattaché à la Direction, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous ...

  • Matmut

    Responsable Centre D'appels

    il y a 4 jours

    Matmut Bordeaux, France

    En bref c'est quoi ? · Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites ...

  • STHREE SAS pour HUXLEY

    Administrateur Centres D'appels

    il y a 6 jours

    STHREE SAS pour HUXLEY Bordeaux, France

    Bonjour, · Je suis Consultante en Recrutement Spécialisée dans l'IT. Je souhaiterais pouvoir échanger avec vous au sujet d'une mission longue durée en freelance à pourvoir rapidement «Administrateur Centre d'Appels et Gestion des Casques» située à Niort. · **Démarrage**: ASAP · * ...

  • HANDICALL

    Formateur en Centre D'appels

    il y a 6 jours

    HANDICALL Bordeaux, France

    Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. · En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). · No ...

  • HANDICALL

    Formateur en Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    HANDICALL Bordeaux, France

    Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. · En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). · No ...

  • CASBA

    Responsable de Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    CASBA Bordeaux, France

    Casbâ est une jeune entreprise créée par des experts en thermique des bâtiments, pour prendre une part active dans la transition énergétique. · Casbâ accompagne les propriétaires de logements locatifs dans les projets de rénovation énergétiques. · Nous sommes les experts _Rénovat ...

  • AD Poids Lourds Sud Ouest

    Vendeur Conseil Centre D'appels

    il y a 4 jours

    AD Poids Lourds Sud Ouest Floirac, France

    **Société**: · Le réseau AD POIDS LOURDS est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules industrielles et poids lourds multimarques. Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD POIDS LOURDS et ...

  • HANDICALL

    Superviseur Centre D'appels Senior

    il y a 2 semaines

    HANDICALL Bordeaux, France

    Handicall se positionne comme le 1er centre d'appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. · En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). · No ...

  • Matmut

    Responsable Centre d'appels F/H

    il y a 4 semaines

    Matmut Bordeaux, France

    En bref c'est quoi ? · Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites ...

  • GR - Keolis Bordeaux

    Agent D'information Et de Vente en Centre D'appels

    il y a 6 jours

    GR - Keolis Bordeaux Bordeaux, France

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H · Communication · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre ...

  • Keolis

    Agent D'information Et de Vente en Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Keolis Bordeaux, France

    Marketing · Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire. · Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tra ...

  • KEOLIS

    Agent D'information Et de Vente en Centre D'appels

    il y a 6 jours

    KEOLIS Bordeaux, France

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% H/F · Marketing · Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territo ...

  • Matmut

    Responsable Centre d'appels F/H

    il y a 3 semaines

    Matmut Bordeaux, France true

    Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance d ...

  • Agence Appel Médical Bordeaux Médico social

    infirmier de

    il y a 2 semaines

    Agence Appel Médical Bordeaux Médico social Talence, France À temps plein Temporaire

    Appel Médical, c'est la référence du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique offres d'emploi en intérim,vacation, CDD, CDI et 180 agences partout en France Soignants, votre futur emploi est sûrement chez Appel Médical · Pour un poste dans le secteur méd ...

  • Ag Appel médical Bordeaux Handicap

    infirmier de

    il y a 1 semaine

    Ag Appel médical Bordeaux Handicap Talence, France À temps plein Temporaire

    Spécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. · Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre e ...

  • Agence Appel Médical Bordeaux

    infirmier de nuit en centre de convalescence h/f

    il y a 1 semaine

    Agence Appel Médical Bordeaux Bordeaux, France À temps plein Temporaire

    L'Appel Médical est le n°1 de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France et compte près de 95 agences forcément proches de chez vous (+ d'infos sur ). · Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI... l'Appel Médical est le véritable parte ...

  • Agence Appel Médical Bordeaux Médico social

    infirmier de

    il y a 1 semaine

    Agence Appel Médical Bordeaux Médico social Bordeaux, France À temps plein Temporaire

    Envie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C ...

  • Ag Appel médical Bordeaux Handicap

    infirmier de

    il y a 1 semaine

    Ag Appel médical Bordeaux Handicap Bordeaux, France À temps plein Temporaire

    Rejoignez les collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. · Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. · N ...