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Senior Operation Technician
il y a 1 semaine
IFF Family of Companies Neuilly-sur-Seine, FranceJob Description · At IFF, the heart of our company is fueled by a sense of discovery, constantly asking "what if?" That passion for exploration drives us to co-create unique scents and tastes in fine fragrances and beauty, detergents and household goods, as well as beloved foods ...
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Senior Operation Technician
il y a 2 semaines
International Flavors & Fragrances Neuilly-sur-Seine, FranceAt IFF, the heart of our company is fueled by a sense of discovery, constantly asking "what if?" That passion for exploration drives us to co-create unique scents and tastes in fine fragrances and beauty, detergents and household goods, as well as beloved foods and beverages. · U ...
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Technician Senior B
il y a 1 semaine
Renault Trucks Gonesse, FranceTechnician Senior B · **Site administratif**:Gonesse, FR, 95500**Type de poste**:CDI / CDD- Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'é ...
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Body Repair Technician Senior B
il y a 1 jour
Volvo Group Gonesse, France CDI / CDDLe transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures ...
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Senior Shift Technician
il y a 1 semaine
Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Company Description · Our World is Your Playground. A world-class lifestyle hotel in the heart of Orchard Road, where playfulness meets peak performance; creativity meets innovation; business meets sucess. At Pullman Singapore Orchard, we don't do ordinary. Pioneering and styl ...
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Senior Electrical Technician
il y a 1 semaine
Nexans Courbevoie, France Permanent contractONBOARDING YOU TO THE COMPANY · At Nexans our global vision is to electrify the future. In our business group 'Distribution & Usages' this means providing reliable cabling systems and smart energy solutions, including power accessories, to make buildings and power networks more ...
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Senior Datacenter Technician
il y a 2 semaines
Microsoft Paris, FranceAs a Microsoft Senior Data Center Technician (DCT), you will demonstrate expertise in standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment, as well as a holistic understanding of the func ...
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Body Repair Technician Senior B
il y a 1 semaine
Renault Trucks Gonesse, FranceBody Repair Technician Senior B · **Site administratif**:Gonesse, FR, 95500**Type de poste**:CDI / CDD- Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaite ...
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Senior Logistics Technician
il y a 4 semaines
Microsoft Paris, France**Business Function Overview**: · In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a · **Senior Datacenter Inventory & Asset Technician (SDIAT)**. ...
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Senior CAD Technician H/F
il y a 1 semaine
oilandgas Suresnes, Hauts-de-Seine, FranceOur success and sustainability are only made possible by continuing to develop our assets and technology through innovation and collaboration, and importantly through the development and diversity of our people who every day 'Make Incredible things Happen' At Subsea7. · Reportin ...
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Senior Fine Fragrance Stability Technician
il y a 3 semaines
International Flavors & Fragrances Neuilly-sur-Seine, FranceAre you passionate about fragrance creation and developing the fragrances of tomorrow? · At IFF we design fragrance solutions that catch us unaware and transport us to places long forgotten. We are now seeking a motivated and result driven talent to join our Scent division as **S ...
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Responsable des installations électriques
il y a 1 semaine
tiko Energy Solutions Paris, FranceResponsable des installations électriques · Seniority Level: Mid-Senior LevelIndustry: Information Technology & Services / Energy Services / Renewable EnergiesJob Functions: Installation / Project ManagementWorkplace: Paris, France (English version below) · Votre mission: · Au ...
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Responsable Département Electricité F/H
il y a 2 semaines
AP-HP Paris, France Titulaire ou contractuelInformations générales · Entité de rattachement du publieur · Situé à Paris (20è arrondissement), l'hôpital Tenon prend en charge la plupart des pathologies à tous les âges de la vie notamment via son service d'Urgences et ses nombreuses spécialités médicales. Il dispose d'un C ...
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Stage / Internship - Technicien Packaging
il y a 1 semaine
coty Paris, France StageSHIPStage / Internship · Technicien Packaging / Packaging Lab Intern · September 2024 for 4-6 months · You are looking for an environment where you can learn and apply your Packaging lab testing skills, then you are at the right place. · RESPONSIBILITIES · As our intern, you will wo ...
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FR-Managing Director
il y a 4 jours
LEON CYCLE Paris, FrancePosition Title: FR-Managing Director · Reports to: CEO · Location: Paris · Leon Cycle introduction: · Leon Cycle started in Germany in 2014 and has steadily expanded its global presence since then to Spain, USA, Australia, Italy, France and Canada. Our mission is to design, manuf ...
