Technicien Support HelpDesk - Montpellier, France - SEA TPI

Description

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client au sein de nos locaux sur Montpellier.

Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions :

• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;

• Résoudre les problèmes détectés ;

• Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;

• Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;

• Installer les équipements informatiques ;

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main a distance).

Compétences techniques :

• Environnement MAC, Linux, Windows

• Messagerie : ZIMBRA, Outlook, Mail, Thunderbird

• Annuaire LDAP et AD

• Réseau Wan-Lan

Profil

• Vous avez une expérience d'au moins 1/2 an sur un poste similaire,
• Vous avez une expérience pour la gestion de problèmes, déploiement de solution, fourniture de service et gestion de risques,
• Bon relationnel,
• Vous êtes réactif, dynamique et autonome.

Nos avantages :

• Rémunération : Fixe + Variable
• Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.