- Pilotage et suivi de l'encours des prestataires de réparation, établir des plans d'action pour garantir l'atteinte des résultats
- Support technique des clients B2B pour diagnostiquer le produit, résoudre la problématique rencontrée et/ou déclencher une intervention et commander les pièces nécessaires à la réparation chez notre prestataire agréé
- Assurer l'accueil téléphonique des clients professionnels et répondre à leurs demandes techniques
- Analyser et traiter réclamations entrantes des clients par e-mail et/ou tickets
- Prise de main à distance des produits clients afin de résoudre les problématiques signalées
- Analyser les demandes d'assistance technique des partenaires de réparation B2B
- Effectuer le suivi quotidien de ces demandes dans l'outil interne et relancer le Support Europe ou en cas de non-résolution
- Participer aux conférences téléphoniques hebdomadaires avec les contrôleurs de l'équipes ASP et les supports techniques des partenaires de réparations afin d'apporter son analyse sur les dossiers nécessitant une aide technique
- Suivi des solutions techniques apportées par le support Europe/Monde et analyse des cas où la solution est appliquée
- Vérifier le suivi de la procédure et des standards de réparation ASUS
- Audit technique des centres de réparation
- Expertise technique de produits en réparation
- Connaissance sur les composants et technologies
- Expérience sur les OS Windows et Chrome OS
- Savoir analyser et résoudre des problèmes informatiques
- Savoir organiser son travail et gérer les priorités
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Positive Thinking
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Protectline Noisy-le-Grand, FranceProtectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. · Cette organisa ...
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Conseiller Client
il y a 3 jours
Groupama Noisy-le-Grand, France**Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Conseiller client - CDD (6 mois) - Noisy le grand H/F H/F · **Description de la mission**: · Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, ell ...
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Installateur Audiovisuel
il y a 3 jours
Digitalli Noisy-le-Grand, France**DIGITALLI **est un prestataire technique et précurseur hautement qualifié dans la fourniture et l'installation de systèmes audiovisuels, spécialisée dans les nouvelles technologies destinées à l'affichage dynamique et interactif. Ses outils internes permettent un déploiement mo ...
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Administrateur Systeme Itinerant
il y a 1 semaine
1001 Intérims Noisy-le-Grand, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ADMINISTRATEUR SYS ...
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Administrateur Reseau Itinerant
il y a 1 semaine
1001 Intérims Noisy-le-Grand, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ADMINISTRATEUR RES ...
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Coordinateur Audiovisuel
il y a 3 jours
Digitalli Noisy-le-Grand, France**RC Group est leader de la communication hors média pour les marques premium**. Multi-spécialiste de la communication pour le retail, ses 18 filiales accompagnent les plus grands groupes de luxe dans le développement d'expériences clients d'excellence. Aujourd'hui, le groupe com ...
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Attaché Commercial
il y a 5 jours
SBS PLV Noisy-le-Grand, France**DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** · Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi · - canaux. · Professionnelle de la création image, post-produ ...
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Coordinateur SAV
il y a 2 jours
SBS PLV Noisy-le-Grand, France**DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** · Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi · - canaux. · Professionnelle de la création image, post-produ ...
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Coordinateur SAV
il y a 5 jours
SBS PLV Noisy-le-Grand, France**DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** · Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi · - canaux. · Professionnelle de la création image, post-produ ...
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Attaché Commercial
il y a 2 jours
SBS PLV Noisy-le-Grand, France**DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** · Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi · - canaux. · Professionnelle de la création image, post-produ ...
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Conseiller en Accompagnement Au Projet
il y a 3 jours
TINGARI Noisy-le-Grand, FranceDepuis 2005, TALENT SOLUTIONS TINGARI met en oeuvre une méthode innovante et efficace pour accompagner les demandeurs d'emploi dans leur recherche, les salariés dans leur évolution de carrière et les entreprises dans leur stratégie RH. · TALENT SOLUTIONS TINGARI, c'est l'énergie ...
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Assistant Comptable Fournisseur
il y a 2 jours
Swipop Noisy-le-Grand, France**DIGITALLI** **est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** · Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi-canaux. · Professionnelle de la création image, post-produ ...
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Commercial Sédentaire Btob
il y a 1 semaine
Uptoo Noisy-le-Grand, France**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** · Rejoignez le **Numéro 1 mondial de la détection industrielle ** · Nous construisons et commercialisons une large gamme de solutions d'automatismes : détecteurs de position, pour le contrôle de mouvement, capteurs pour les fluides, de vi ...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Kicklox Noisy-le-Grand, France**Description du poste**: · **Nous recherchons un/une Chargé(e) de clientèle** · En tant que chargé de clientèle votre rôle sera de développer le portefeuille clients existant et d'en assurer le suivi. Au sein de l'équipe commerciale en place, vous serez l'un des contacts privilé ...
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Superviseur Linky
il y a 1 semaine
Enedis Noisy-le-Grand, France**Informations générales**: · **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territo ...
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Chargé(E) de Planification Polyvalent
il y a 6 jours
Protectline Noisy-le-Grand, FranceProtectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. · Cette organisa ...
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Opérateur Centre D'appels Dépannage
il y a 3 jours
Enedis Noisy-le-Grand, France**Informations générales**: · **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territo ...
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Chargé(E) de Planification Polyvalent
il y a 3 jours
Groupama Noisy-le-Grand, France**Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Chargé(e) de planification polyvalent - CDD (6 mois) - H/F · **Description de la mission**: · Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, el ...
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Adjoint(E) Direction Du Systeme D' Information
il y a 1 semaine
EPS Ville Evrard Neuilly-sur-Marne, FranceLa Direction du Système d'Information sert 2500 utilisateurs, gère 1800 postes utilisateurs répartis sur plus de 60 adresses du département de la Seine Saint Denis, plus de 2000 postes de Téléphonie sur IP ainsi que des smartphones. · Le système d'information est constitué, pour ...
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Responsable Telephonie Mobile, Systemes Videos Et
il y a 1 semaine
Etablissement public de santé mentale de Ville-Evrard Neuilly-sur-Marne, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · RESPONSABLE TELEPHONIE MOBILE, SYSTEMES VIDEOS ET IOT · **CONTRAT** · CDD; CDI; Détachement; Mutation · **DESCRIPTIF** · La Direction du Système dInformation sert 2500 utilisateurs, gère 1800 postes utilisateurs répartis sur plus de 6 ...
chargé / chargée de pilotage prestataires et support technique à distance - Noisy-le-Grand, France - ASUS
Description
Le poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support.
Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? N'hésitez pas à postuler
Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos centres de réparation.
Si vous voulez mettre votre savoir et expertise au profit de cette équipe et de nos centres, foncez
Vos futures missions :
Profil recherché
Vous justifier au minimum d'un bac +2 et d'une expérience de 2 ou 3 ans minimum dans le suivi des activités de nos centres de réparation. Vous avez une bonne connaissance des ordinateurs et des technologies associées. Des déplacements occasionnels sont prévus sur ce poste.
Vous êtes à l'aise avec les tâches relatives à l'analyse de données et vous maîtrisez les outils bureautiques tels que : Outlook, PowerPoint, Excel (RechercheV, TCD, fonctions classiques).
Votre niveau d'anglais est bon à l'écrit et à l'oral. Vous êtes flexible pour effectuer certains déplacements (occasionnels et planifiés à l'avance).
Savoir Faire (compétences professionnelles) :
Savoir Etre (aptitudes comportementales) :