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Stage / Internship - Technicien Packaging
il y a 2 semaines
Coty Paris, France StageSHIPStage / Internship · Technicien Packaging / Packaging Lab Intern · September 2024 for 4-6 months · You are looking for an environment where you can learn and apply your Packaging lab testing skills, then you are at the right place. · RESPONSIBILITIES · As our intern, you wil ...
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Plant Manager
il y a 1 semaine
Connecting Experts Paris, FranceWe are seeking a highly skilled and experienced Plant Manager for an on-site role based in Paris, France. · You will oversee our metal manufacturing operations for automotive components. The successful candidate will be responsible for leading a team of professionals, optim ...
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Senior Director, Total Rewards, Global Incentives
il y a 1 semaine
Otis College of Art and Design Paris, France À temps pleinDate Posted: · Country: · United States of America Location: · OTCTH: Connecticut Home Offices Remote Location, Remote City, CT, 06032 USA As the Senior Director, Total Rewards & Global Incentives, you will play a pivotal role in shaping the future of Otis' global managemen ...
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Senior Mechanical Engineer Conversion
il y a 4 jours
Imerys Paris, France À temps pleinJob Summary · Project Background · IMERYS has launched a lithium mining project (the EMILI Project) at its Beauvoir site in Echassières (Allier, France). The EMILI Project schedule foresees production starting in 2028, with a production target of 34,000 tons of lithium hydroxide ...
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CDI - IT Service Manager VP - (H/F)
il y a 3 jours
Danone Paris, FranceÀ propos du poste · Danone is a global company with an inspiring mission: "Bringing health through food to as many people as possible." We recognize the power that people have to impact the world through their daily choices. Every time we eat and drink, we vote for the world we ...
IT Support Senior Technician H/F - PARIS, France - Imerys
Description
If you want to grow your skills and develop your career, find out more atThe PositionIT Support Senior Technician
Job Summary
Ce poste fait partie de l'équipe du service client informatique EMEA.
ITCC (Information Technology Customer Care) met en oeuvre et fait respecter les normes et politiques définies par le Groupe. ITCC conçoit, déploie et prend en charge des solutions et applications régionales et spécifiques à la BA.
Le support informatique et le service client sont responsables du Support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients. Cette personne est le principal point de contact et de communication avec les clients, depuis l'attribution des tickets jusqu'à la résolution réussie des problèmes, y compris la planification du travail et la tenue des clients au courant de l'état du travail et de l'avancement de la solution.
Le périmètre comprend 7 000 utilisateurs dans la zone EMEA, 150 sites et plus de 3 000 tickets par mois.
Tâches et responsabilités :
Sauvegarde du chef d'équipe :
Garantir l'expérience utilisateur ainsi que la qualité et l'efficacité du support
Gestion des incidents : attribuer des tickets aux techniciens, qualifier, identifier les doublons ou incidents majeurs, remonter ou renvoyer à un bon niveau de support
Gardez le backlog sous contrôle, mettez en place des rapports et des statistiques (KPI)
Suivi qualité (processus, conformité des informations, picking qualité)
Gestion des connaissances (Productions d'articles pour les utilisateurs et les techniciens)
Interlocuteur clé pour les autres niveaux d'accompagnement et les sujets non standards (L1, Réseau, Infra, autres équipes)
Gérer certains projets au niveau ITCC (remplacement d'ordinateurs, déploiement de mises à jour, évolutions de salles de réunion)
Être un remplaçant fiable pour le chef d'équipe sur le site de Paris (siège d'Imerys)
Assurer la gouvernance du helpdesk
Responsable de production :
Assistance VIP et assistance aux réunions
Support L2 en cas de charge de travail (à distance ou sur site)
Déploiement PC
Mises à jour de la CMDB et suivi de la gestion des actifs
Suivi des stocks et des acquisitions d'actifs
Actions opérationnelles (nettoyage, inventaires)
Exigences en matière d'éducation et d'expérience
Master en informatique, en systèmes d'information ou en ingénierie
Au minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien senior/responsable des procédures et des systèmes de service d'assistance informatique ou expérience connexe
Expérience du support aux utilisateurs finaux à l'aide d'outils de support à distance
Bonnes compétences relationnelles avec les parties prenantes internes et externes
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Pratique de l'anglais bon ou courant (l'espagnol pourrait être un avantage)
Position TypeFull time
and
Permanent
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Professionnels du métier de IT Support Senior Technician H/F à Paris
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Sacco Dermoussissian
After sales body shop manager