Customer Success Manager - Breuil-le-Sec, France - Synodevina

Synodevina

Entreprise vérifiée

Breuil-le-Sec, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **Customer Success manager H.F** à Breuil le Sec.

**Vos missions**:

- Mettre en action la stratégie de la relation franchisé / franchiseur en ritualisant les méthodes de co-construction au sein de l'entreprise et du réseau
- Coordonner et animer les instances de co-construction qui regroupe des dirigeants de points de vente et les associe dans la définition des plans stratégiques de l'entreprise
- Animer des groupes de travail, animer des communautés, des commissions ou encore club )
- Être le Pair member privilégié en centrale et l'interlocuteur au siège des équipes du réseau
- Animation la satisfaction client B2B
- Mettre en place la stratégie de l'animation client B2B
- Mettre en place et animer les outils de mesure de la satisfaction B2B
- Animer la restitution des résultats des enquêtes de satisfaction et co-construire des plans d'action visant à optimiser notre taux de satisfaction de franchiseur
- Assurer le suivi des plans d'actions dans les différents enjeux
- Faire vivre notre modèle de Plateforme en accompagnant des projets transverses au sein du réseau
- Etre facilitateur du Déploiement des projets dans le réseau
- Mettre en place des nouveaux outils, suivre les résultats et identifier des axes de progrès dans une démarche d'amélioration continue
- Modéliser les pratiques de maillage
- En coordonnant de façon transverse la relation entre réseau intégré et franchisé Augmenter les échanges en local ; Suivre des projets en cours de test dans le réseau intégré pour un passage optimisé vers les franchisés

**Profil recherché **Dynamique et impactant Leadership naturel Aisance relationnelle Bonne écoute Capacité d'analyse et de synthèse Méthodique et agile à la fois, capacité à structurer et formaliser Facilité à se créer un réseau, à manager par influence et en transverse Bon esprit d'équipe Issu(e) d'une école de commerce ou école d'ingénieur (type MASTER 1 ou 2 ) Expérience magasin d'au moins 2 ans. une expérience en grande distribution sur un poste type Contrôleur de gestion magasin / contrôleur de gestion région ou en tant que Customer Success Manager connaissance et/ou expérience de la franchise

Les outils : Google Suite (Sheet, doc, slide, drive)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail